Свежий номер «Капиталиста»

В центре внимания

Исследование

В ФОКУСЕ ВНИМАНИЯ: ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ПРОДУКТОВЫЙ РИТЕЙЛ ХОЧЕТ МЕНЯТЬСЯ

 

Свежий номер «Капитала»

В продаже с 7 ноября
Авторынок
БЛОГЕРАМ ДОВЕРЯЮТ
Доходы и расходы
ПАДЕНИЕ ВЫРУЧКИ -- ЧТО ДЕЛАЕТ БИЗНЕС

ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ

сайт органов местного самоуправления

Архив журнала «Капиталист»

Недвижимость

Лицензирование и случайные люди

Риелторская деятельность

Риелторская деятельность требует более жесткого регулирования, заявил весной на медиафоруме в Санкт-Петербурге президент России. По его словам, проблемы в сфере контроля риелторской сферы существуют, и их решением необходимо заняться. Что же за проблемы такие существуют на рынке риелторских услуг, если уже и Владимир Путин обратил на них внимание — этот вопрос «Капиталист» задал иркутским профессиональным риелторам.

 Наши эксперты подтвердили, что их сфера деятельности, как опять же выразился президент страны, «в значительной степени находится в серой и даже черной зоне». Сложившаяся ситуация волнует само профессиональное сообщество уже более десяти лет: после отмены в 2002 году обязательного государственного лицензирования риелторской деятельности ситуация на рынке действительно резко ухудшилась.

Предвидя катастрофические последствия для отрасли, против отмены были и сами риелторы. А время показало, что внедряемая ими самостоятельно система добровольной сертификации не работает.

Расцвет черного маклерства

В 2002 году на иркутском рынке работало около 70 агентств недвижимости, имеющих лицензии. Как только лицензирование отменили, всего за год количество фирм по недвижимости увеличилось в три раза — на рынок хлынул поток непрофессионалов, или точнее — случайных людей.

Опасения во многом оправдались: отмена лицензирования стала толчком к снижению качества оказания услуг, увеличению количества ни за что не отвечающих фирм-однодневок и процветанию черного маклерства. Количество жалоб на работу агентств недвижимости увеличилось в разы.

Апрелев

Константин Апрелев,

вице-президент Российской гильдии риелторов:

— Главным недостатком добровольной сертификации оказалась слабая информационная проработка: многие покупатели просто не знают о существовании реестра аттестованных специалистов.

В Иркутске тогда профессиональное риелторское сообщество начало активную пропагандистскую работу, разъясняя потребителям, как в условиях «дикого рынка» выбрать надежную компанию.

Внутри сообщества риелторы работали на объединение сильных, профессиональных компаний, развивали образовательную деятельность, укрепляли связи с госструктурами. Старались строить цивилизованный рынок, внедряя передовые методы работы.

Возможно, эти меры в какой-то мере помогли на иркутском рынке сгладить негативное влияние отмены лицензирования.

Попытки саморегулирования

На федеральном уровне — в Российской гильдии риелторов — разработали систему добровольной сертификации компаний, которая должна была прийти на смену обязательного лицензирования. Ее суть в том, что профстандарты и требования соответствия устанавливает в данном случае само риелторское сообщество. И контроль исполнения осуществляют также профессионалы рынка, а не государство.

Существующий в России порядок сертификации предполагает обязательное страхование профессиональной ответственности. Цена страховки как минимум должна покрывать среднюю стоимость двухкомнатной квартиры в регионе.

Нет стандартов, но есть самоучки

Но хорошая в целом система за 12 лет внедрения, к сожалению, не стала рабочей. По словам вице-президента Российской гильдии риелторов Константина Апрелева, главным недостатком сертификации оказалась слабая информационная проработка: «Многие покупатели просто не знают о существовании реестра аттестованных специалистов».

Мысин

Дмитрий Мысин,

генеральный директор РК «Система»:

— Поработав в агентстве два-три месяца, эти «специалисты» начинают заниматься частной практикой. Им не нужно развитие. Их цель: любой ценой взять со сделки 15-20 тысяч рублей, а то, что завтра будет — уже неважно.

В Иркутске добровольная сертификация внедрялась, но также не прижилась.

— Сертификация — она больше для себя, — считает гендиректор РК «Система» Дмитрий Мысин. — Мы, к примеру, всем агентством прошли обучение, получили сертификаты, но каких-то конкурентных преимуществ не ощутили. Получили дипломы, а дальше что? Для рынка в целом сертификация эффективна, когда она массовая. Обучилось в Иркутске сто человек, но 300 других не пошли поднимать свою квалификацию — они считают, что и так все знают и умеют. Поработав в агентстве два-три месяца, многие из этих «специалистов» начинают заниматься частной практикой. Таким спецам не нужно развитие. Их цель: любой ценой взять со сделки 15-20 тысяч рублей, а то, что завтра будет — уже неважно. Так работают агенты-одиночки, и таких на нашем рынке сегодня половина.

 По примерным подсчетам участников рынка, в Иркутске в настоящее время действует около 400 агентств недвижимости. Крупных компаний среди них — единицы.

— Сложилась критическая ситуация, — утверждает президент Восточно-Сибирской палаты недвижимости Жанна Нестерова, комментируя данную ситуацию. — Количество агентств растет за счет риелторов-самоучек, а общий профессионализм падает. И при этом большинство не хочет учиться, хотя возможности есть. За десять лет на рынке обучающих услуг для риелторов многое поменялось в лучшую сторону. Регулярно и на достаточно высоком уровне организуются форумы, семинары, тренинги, но, к сожалению, это мало кому надо. Официальная причина отказывающихся учиться — нет средств. Но такую пассивность трудно объяснить, ведь мы все хотим работать на цивилизованном рынке.

Многие риелторы подтверждают, что сегодня иркутский рынок далек от цивилизованного.

— Нет стандартов, — констатирует Дмитрий Мысин. — Мы сами составляем документы, устанавливаем размеры комиссионных. Нет регламента работы — нам его никто не дал. Как раз обязательное лицензирование и может решить эту проблему. Появится и регламент работы, и единые правила. В нынешнем виде добровольная сертификация не нужна, плюсов будет больше у обязательного лицензирования или СРО.

Срубить денег по-быстрому

К сожалению, сегодня на рынке сложилось мнение, что работа риелтора — это быстрые деньги без усилий.

— Как пример — звонки по трудоустройству, — делится Дмитрий Мысин. — Потенциальные кандидаты спрашивают: «А можно пару месяцев поработать, заработать денег и уйти?» Или такой вариант: «А получится ли совмещать риелторскую деятельность с основной работой?» Нет, нет и еще раз нет, если мы говорим о профессиональном занятии риелторским бизнесом. Нужен минимум год, чтобы агент смог называть себя профессионалом на рынке. Он должен обладать хотя бы базовыми юридическими знаниями, опытом работы с людьми, владеть навыками ипотечного брокера и много еще чем.

С тем, что в обществе считают риелторский бизнес легким, не требующим специальных знаний, согласен и специалист ООО «Группа Компаний Инвест38» Евгений Ходырев:

— В кризис, когда в организациях города пошли сокращения штата, в наше агентство стали поступать звонки от тех, кто ищет работу. Причем среди соискателей большинство людей, далеких от сферы недвижимости, не имеющих ни навыков работы, ни опыта. Например, учителя или госслужащие. Видимо, считают, что заниматься риелторской деятельностью может каждый. Но как показывает практика, кандидаты-самоучки, которые решаются попробовать себя, сильно заблуждаются в легкости здешнего заработка. Не имея знаний, а значит, возможности выполнить работу качественно, они этих заработков не имеют.

Потребительский регулятор

И еще один интересный аспект, проявившийся через годы после отмены обязательного лицензирования, — на него обращают внимание наши эксперты. Как ни странно, в нынешних условиях и несмотря на вышеобозначенные проблемы, местный рынок недвижимости уже не совсем точно называть «диким». Его регулируют — причем сами потребители, которые стали более грамотными.

— Раньше клиент выбирал объект, и ему было все равно, кто занимается сделкой. Сейчас большинство покупателей ищут профессионального риелтора и уже через него — объект, — говорит гендиректор РК «Система». — Мы наблюдаем, что людям сейчас небезразлично, кто продает недвижимость. Клиенты готовы платить за сервис. Они к нему привыкли.

Показателем определенной стабильности служит и статистика.

Жанна Нестерова,

президент Восточно-Сибирской палаты недвижимости:

— Сложилась критическая ситуация: количество агентств растет за счет риелторов-самоучек, а общий профессионализм падает. И при этом большинство не хочет учиться, хотя возможности есть.

— Жалобы на работу агентств недвижимости в отдел по защите прав потребителей поступают регулярно. Но, в отличие от предыдущих лет, нет ни одной, связанной с серьезными нарушениями — потерей недвижимости или крупных сумм денег. Сегодня большинство жалоб касаются в основном оказания информационных услуг на рынке аренды, — говорит начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев. — Это можно объяснить тем, что потребители стали лучше разбираться в вопросах, касающихся купли-продажи недвижимости, а также повышением общего уровня профессионализма агентов по недвижимости.

Варианты возможны

В мировой практике риелторская деятельность регулируется по-разному. В странах Европы действуют прямые государственные гарантии — государство регистрирует сделку и поэтому берет на себя ответственность.

В США — государственное лицензирование с минимальными требованиями к квалификации. Основной контроль у Национальной ассоциации риелторов США, в которую входит 100% участников рынка (более 1 млн профессионалов).

В Белоруссии предусмотрена персональная ответственность риелтора за проверку истории перехода прав собственности.

Что лучше для России — государственный контроль, добровольная сертификация или саморегулируемые организации? Вопрос пока открытый. Но введение обязательного членства в СРО риелторы не считают лучшим выходом.

— У нас есть пример подобной системы в строительстве, — говорит Апрелев. — Это самая худшая модель регулирования рынка в мире. Есть СРО, но что они делают, непонятно. Не создано ни профессиональных стандартов, ни адекватных требований к квалификации. Зато полным ходом идет торговля допусками на строительство.

По мнению специалиста, саморегулирование на обязательной основе — это короткий путь, но чреватый множеством отклонений от своих главных целей — гарантий качества и надежности услуги риелтора, чистоты сделок и изоляции криминала.

По словам Апрелева, риелторские компании, которые сегодня являются участниками добровольных профессиональных объединений, устроит любой вариант усиления рычагов госрегулирования, поскольку те методы контроля, которые существуют в рамках самоорганизации, вряд ли сильно изменятся.

Вот и получается, что в «зарегулированности» многих сфер российского бизнеса, от которой государство решило отказаться в прошлом десятилетии, передав наведение порядка в отраслях профессиональным сообществам, были немалые плюсы. На этом сейчас настаивают, по крайней мере, в профобъединениях риелторов.

Наталья Бочарова


"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 4 (83) Июль - Август 2015 года


  • Число просмотров: 1725

 

Еще статьи в этой рубрике

Архив журнала

Рейтинг статей

 
Рейтинг@Mail.ru
О нас
рекламные издания
деловая пресса
оказание рекламных услуг
журналы иркутска
рекламные сми
журналы сибири
деловые сми
рекламная полиграфия
стоимость рекламы в журнале

Журнал капитал
журнал капитал
рекламный каталог
журнал товары и цены
торговый журнал
товары и цены каталог
товары в иркутске
рекламно информационные издания
рекламный журнал

Журнал капиталист
бизнес журнал
бизнес издания
деловые издания
деловой журнал

Размещение рекламы
размещение рекламы в журнале
региональная реклама
реклама в печатных сми
реклама в печатных изданиях
реклама в регионах
реклама в иркутске
реклама в журналах и газетах
реклама в журналах
закрыть