Свежий номер «Капиталиста»

В центре внимания

Наличные деньги юрлиц

СВЫШЕ 600 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

БАНКИ БУДУТ СООБЩАТЬ

 

Свежий номер «Капитала»

В продаже с 28 мая
Новости
С ИЮЛЯ ВВОЗ ПРАВОРУЛЬНЫХ МАШИН УЖЕСТОЧИТСЯ
Торговые тенденции
РОССИЯНЕ СКУПИЛИ ХОЛОДИЛЬНИКИ

ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ

сайт органов местного самоуправления

Котенок в дар

ФинСовет-Иркутск

DI клиника

Мастер-класс

Глазковская типография

ДиТранс

Орнамент Group

БайкалЭкоПродукт

Архив журнала «Капиталист»

Семейный бизнес

Свой среди своих

Особенности семейных бизнес-тандемов

Семейный бизнес — особая форма построения деловых отношений, утверждают эксперты. Семейную историю имеет множество корпораций и торговых марок, известных по всему миру. К примеру, Auchan, Siemens, Adidas, Samsung, Tissot, Opel, Peugeot. Однако в отечественном крупном бизнесе семейственность не в почете, зато в компаниях малого и среднего встречается нередко. Более того, в последнее время даже отмечается рост престижа семейного дела. «Капиталист» решил выяснить: действительно ли семейное дело устроено как-то по-особенному?

 

  

ЮЛИЯ ИЛЬИНА,

главный бухгалтер ООО «Зеленое хозяйство» (на фото — с мужем Дмитрием):

— Мне кажется, основное преимущество и вместе с тем недостаток семейной деятельности — постоянное совместное времяпрепровождение.

Сразу начнем с плюсов. Согласно исследованию аудиторской сети Pricewaterhouse Coopers, семейные компании лучше приспособлены к выживанию в сложных экономических условиях, нежели публичные. Так, половина опрошенных в 2010 году семейных фирм сообщила о росте спроса на их товары и услуги. По оценкам аналитиков PwC, это связано с тем, что в семейном бизнесе больше возможностей по долгосрочному планированию, такие компании реже обременяют себя кредитами, а их бизнес-ценности выходят за рамки коммерческой выгоды. Более того, почти 70% руководителей таких компаний убеждены, что именно семейный характер бизнеса помог им пережить кризис.

По данным экспертов, в нашей стране около 70-80% малых и средних предприятий созданы родственниками. Доля семейного бизнеса особенно велика в таких отраслях, как сельское хозяйство, пищевая и текстильная промышленность, торговля и сервис, IT-технологии.

Устойчивость и мобильность

Как правило, семейный бизнес — это небольшие предприятия, которыми владеют их основатели. Но есть примеры среднего и даже достаточно крупного семейного бизнеса по-русски: производитель косметики Green Mama, сеть магазинов одежды Sela, «Лаборатория Касперского». И это лишь небольшая часть примеров.

Успех таких компаний заключается, прежде всего, в доверии. Владелец бизнеса уверен, что родственник, в отличие от чужого человека, точно не обманет. Опять же нет необходимости тратить большие деньги на мероприятия по защите от внутренней коррупции.

Многие банки, специализирующиеся на работе с МСБ, выделяют семейный бизнес и относятся к таким компаниям чуть более лояльно, чем к остальным. По мнению банкиров и инвесторов, семейный бизнес более устойчив, нежели партнерство без родственных связей. Если компания долго существует на рынке и достаток семьи растет вместе с ней — это хороший знак для банка. Ведь гарантией выданного семейной фирме кредита часто служит весь имущественный комплекс семьи. Рисковать всем нажитым руководители таких компаний вряд ли станут, поэтому их бизнес-решения четко продуманы, все действия выверены, ведь ошибка дорого обойдется всей семье.

Еще один плюс семейных предприятий — оперативность в принятии решений, поскольку для этого нет нужды созывать партнеров или совет директоров. Все вопросы руководители компании могут обсудить как в офисе, так и дома или по дороге в машине и даже на отдыхе. Это делает семейную компанию гибкой и мобильной.

— Не думаю, что в России есть какие-то особенности по ведению семейного бизнеса, — констатирует Алексей Захаров, президент рекрутингового портала Superjob.ru. — Есть различия с разными странами и свои особенности для ведения бизнеса вообще. Семейный бизнес может быть малым, а может быть очень или сверхкрупным, где доходы исчисляются миллиардами долларов в год. У многих известных олигархов как раз и есть чисто семейные бизнесы в классическом понимании этого термина. То есть вся собственность и акционерный капитал сосредоточены внутри одной семьи.

Вырастить династию

 

ЕКАТЕРИНА ТЕБИНОВА,

руководитель ресторана доставки грузинской кухни «Джон Джоли» (на фото — с мужем Робертом):

— Работать с семьей намного удобнее и практичнее. Это уважение, доверие

и взаимовыручка, а еще общий юмор.

   

Однако в иркутской бизнес-среде к семейным предприятиям относятся двояко. Одни предприниматели в интервью нашему журналу утверждали, что родственные узы только мешают эффективному ведению дел, неизбежны проблемы и с привлечением детей в компанию. Другие, напротив, крайне высоко ценят стабильность семейного предприятия.

— Мы начинали бизнес вместе с мужем 12 лет назад, — рассказывает Юлия Ильина, главный бухгалтер ООО «Зеленое хозяйство» и магазина «Цветочный квартал». — Штат предприятия небольшой — всего восемь человек. Я веду бухгалтерию, занимаюсь дизайном, магазинами и разными формальностями. А муж руководит, берет на себя технические, организационные вопросы. Мне кажется, основное преимущество и вместе с тем недостаток семейной  деятельности — это как раз постоянное совместное времяпрепровождение. Других родственников мы стараемся на работу не брать. Копаться в земле, разбираться в цветах — не каждому интересно. Наши дети пока никакого участия в делах компании не принимают и такого желания не проявляют. Я сомневаюсь, что создание предпринимательских династий делает бизнес устойчивее.

Аналогичная ситуация и в семье Туровских, владельцев турбазы «Коттедж Туровских». Предприниматели замечают, что основное преимущество семейной работы — возможность взаимопонимания и минимальные риски. Однако пока их дети выбрали другие дороги в жизни.

Екатерина Тебинова, руководитель ресторана доставки грузинской кухни «Джон Джоли», между тем уверена, что успех семейного предприятия во многом зависит именно от воспитания будущих поколений — продолжателей семейного дела:

— Моя мама, Любовь Ивановна — родоначальник нашего семейного бизнеса. И когда я подросла, то успешно к нему присоединилась. Позднее к бизнесу подключился и мой супруг Роберт. Вместе мы трудимся уже десять лет. Мне кажется, работать с семьей намного удобнее и практичнее. Во-первых, это уважение, доверие и взаимовыручка, а еще общий юмор. В принципе семейный бизнес более устойчивый и перспективный, нежели любой другой. Недостаток в том, что с посторонним человеком вы можете расстаться в случае рабочего конфликта, а вот с родственником должны до последнего искать компромисс или приспосабливаться.

Незаработанные привилегии

С точки зрения экспертов, один из основных минусов семейного бизнеса — встречающийся недостаток профессионализма у родственников — сотрудников фирмы. Редкий случай, если все они оказываются хорошими специалистами в необходимых фирме областях. А ведь в семейные компании практически всегда берут «своих», невзирая на их подготовку, но рассчитывая на будущее развитие родственников вместе с компанией. И если нанятого сотрудника руководитель может легко обвинить в непрофессионализме, то родственника — далеко не всегда.

— У меня работают мои дочери, и с ними очень трудно, — отмечает Анатолий Сухих, гендиректор ИП «Центр крепежных изделий». — Они, видимо, считают себя привилегированной кастой и не подчиняются работе предприятия в целом. Ходят на работу, как хотят, и заставить их подчиняться законам предприятия невозможно. Они не понимают трудностей ведения бизнеса и считают, что все идет само по себе. Я с удовольствием вел бы семейный бизнес, если бы видел единомышленников в данном вопросе.

— По моему мнению, перед тем как начать семейный бизнес, нужно четко разграничить круг обязанностей и договориться с родственниками о рабочих взаимоотношениях еще «на берегу», — рекомендует Гульнара Сердалиева, руководитель кадрового агентства «HH&HR». — Кто во сколько приходит и уходит, как обращаются к друг другу, какими полномочиями обладает каждый член семьи, присутствующий в бизнесе. После чего нужно стараться при любых обстоятельствах соблюдать ранее достигнутые договоренности. На этом этапе нужно сформировать четкое понимание, что компании нужны профессионалы, а не просто хорошие и родные люди. Именно на основе профессионализма стоит делать выбор в отношении своих родственников и наемного персонала. Также оценка персонала, например на основе показателей KPI, позволит собственнику безболезненно премировать и депримировать персонал.

Приглашать родственников в сложившуюся самодостаточную компанию, которая уже эффективно работает, эксперты не рекомендуют. В частности, это может вызвать негативное отношение у других сотрудников, что будет создавать определенную напряженность.

Чужой взгляд

В то же время родственники в семейных предприятиях нередко занимают руководящие должности. Соответственно, человек «с улицы» может претендовать только на позиции, в которой такие люди некомпетентны: бухгалтерский учет, коммерческий отдел, отдел маркетинга, продаж и развития, HR-отдел.

ИЗВЕСТНЫЕ СЕМЕЙНЫЕ КОМПАНИИ

В России

За границей

Бинбанк

Benetton (Италия)

Промсвязьбанк

L’Oreal (Франция)

Росгосстрах

Auchan (Франция)

«Интеко»

Samsung (Южная Корея)

«Система»

BMW (Германия)

Green Mama

Otto(Германия)

Sela

Ford Motors (США)

Кроме того, у родственников в компании априори другие зарплаты, которые часто не зависят от должности и функционала сотрудника. Понятно, что специалистов, пришедших работать в чужой семейный бизнес, рано или поздно начнут тяготить неравные условия, в особенности, если начальник из клана родственников не обладает необходимыми знаниями и опытом.

— Мне удалось поработать в семейном бизнесе — в иркутской франшизе екатеринбурского гламурного издания, — рассказывает Татьяна Голубь, маркетолог cafeteria.ru. — Сразу заметила, что у членов семьи есть привилегии как в денежном отношении, уровне притязаний и комфорте, так и в понимании работы журнала. В какой-то степени это, конечно, оставляет негативный отпечаток. Заметила, что родственники быстрее добиваются желанных целей от руководства, так как могут обсудить все вопросы «на своей волне», например на домашней кухне. С другой стороны, придя к пониманию с одним из членов семейного бизнеса, можно легко донести идею всему верхнему звену руководства. Тем не менее, из этой компании мне все же пришлось уйти.

Для предупреждения подобных конфликтов эксперты настоятельно советуют внедрить на предприятии систему KPI с описанием связей по должностям и четкой системой отслеживания зон ответственности. Ведь чаще всего конфликты возникают из-за необъективного отношения руководства к сотрудникам, когда при оценке работы пользуется принципом «нравится — не нравится».

— Если собственник задумался о предупреждении конфликтов — это уже хороший знак. Зачастую ведь многие собственники предпочитают закрывать глаза и не предпринимают никаких действий, — замечает Гульнара Сердалиева.

Как показывает практика, единого мнения в отношении семейного бизнеса нет, уверяет эксперт. Есть успешные примеры и есть примеры, когда именно семейные конфликты приводили даже к закрытию компании. Семейные узы и отношения дают преимущества компании в вопросах взаимопонимания и доверия, зачастую такие сотрудники проще и быстрее понимают друг друга. Но это единственное, что они должны переносить в работу. Все семейные проблемы, споры и конфликты должны оставаться вне офиса, и наоборот, рабочие моменты лучше оставлять на работе. Зачастую конфликты возникают именно из-за явного разделения «своих» и «чужих» в компании. Если же построить работу на равных, то и почва для конфликтов исчезнет.

Как выход — повышать компетенцию

 

ГУЛЬНАРА СЕРДАЛИЕВА,

руководитель кадрового агентства «HH&HR»:

— Семейные узы и отношения дают компании преимущества в вопросах взаимопонимания и доверия. Но это единственное, что родственники должны переносить в работу.

   

Если родственникам не хватает компетенции для «топовых» должностей, которые они занимают, ситуация начинает беспокоить сотрудников, пришедших на аналогичные должности со стороны. HR-специалисты в этом случае советуют отправлять родственников на различные тренинги и семинары, которые помогут повысить уровень их профессиональных компетенций.

Также стоит позаботиться о грамотных заместителях для этих руководителей, которые смогут помочь и делом, и советом. Таким образом, вопросы, за которые те отвечают, и уровни принятия решений будут разделены между внешним игроком и семейным «топом».

Если же ничего не помогает, можно нанять эксперта, который проведет внутренний анализ дел компании и предложит свои варианты выхода из такой ситуации.

— Перед тем как ответить на вопрос: «Как «развести» родственников и наемных сотрудников в компании, чтобы не испортить отношения ни с теми, ни с другими?», нужно понять, зачем это нужно, — поясняет Гульнара Сердалиева. — Если работа с персоналом и членами семьи была построена изначально неправильно, то простым «разводом» в разные кабинеты проблемы не решить. Скорее всего, придется решать вопрос радикально либо садиться за стол переговоров. Ведь для любой компании важно, чтобы она работала как единый организм. При разделении же обе группы потянут «одеяло» на себя и конфликт будет лишь разрастаться.  

Основная форма предпринимательства

Кто же должен заниматься кадровыми вопросами в семейном бизнесе — «свой» или «чужой»? Очевидно, что в первую очередь, это обязанность самого руководителя бизнеса. Впрочем, если бизнес небольшой, то, как правило, руководитель и занимается кадровыми вопросами. Но сказать родственнику, что он не прав, или еще хуже — уволить его может далеко не каждый предприниматель.

По мнению наших экспертов, очень много зависит от модели бизнеса, его масштаба и количества «своих» в коллективе, а также их семейной роли. Если компания уже средних размеров и имеет потребность в введении штатной единицы кадровика, то предпочтительней выбрать «чужого» профессионала, который не будет заинтересован, но будет объективен.

— Если вы выбрали на такую должность профессионала со стороны, то позвольте ему работать самостоятельно и не настаивайте на приеме на работу вне конкурса своих родственников, — советует руководителям Гульнара Сердалиева. — Иначе потеряете доверие коллектива и поставите кадровика в неловкую ситуацию.

ДОЛЯ СЕМЕЙНОГО БИЗНЕСА В СТРАНАХ МИРА

США

80-90%

Россия

80%

Испания

75%

Латинская Америка

60%

И в заключение. Конечно, в этом материале нам удалось собрать и рассмотреть лишь некоторые особенности обозначенной темы. А вообще к семейному бизнесу, как к одной из форм предпринимательства, весьма серьезно относятся во многих странах. Что касается России, то, еще раз иллюстрируя самые явные преимущества работы в компании родственников, стоит привести цитату из книги «Семейный бизнес по-русски» Татьяны Шнуровозовой (почитать книгу можно здесь — http://www.xliby.ru/delovaja_literatura/semeinyi_biznes_po_russki).

«Именно долговременным стратегическим планированием отличается семейная компания от обычного акционерного общества, ориентированного на получение быстрой прибыли. В семейном бизнесе практически не бывает фирм-однодневок, а необходимый положительный имидж, как неотъемлемая часть любой семейной компании, приводит к тому, что, как правило, они являются одними из самых исправных налогоплательщиков…

…Наше культурное наследие позволяет надеяться, что именно семейный бизнес может стать основной формой развития делового предпринимательства в России, став мощным оплотом крепнущей государственности. Об этом же говорит и наша история: самые выдающиеся предприниматели, ставшие знаменитыми меценатами и просветителями, происходили из знаменитых купеческих семей — главных предпринимателей дореволюционной России».

Кстати, иркутские купеческие династии Базановых, Басниных, Трапезниковых, Сибиряковых и многие другие тому подтверждение. 

Текст Катерина Сухих


"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 7 (70) Октябрь - Ноябрь 2013 года


  • Число просмотров: 1700

 

Еще статьи в этой рубрике

Архив журнала

Рейтинг статей

Олиговская Рыба

Yamaguchi

Российский Экспортный Центр

 
Рейтинг@Mail.ru
О нас
рекламные издания
деловая пресса
оказание рекламных услуг
журналы иркутска
рекламные сми
журналы сибири
деловые сми
рекламная полиграфия
стоимость рекламы в журнале

Журнал капитал
журнал капитал
рекламный каталог
журнал товары и цены
торговый журнал
товары и цены каталог
товары в иркутске
рекламно информационные издания
рекламный журнал

Журнал капиталист
бизнес журнал
бизнес издания
деловые издания
деловой журнал

Размещение рекламы
размещение рекламы в журнале
региональная реклама
реклама в печатных сми
реклама в печатных изданиях
реклама в регионах
реклама в иркутске
реклама в журналах и газетах
реклама в журналах
закрыть