Новости
В РФ хотят утвердить перечень невозвратных товаров на маркетплейсах
17 февраля 2026 года
В России предлагается определить и утвердить перечень товаров, отказ от которых при получении в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или у курьера невозможен. Это потребует изменений в Закон о защите прав потребителей. Об этом заявил министр экономического развития РФ Максим Решетников, сообщает ведомство.
Выступая на стратегической сессии по вопросам регулирования платформенной экономики, он отметил, что перечень таких невозвратных товаров затронет, в том числе, продукты питания, лекарства и медицинские изделия.
В перечень также войдут категории товаров, отказаться от которых можно в ПВЗ или вернуть сразу курьеру при доставке, но нельзя это будет сделать, если товар уже получен. В данном случае, речь идет, в частности, об электронике, парфюмерии и косметике.
Продавец должен иметь право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку.
«Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу», — сказал Максим Решетников.
По данным министра, онлайн-платформами и маркетплейсами ежемесячно пользуются 80% россиян. Более 1 млн продавцов реализуют через них свои товары. При этом они обеспечивают дополнительную занятость для 4 млн человек.
С 2019 года число предпринимателей на платформах выросло в 9 раз, и сейчас уже 80% партнеров-продавцов — субъекты МСП, ассортимент платформ в 25 раз больше, чем в крупной торговой сети, а ПВЗ в 10 раз больше, чем отделений банков. Складская площадь платформ за последние пять лет сравнялась со складской недвижимостью в розничной торговле.
Ранее сообщалось, открывая стратегическую сессию, глава Правительства РФ Михаил Мишустин заявил, что оборот e-com в РФ за последние годы вырос почти в шесть раз.
New Retail