Новости
Более половины предпринимателей ведут бизнес в смартфоне
24 декабря 2025 года
Компания «МТС» исследовала потребности предпринимателей в новых цифровых инструментах.
Аналитики сервиса МТС Optimus и Авито Услуги выяснили, что 48% российских предпринимателей необходима оптимизация издержек на маркетинг и лидогенерацию, а 27% опрошенных остро нуждаются в автоматизации коммуникаций.
По данным исследования, по мере роста бизнеса предприниматели все чаще используют несколько цифровых инструментов одновременно. Так, 57% опрошенных признались, что работают с мессенджерами и приложениями с заметками, которые увеличивают потенциальный риск потери данных и ведут к смешению личного и делового пространства. 28% бизнесменов устанавливают офисные пакеты и программы для онлайн встреч, а 27% – отдельные CRM-системы.
Это усложняет контроль за задачами, так как информация и договоренности распределяются между разными сервисами и не объединены в единую систему. Среди других сложностей, связанных с ведением малого и среднего бизнеса, треть предпринимателей (33%) выделяют создание и продвижение сайтов и онлайн-рекламы. Каждый пятый (21%) отмечает трудности в освоении новых технологий, а каждый десятый (10%) – высокую административную нагрузку. Поэтому при выборе решения 40% предпринимателей ориентируются на наличие функций лидогенерации, 39% – на низкий порог входа, 24% – на интеграцию с уже встроенными мессенджерами и собственными CRM-системами, а 23% обращают внимание на защищенность сделок.
Платформенные решения позволяют закрывать ключевые задачи бизнеса в одном пространстве, поэтому многие владельцы предприятий активнее выбирают цифровые платформы с готовой инфраструктурой для ведения дел «под ключ». Так, в 2025 году на платформе Авито Услуги заметно выросло количество предложений в разных категориях. Перспективным направлением оказались грузоперевозки по городу и между странами: предприниматели выбирали эту сферу в 9,5 и 5,6 раза чаще соответственно.
Развитие онлайн-форматов и дистанционного обучения заметно повысило интерес предпринимателей к образовательным услугам. Так, число объявлений от преподавателей иностранных языков увеличилось в 6,4 раза. Педагоги по музыкальному и театральному искусству предлагали свои услуги в 6,2 раза активнее, а репетиторы по школьным предметам – в 5,5 раза.
Еще одна важная для предпринимателей ниша – деловые услуги, связанные с маркетингом и продвижением бизнеса. Эксперты, готовые работать с маркетплейсами, сервисами объявлений и онлайн-картами, публиковали в 5,2 раза больше объявлений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За SEO-оптимизацию сайтов и контекстную рекламу для привлечения новых клиентов специалисты брались в 4,6 раза активнее, а за продвижение в соцсетях — в 4,3 раза.
Исполнители также стали активнее предлагать услуги в сегментах ремонта техники и строительных работ. Предложений о ремонте холодильников и морозильных камер стало в 4,7 раза больше, а по аренде оборудования – в 4,5 раза. Число объявлений о проведении земляных работ увеличилось в 3,1 раза, а кровельных и электромонтажных работ – в 2,9 раза.
New Retail