Взглянуть на интернет, как на эффективное средство развития бизнеса, призвали иркутян докладчики форума. Вот уже четвертый год подряд это мероприятие объединяет на своей площадке профессионалов интернет-отрасли из разных городов. Их главная цель неизменна: донести до местных специалистов самую свежую информацию о ИТ-сфере и добиться внедрения новых решений на местном рынке.

По количеству пользователей и проникновению интернета наш регион не уступает СФО и России в целом: 887 тыс. человек — месячная интернет-аудитория, 611 тыс. пользователей — суточная. Однако рынок интернет-услуг в регионе развивается неоднородно, потенциальные возможности используются не полно. И говорить о каких-то тенденциях и серьезных прорывах, увы, не приходится.

Предложение без адреса

— Используя «Дубль ГИС», мы определили 140 компаний, которые заявили, что занимаются различными интернет-услугами: разработка сайтов, поисковое продвижение и контекстная реклама, — рассказывает Денис Юрасов, директор компании «Медведев Маркетинг». — Годы основания большинства из них — 2009-2012. При этом порядка ста компаний не имеют на сайте портфолио работ. У многих из них даже нет собственного сайта. У большинства неизвестна дата последних обновлений. То есть ресурс запустили, но им никто не занимается.

Специалисты «Медведев Маркетинг» оценили и клиентоориентированность иркутских разработчиков и SEO. Компаниям разослали письма с заявкой на создание либо продвижение сайта. В итоге многие письма вернулись обратно. Лишь одна фирма ответила в течение часа — это оптимальный результат. Еще пять компаний отозвались в течение дня, три веб-студии перезвонили. 44 фирмы и вовсе не имеют формы обратной связи на сайте, только телефоны.

— Мы не удивимся, если нам ответят через неделю после форума или через несколько месяцев, — говорит Денис Юрасов. — Отклик от местных компаний крайне низкий. В то же время объективно оценить объемы рынка интернет-услуг в нашем регионе пока сложно. Очень много фрилансеров и компаний без сайта.

Особое внимание аудитории форума привлекли доклады и мастер-классы столичных экспертов: Дмитрия Сатина, гендиректора USABILITYLAB, одного из ведущих юзабилити-специалистов в России, и Сергея Котырева, гендиректора группы компаний UMI.

Юзабилити и магазин с нуля

Дмитрий Сатин объяснил иркутянам значение термина «юзабилити» (русскоязычный аналог — «удобство использования»), рассказал о его влиянии на популярность и конверсию ресурса, а также о том, как важно вовлекать заказчиков и потенциальных пользователей в процесс создания сайта.

— Юзабилити часто путают с дизайнерами, — говорит Дмитрий Сатин. — Но их задачи куда шире. В частности, понимать цели и задачи бизнеса, учитывать интересы пользователей и идти от существующих технологий. Ведь юзабилити нередко работают в условиях, когда почти ничего нельзя изменить. 

В рамках мастер-класса прошла деловая игра «Фактор человека», где участники БИФа могли разобраться в принципах юзабилити на практике. В частности, каждый мог предложить сайт своей компании для всестороннего аудита.

В свою очередь Сергей Котырев провел мастер-класс «Интернет-магазин с нуля»,  где рассказал о перспективах и особенностях электронной коммерции в России, поведенческих технологиях, а также поделился методиками выбора и разработки стратегии интернет-магазина.

— На большинстве сайтов интернет-магазинов вижу одну и ту же ошибку — отсутствие изображения товара в «корзине», — отмечает Сергей Котырев. — Из-за этого многие люди отказываются от покупки, они не видят того, что их привлекло вначале, зато взгляд упирается в цену. Сопутствующие товары следует также  показывать на этапе заказа, в «корзине». Ведь именно они приносят магазину основную маржу. На 10-15% снижают конверсию сайта  длинные и непонятные регистрационные формы, бланки заказа. Оставьте два элементарных поля: ФИО и e-mail. Полноценную анкету можно отправить на почту и предложить за ее заполнение различные бонусы и скидки…

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 6 (60) Сентябрь - Октябрь 2012 года

• Число просмотров: 1492