Бизнес-книги
Новости
Положительно оценивают работу региональной налоговой службы 90 % налогоплательщиков, прошедших анкетирование
10 августа 2012 года
На сайтах Федеральной налоговой службы любой пользователь, заполнив специальную анкету, может оценить работу налоговой инспекции, услугами которой он пользуется. Итоги анкетирования по каждой инспекции отдельно подвергают анализу в региональном Управлении, они становятся предметом обсуждения. Осуществляются конкретные мероприятий по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков.
В текущем году 90 % участников опроса в целом положительно оценили работу территориальных налоговых органов Иркутской области. При этом режим работы налоговиков удовлетворяет 94 % опрошенных, комфортность мест оказания госуслуг и своевременность их исполнения — 95 %, квалификация сотрудников — 92 процента.
Треть респондентов отмечают недостаточность числа сотрудников, оказывающих услуги населению. В 2011 году поступало много нареканий на неудобный график работы инспекций. Поэтому, с августа прошлого года прием налогоплательщиков дополнительно осуществляется два раза в месяц — по субботам и два раза в неделю продлен до 20.00. В текущем году замечаний по графику работы нет. Почти две трети опрошенных отметили также, что больше в инспекциях нет и очередей. Отсутствуют нарекания и к стендам налоговых органов. Однако, по мнению граждан, больше внимания нужно уделить комфортности мест ожидания.
Региональное Управление ФНС России предлагает налогоплательщикам продолжить активное участие в анкетировании, оценить работу сотрудников инспекций Иркутской области и высказать свои предложения по совершенствованию взаимодействия. Интернет — сервис «Анкетирование» расположен на главных страницах сайтов ФНС России www.nalog.ru и УФНС России по Иркутской области www.r38.nalog.ru в разделе «Электронные услуги».