Новости
В России изменились правила возврата сложных товаров
2 февраля 2026 года
С 1 февраля 2026 года в России начали действовать новые правила возврата технически сложных товаров. Об этом говорится в законе «О защите прав потребителей».
Теперь при возврате бракованного технически сложного товара покупатель имеет право требовать возмещения разницы между ценой товара, которую он заплатил, и стоимостью той же вещи с аналогичной степенью износа и того же года выпуска.
В список таких товаров включены не только гаджеты, компьютеры и телевизоры, но также мотоциклы, автомобили, суда и так далее. Согласно новым правилам, сумма неустойки за задержку возврата или замены не будет превышать стоимости техники.
Также, согласно поправкам, изготовитель больше не облагается штрафом, если он не выполнил требования потребителя по вине самого потребителя либо если между сторонами до суда было заключено соглашение. Штраф также не взимается, если свои обязательства нарушил контрагент (поставщик товара), за исключением тех случаев, когда выбор продавцом поставщика был неразумным.
Изменения также коснулись суммы неустойки за несвоевременный возврат, замену или другие невыполненные требования покупателя: теперь общая пеня не может превышать сумму, которую покупатель заплатил за товар.
New Retail