Архив журнала «Капиталист»
Пятицентовый король
Фрэнк Вулворт (1852 –1919)
Он был очень стеснительным и поэтому придумал ценник и новый способ торговли — магазины самообслуживания. Идеи Фрэнка Вулворта совершили революцию в бизнесе, навсегда изменив роль продавца.
Франклин Вулворт родился в американском городке Родман в обычной деревенской семье. В 21 год уехал от родителей в город Ланкастер, с чего и начался путь его успеха.
Несмотря на свою чрезмерную стеснительность, Фрэнк устроился на работу в небольшой магазин. Продавец, которому он должен был помогать, не раз отчитывал его за его неуверенность и страх перед покупателями. Поворотным моментом стала ситуация, когда Фрэнк, не справившись с волнением, во время работы упал в обморок. Это был отличный повод для увольнения. Но Фрэнку дали последний шанс с условием, что ему придется стоять за прилавком весь день и сделать выручку не ниже обычной.
Для стеснительного Вулворта это ничего хорошего не предвещало, поскольку продавцы в то время должны были торговаться с клиентами, на глаз определяя стоимость товара.
Фрэнку удалось найти выход. Явившись задолго до открытия, он установил на товарах бумажки с минимальными ценами. А то, что залежалось на складе, выложил на стол с табличкой «Все по пять центов».
К всеобщему удивлению, выручка того дня почти сравнялась с недельной. После этого Фрэнк, довольный результатом, занял денег и открыл собственный магазин. Благодаря своей изобретательности, долг ему удалось погасить достаточно быстро.
«Я — самый плохой продавец в мире, поэтому должен сделать так, чтобы людям было как можно проще покупать», — говорил Вулворт.
А потому его магазины всегда были ориентированы на комфорт покупателей и их самостоятельность. Роль продавцов радикально изменилась. Теперь клиентов обслуживали только кассиры на выходе. В качестве же остального персонала предприниматель нанимал самых неквалифицированных работников, чтобы следили лишь за постоянным наличием товара и не требовали большой зарплаты. Важным моментом в жизни магазина стали также устраиваемые распродажи по пять центов, из-за чего Фрэнк Вулворт и получил впоследствии прозвище «Пятицентовый король».
Удобство для покупателей и экономия на всем принесли ему миллионы, а само название Woolworth стало нарицательным и обозначало магазин самообслуживания. В 1886 году у Фрэнка было лишь пять магазинов, а к 1900 году их стало 59. К 1919 году Вулворт владел уже крупнейшей розничной сетью — империей из тысячи магазинов и состоянием в $65 млн.
Теперь уже сложно не встретить магазины с самообслуживанием, а тем более магазины, где отсутствовали бы ценники. Прародитель же современных супермаркетов — сеть Woolworth — существует по сей день в Англии и Австралии.
- Число просмотров: 1783