Бизнес-книги
Новости
Роспотребнадзор: «Натали Тур Иркутск» срывает турпоездки клиентов
12 декабря 2018 года
ООО ТК «Натали Тур Иркутск» при реализации туристских продуктов не исполняет свои обязанности по бронированию туров, не перечисляет деньги потребителей туроператорам, в связи с чем запланированные поездки срываются, люди несут убытки.
Об этом сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Иркутской области, отмечая, что к ним неоднократно обращались люди с жалобами на действия турагента.
В ведомстве поясняют, что по закону путешественник имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации турпродукта оператором или агентом.
В связи с этим в ведомстве рекомендуют потребителям обращаться с письменной претензией к турагенту ООО ТК «Натали Тур Иркутск» и требовать возмещения убытков и морального вреда, а при отказе в решении этого вопроса – в судебные органы с иском о взыскании денежных средств и морального вреда.
Потребитель может предъявить иск в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора, при этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Специалисты управления готовы оказать практическую помощь в составлении претензии на некачественное оказание услуги, а также обратиться в суд с заявлением в защиту его прав, для этого необходимо обратиться в ведомство письменно с приложением всех документов по туру.
Также потребитель может сам обратиться в суд с заявлением о привлечении Роспотребнадзора для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты его прав.
Отметим, что вариант обращения за компенсацией к самому турагенту сейчас проблематичен. По информации из открытых источников фирма находится в стадии ликвидации, ее телефоны отключены, иркутский офис закрыт. Юридический адрес компании значится в квартире дома в Новой Игирме Нижнеилимского района.
ИА «Телеинформ»