В доступе к интернету провинция пока отстает от Москвы и Санкт-Петебурга, но ситуация быстро выравнивается, — отметил на открытии БИФа Валерий Крылов, управляющий менеджер Дальневосточного обособленного подразделения ЗАО «МегаЛабс». — В Москве и Санкт-Петербурге значительно лучше ситуация с фиксированным доступом, в регионах — часто лучше с мобильным. По уровню доступам к сервисам — пожалуй, разницы почти нет. Что касается развитых стран, Россия пока отстает от них достаточно сильно, особенно в провинции, — и по возможностям доступа в интернет и по представляемым сервисам. Это отражение уровня развития производства.

Прайсы не соответствуют потребностям

Тем не менее, месячная интернет-аудитория в Иркутской области продолжает расти. В текущем году она вплотную приблизилась к миллиону человек, добавив 8,5%. Стабильно и у местного бизнеса растет интерес к разработке, обновлению и продвижению сайтов своих компаний. Вот только технические возможности и прайсы иркутских веб-студий далеко не всегда соответствуют потребностям и бюджетам заказчиков. Как и в 2012 году, спрос в этом секторе рынка продолжает превышать предложение.

— Мы проанализировали 178 иркутских интернет-компаний и сравнили их работу с показателями прошлого года, — рассказывает Денис Юрасов, директор компании «Медведев Маркетинг». — С портфолио у большинства по-прежнему беда. Многие студии на своих сайтах либо не заполняют данный раздел, либо его просто там нет. Порядка 150 работ в своем портфолио имеет не более десяти агентств. Почти у ста компаний дата последних обновлений сайта неизвестна. То есть понять — действует еще эта веб-студия или уже закрылась, — невозможно.

Как показало исследование, 43 компании из числа опрошенных не предоставляют услуги интернет-маркетинга, хотя это направление заявлено у них на сайте и в 2ГИС. Ряд компаний может похвастаться специалистами широкого профиля, помимо разработки сайта, они могут вставить пластиковые окна и отремонтировать квартиру. E-mail-маркетинг у иркутских студий, как правило, сводится к рассылке спама, а маркетинговыми исследованиями в сфере интернета никто из местных не занимается вовсе.

Но есть и положительные тренды. Так, местные веб-студии начали более активно работать в социальных сетях: в 2012 году группы вели три-четыре студии, в нынешнем году уже 35 компаний имеют аккаунт в соцсети. В целом по рынку также заметен прирост в сферах SMM, контекстной рекламы и поддержки сайтов.

В следующем году по просьбам веб-студий компания «Медведев Маркетинг» планирует провести исследование по ценообразованию на местном рынке.

— Главный тренд мировых интернет-технологий сегодня — мобильность (уход в приложения), — отмечает Борис Веденский, видеоблогер, спикер форума. — Сейчас поздно делать только сайт, надо сразу создавать и пару «аппов» — для iOS и Android. Другая тенденция — социализация. Чтобы привлечь большую аудиторию, надо придумывать активности в соцсетях.

Следующий тренд — предсказывание или предвидение. В ближайшие пять лет произойдет бум сервисов, которые будут предсказывать и предлагать самые разные решения, основываясь на анализе опыта и контекста, обещает эксперт.

— Если хотите разбогатеть и сделать успешный проект, следует нырнуть в это направление, — советует Борис Введенский. — И, наконец, интеллектуальные системы. Это также всевозможный высокоуровневый анализ информации. Например, обработка человеческой речи, в том числе и текстовой, перевод, анализ поведения человека в социальных сетях и многое другое. 4G — порадовало, что в Иркутске очень шустрый мобильный интернет. Можно смотреть HD-фильмы. В Москве такое возможно в основном в некоторых нецентральных районах.

Кто оценит шарлатана?

Обсуждению общего положения дел в иркутском вебе в рамках БИФа был посвящен отдельный круглый стол «Веб-разработка в Иркутске». Как выяснилось, наболело не только у заказчиков, но и у самих разработчиков.

— Моим знакомым сделали сайт, но в поисковиках он находится плохо, — говорит Андрей Сидоров, редактор новостного портала Irksib. — Делаю вывод, что сайт плохой. Только дилетанты делают отдельно сайт и отдельно его поисковое продвижение. И в принципе это проблема большинства иркутских веб-студий. Когда студия разработала сайт, а потом предлагает веб-продвижение, я всегда директорам компаний говорю, что это или дилетанты, или шарлатаны, которые специально сделали плохой сайт, чтобы тянуть из вас деньги. Если же кто-то в Иркутске и предлагает продвижение в комплекте с сайтом, то, как правило, это очень ограничено и неэффективно.

Веб-разработчики с такой оценкой не согласились.

— К любому сайту после его создания нужно создавать маршруты, то есть рекламировать его, заявлять, приглашать на него клиентов, — уверен Антон Черноусов, организатор IT-конференции GeekFest.Ru. — Иркутские заказчики часто не имеют представления об интернет-маркетинге и не могут самостоятельно оценить сайт, который им сделали.

— Создание сайта и его продвижение в поисковиках — разные услуги, задействуются разные специалисты, — в свою очередь замечает Антон Паймышев, директор «Студии38». — Соответственно, у каждой из них своя стоимость. Вы говорите, что сайт плохой, но по поводу оценок можно долго спорить, разработчик может сделать отличный сайт, но компания не хочет вкладывать деньги в продвижение. Думаю, адекватно оценивать сайты может только сообщество профессионалов. Мы создали подобную площадку в одной социальной сети для дизайнеров и программистов, там можно обсуждать работу друг друга, критиковать, давать советы. Будет здорово, если в дальнейшем появится и некий оффлайн-форум, на котором хотя бы раз в год шел бы разбор дизайна, программирования.

Сайт для «мелочи»

	Борис БЛИЗНЮКОВ, гендиректор ОАО «Деловая сеть — Иркутск»: — Общий уровень IT-рынка в регионе низкий, это приводит к разочарованию клиентов. Как заказчик, я могу сказать, что в Иркутске делать сайт практически не у кого.

Однако многим предпринимателям оценивать нечего. Как оказалось, позволить себе сайт могут далеко не все иркутские фирмы.

— В нашем городе гигантский спрос на сайты низкой и средней ценовой категории, — заметил один из присутствовавших, назвавшийся Константином. — Сайты высокой ценовой категории мало кто может себе позволить, а те, кто может, соответственно, и заказывают их у известных компаний. Малому бизнесу, стартап-проекту нужен простой, качественный сайт, тысяч за 20-30 уже с продвижением, оптимизацией. А этого никто не делает. В низкой и средней ценовой категории веб-студии почему-то не конкурируют. Такое ощущение, что они не хотят возиться с мелочью. В то же время профи не обучают новичков, боятся конкуренции. Так, может, просто азам научить их, чтобы могли сделать дешево, но качественно? Сейчас малому и среднему бизнесу приходится заказывать сайты у фрилансеров, которые только-только научились немного программированию и немного дизайну. Результат такой работы можете себе представить.

— Кто знает, сколько стоит сделать хорошую витрину магазина? — обратился к участникам круглого стола Антон Черноусов. — «Под ключ» на это нужно потратить от 100 до 300 тысяч рублей. Вдумайтесь, это в магазин, где пропускная способность ограничена. А теперь представьте, что вы открываете точно такой же магазин, но в интернете. Его пропускная способность в сотни раз больше. Так стоит ли тут экономить?

Евгений Неверов, технический директор «Студии38», и вовсе предложил маленьким компаниям не тратить деньги на создание сайта, а бесплатно завести группу «Вконтакте» и работать там со своими клиентами напрямую.

«Недоговоропригодность»

— Рынок «дорогих» сайтов емкий, крупные веб-студии часто отказываются от работы ввиду занятости, — заметил Борис Близнюков, гендиректор ОАО «Деловая сеть — Иркутск». — Но в целом общий уровень IT-рынка в регионе низкий, это приводит к разочарованию заказчиков и потом аукается всем веб-студиям. Спрос в сфере веб-разработки неудовлетворен. Как заказчик, я могу сказать, что в Иркутске делать сайт практически не у кого. Связано это с низким профессиональным уровнем и неумением оценивать свой труд. Когда мне предлагают сделать достаточно серьезный сайт за сто тысяч, я понимаю, что ничего хорошего из этого не выйдет. Условно говоря, за эти деньги три человека смогут работать месяц. Но я понимаю, что объем работы явно больше. Значит, я заплачу эти деньги, а потом еще четыре месяца буду пытаться получить хоть какой-то результат. И многих такое положение дел устраивает.

В целом, считает Борис Близнюков, положение дел на рынке веб-разработки следующее: заказчики недовольны и недоверчивы, веб-студиям не хватает квалифицированных специалистов. Но никто системно эту проблему не решает. В связи с этим он предложил все-таки объединиться и сообща решать проблемы с заказчиками, с кадрами, с ценообразованием.

В качестве примера объединяющей площадки эксперт привел Ульяновск. Там ежегодно проходит крупная интернет-конференция. Так, на одном из последних мероприятий собралось 3600 участников. При том, что население Ульяновска — 600 тыс. человек, город депрессивный, в нем мало молодежи. Проведением конференции занимается общественная организация по продвижению IT совместно с администрацией региона.

— У нас нечто подобное уже несколько лет подряд пытается делать Антон Черноусов, организатор конференции GeekFest, — продолжает Борис Близнюков. — Но я не вижу у его конференции такой динамики, как в Ульяновске. Более того, большинство участников местного IT-рынка, для которых это все проводится, запаслись попкорном и ждут, когда же Антон упадет лицом в грязь. Я не вижу волонтеров и людей, которые с открытым сердцем готовы помочь. В итоге у нас все подобные мероприятия идут со скрипом, вопреки. Надо понять: развивая учебную среду, образовательные проекты, мы в целом повышаем уровень и привлекательность нашего рынка. Почему-то люди в Иркутске недоговоропригодны. Они не умеют объединяться в сообщества, делать что-то вместе. Хотя позиция, что все веб-студии и разработчики в нашем городе конкуренты друг другу, в корне неправильна.

Передай другому

ПРОНИКНОВЕНИЕ ИНТЕРНЕТА
Иркутская область, тыс. чел.
В сутки
2012	611
2013	713,4	+16,8*
В месяц
2012	887
2013	962,4	+8,5*
* Прирост в % по отношению к предыдущему году
Источник: ФОМ,  «Медведев Маркетинг»

Тем не менее, никто в Иркутске не готов вкладывать деньги в создание образовательной площадки для IT-специалистов — сделали вывод участники круглого стола. Организовать какие-то дополнительные курсы при профильных вузах достаточно трудно. Некоторые компании проводят стажировки, но, как правило, таким образом они формируют кадровый резерв для себя.

— Веб-студии, отправляйте клиентов друг к другу, — призвал коллег Борис Близнюков. — Почему-то никто этого не делает. Но в этом нет ничего плохого. Делайте так, если вы загружены, не можете справиться с поставленной задачей. Продвигайте услуги друг друга. Так мы формируем имидж рынка в глазах заказчиков и потенциальных сотрудников.

Креативный директор «Лаборатории бизнес-решений» Александр Откидач предложил выделить пять крупных компаний и несколько экспертов, чтобы за определенную плату к ним могли обращаться другие веб-студии, smm-агентства консультироваться и параллельно обучать своих специалистов.

— Например, наше агентство работает по такому принципу с несколькими smm-компаниями, — делится опытом Александр Откидач. — У них есть свои клиенты, но мало опыта. Мы помогаем им советом, консультируем, говорим, что в их работе идет не так, но за небольшое вознаграждение. Также готовы в любой момент забрать у них клиента, если они поймут, что пока не готовы выполнить его заказ.

Продать дорого или делать плохо

Борис Близнюков дал веб-студиям, которые готовы перейти на новый уровень работы, рекомендации, как начать продавать дорого:

— Приходит к вам клиент с бюджетом на сайт в десять тысяч рублей. Вы просите его примерно подсчитать, сколько получает специалист веб-разработки в месяц. Он называет вам среднюю сумму в 30 тысяч рублей плюс налоги. Затем пусть посчитает, сколько времени нужно специалисту, чтобы сделать сайт. В среднем это одна-две недели. Но над сайтом все это время должны работать как минимум три человека. Один реализует техническую часть, другой — художественную, а третий делает тексты. Прибавьте к этому аренду офиса и хотя бы минимальную маржу. В итоге заказчик получит сумму, которую нужно отдать за сайт. Какие есть варианты сэкономить? Платить «в черную», нанимать неквалифицированный персонал, делать плохо.

— Я не склонен говорить своим клиентам, сколько стоит в нашей компании время специалистов, — парировал Денис Юрасов. — Клиенту неинтересны ваши издержки. Главное, сколько ваш проект пользы ему принесет. В моем случае клиенты готовы платить 300 тысяч в месяц за сайт, который за месяц и сделают. Если приходят с бюджетом в 50 тысяч, мы разбираемся, почему столько денег они готовы выделить и что за эту сумму хотят увидеть. Может, и за эти деньги что-то можно сделать, а может, выяснится, что сайт вовсе не нужен. В нашей компании разговор о цене идет в последнюю очередь. Вначале — интервью: что клиент хочет, какие задачи стоят перед проектом. Когда все это ясно, мы готовы обсудить стоимость. А категориями «примерно», «в среднем», мы не оперируем.

— Любая веб-студия должна относиться к тому, что делает, как к бизнесу, считать время и деньги, — резюмировал Антон Паймышев. — Если готовы делать сайт за два дня, быть при этом в прибыли и с довольными клиентами — хорошо. Но часто делают за десять тысяч по полгода, уходят в глубокий минус и получают разочарованных заказчиков и испорченный рынок. С этим можно и нужно бороться. А если всем сотрудничать, развивать что-то сообща, то гораздо меньше ресурсов потратится и больше будет достигнуто. 

Текст Катерина Сухих

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 6 (69) Сентябрь - Октябрь 2013 года

• Число просмотров: 1536