Франчайзинг в России продолжает активно развиваться благодаря положительным качествам самого метода. В нашем городе также немало тому примеров. Однако иногда кажется, что начать свое дело таким образом проще простого и стабильность гарантирована. Но, как и в любом другом, в этом способе ведения бизнеса есть свои нюансы.

Об открытии собственного дела задумывается едва ли не каждый второй россиянин*. Однако при последующей объективной оценке своих ресурсов и окружающего бизнес-климата многие зачастую отказываются от этой идеи, которая и сегодня слывет авантюрной. Тот, кто все же решается на самостоятельное плавание, но предпочитает плыть с наименьшим сопротивлением, выбирает бизнес по франшизе. Но таким ли простым оказывается этот путь, как обещают франчайзеры?

Существует категория людей, для которых предпринимательство в форме франчайзинга противопоказано

Франчайзинг — действительно хорошая возможность организовать собственное дело для того, кто никогда не занимался бизнесом. В правильной системе взаимоотношений франчайзер (тот, кто продает франшизу) предоставляет франчайзи (ее покупателю) право пользоваться своим раскрученным брендом, обучает секретам своего бизнеса, который, как предполагается, достиг таких высот и настолько продуман и успешен, что может служить калькой для начинающих и образцом для последователей, что и дает определенные гарантии надежности старт-апам.

В ответ франчайзи делится с франчайзером своими деньгами и обязуется строго соблюдать все условия, ведь франчайзинг — это система сетевого бизнеса, где головной офис, продавший франшизу, будет контролировать каждый шаг франчайзи.

Франчайзи должен изначально понимать, что вместе с правом пользования товарным знаком он будет обязан применять продиктованные сверху методы ведения бизнеса и, как говорится, никакой самодеятельности.

Не для свободных

Того, кто собирается приобрести франшизу, специалисты сразу предупреждают: такой способ ведения бизнеса не для людей, стремящихся к свободе и самостоятельности. Во франчайзинге меньше свободы, чем в обычном предпринимательстве. Существует категория людей, для которых предпринимательство в форме франчайзинга противопоказано из-за того, что они предпочитают самостоятельное принятие решений, болезненно воспринимают контроль над своей деятельностью.

Некоторые из менеджеров франчайзера в своем рвении слишком усердны и навязчивы

Так что если вы пришли к решению начать свое дело после размышлений в духе «надоело быть подчиненным, зачем мне работать на кого-то, когда можно на себя?», франчайзинг вряд ли удовлетворит тягу к независимости. Купив франшизу, вы все равно станете работать «на дядю», просто этот дядя будет находиться где-то в Москве, Питере и пр., а контроль вашей деятельности будет осуществляться с помощью менеджеров центрального офиса.

Вот тут-то как раз и начинаются конфликты — если головной офис находится в столице, а франчайзи — в регионах, особенности которых учитываются очень редко. Кстати, согласно исследованию Deloshop, более 72% российских франчайзеров действительно сосредоточены в Москве, 13% — в Санкт-Петербурге и 15% в других городах России (как правило, в городах-миллионниках).

— У нас частенько возникает недопонимание с московским офисом, — рассказывает иркутский франчайзи, собеседник «Капиталиста», пожелавший не называться. — В столице не учитывают нашу местную специфику, и, когда ты понимаешь: сейчас тебе диктуют то, что принесет только убытки, а ты ведь не наемный работник, ты в это дело своими деньгами вложился, начинаются долгие переговоры с менеджерами франчайзера. А московские менеджеры, в свою очередь, не склонны по-настоящему вникать в наши проблемы, ведь их работа — охранять стандарты и следить за четким исполнением рекомендаций. Некоторые из них в своем рвении так усердны, что слишком навязчивы — отвлекают моих сотрудников от работы звонками и письмами. Львиная доля этих сообщений абсолютно бессмысленна.

Могут возникнуть трудности и с выполнением требований франчайзера.

— Когда мы открывали вторую точку, с трудом нашли торговый центр, который бы отвечал требованиям центрального офиса, — вспоминает Марина, владелица розничной сети. — В павильоне пришлось сделать перепланировку, и это добавило нам согласований как с руководством ТЦ, так и с нашим франчайзером.

Но это все, как говорится, рабочие моменты, которые решаемы. Другое дело, если франчайзи на определенном этапе бизнеса начинает задаваться вопросом: а что я, собственно, из обещанного получил? Реально ли меня поддерживают или проще было открыть свой точно такой же бизнес, ни от кого не зависеть, гибко реагировать на спрос и никому ничего не платить?

Стабильные-нестабильные

Лояльность потребителя — очень важный фактор для успешного существования на рынке

Недавно исследовательская компания Retailidea провела опрос покупателей франшиз, в котором выяснялось: насколько они удовлетворены поддержкой франчайзеров и расходятся ли обещания их «головных» компаний с реальностью. По каждой попавшей в исследование марке было опрошено не менее десяти франчайзи.

В результате исследования франшизы разделились на несколько групп.

Первая из них — быстроокупаемые и стабильные. Средний срок окупаемости таких проектов — 16 месяцев. Эти компании оказывают полную и своевременную поддержку своим франчайзи в течение всего срока работы, начиная от запуска магазина. В эту группу попали Adilisk, Mascotte, Colin’s, «Твое», Savage, Sela, Oggi, «Календарь подарков».

Следующая группа — быстроокупаемые и нестабильные. Средний срок их окупаемости — 17 месяцев. Компании этой группы существенно изменили условия сотрудничества с франчайзи в худшую сторону, а кризис в большой степени отразился на рентабельности торговых точек. Бренды этой группы: Ketroy, Incity, «Для душа и души», «Экспедиция», «Центробувь».

В категорию «медленноокупаемые и стабильные» попали Westland, «Эконика», Alba, «Унция», «Бельпостель». Несмотря на «долгую отдачу» (средний срок окупаемости — около 29 месяцев), франчайзи в целом довольны головными компаниями.

Три франшизы из исследованных — Pur pur, Rikki-tikki, Dim — попали в разряд «неокупаемых».

А четыре — Fler-o-Fler, Flo&Jo, Lefuture, Eyekraft — не смогли подтвердить свою окупаемость. И это не редкость, по данным экспертов, среди предлагаемых на продажу франшиз более половины — «дутые».

Как сообщает издание «Секрет фирмы», сейчас в России инвесторам предлагается более 750 франшиз. За полтора года их стало больше на 21%. При этом реальных предложений, когда франчайзер имеет сам хотя бы одну франшизную точку (а в правильном понимании франчайзинга именно опыт отлаженного и уже хорошо функционирующего бизнеса передается тем, кто покупает франшизу), не более 350.

В кризисном 2009-м франчайзинговую программу приостановили около 120 компаний. В первую очередь, пострадал сегмент розничной торговли одеждой и сфера услуг. Однако в этом году доля услуг обещает вырасти.

Недорогие и опасные

Стабилен спрос у франчайзи преимущественно на недорогие франшизы — до 1 млн рублей. Популярны такие форматы, как торговля недорогой одеждой, бижутерией, фастфуд, кофейни.

Однако, когда для франчайзи определяющим фактором становится цена, велики риски обмануться, предостерегают федеральные эксперты.

Так, в частности, «Бизнес-журнал» в своем материале «Франшизы с тараканами» провел журналистское расследование по франшизе ZaraZara, на которую наткнулся в поисках подозрительных предложений.

МЕСТО ГОЛОВНОГО ОФИСА
Дислокация российских франчайзеров, в %
Москва	72
Санкт-Петербург	13
Другие города	15
Источник: Deloshop

Подозрительной эта франшиза оказалась во всех отношениях. Дело в том, что Zara — популярная среди российских покупателей марка — принадлежит испанской компании Inditex, которая в России открывает лишь собственные магазины. А в магазине франшиз после красочного описания достоинств франшизы Zara красуется ремарка «франшиза не продается в связи с выкупом мастер-франшизы на Россию», но все заинтересовавшиеся могут купить ZaraZara — почти как Zara и даже «лучше»: логотип такой же, только двойной, оформление торговой точки похожее, а формат бутика — мультибрендовый, где помимо марки Zara представлено еще много других не менее популярных.

В своем расследовании «Бизнес-журнал» пришел к выводам, что товарный знак ZaraZara в России не зарегистрирован, он и не может быть зарегистрирован в принципе, так как товарный знак оригинальной Zara зарегистрирован в России в 2004 году. Пакет документов, который предоставляется франчайзи, как выяснили журналисты, имеет много нестыковок, и именно франчайзи окажется под ударом: если официальный представитель Zara придет в такую точку в компании с нотариусом, предпринимателю грозит штраф — с каждого из нарушителей суды взыскивают как минимум по сто тысяч рублей компенсации по статье 1515, часть 4 ГК РФ. А в отношении организатора этой псевдофраншизы, как считают юристы, может быть возбуждено уголовное дело как по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), так и по нарушению прав на товарный знак (ст. 180 УК РФ), ведь ZaraZara вводит людей в заблуждение.

Одежда марки Zara в ZaraZara, как ни странно, поставляется, но она абсолютно не соответствует предложению официального магазина. Остается только предполагать, откуда она берется: либо прошлогодние коллекции с зарубежных стоков, либо и вовсе контрафакт.

Иркутск закрыт

Однако эта франшиза и по сей день продается на сайте, принадлежащем международной ассоциации франчайзинга в России и СНГ (МАФ). К слову, на этом сайте есть еще и такие забавные франшизы, как «Евросвязь». Да и сама организация — МАФ России и СНГ — тоже вызывает сомнение, так как у собственно реальной Международной ассоциации франчайзинга (International Franchise Association) нет филиала в России.

Франшиза ZaraZara на сайте продается с пометкой: «на данную франшизу ажиотажный спрос, в связи с этим часть регионов уже закрыта для сотрудничества». В частности, закрыт и наш Иркутск — на сайте висит объявление с просьбой по Иркутску не делать запросов.

В Иркутске магазин под этим названием существует уже второй год. Казалось бы, работают, и все нипочем. Ну, придут официальные представители Zara. А может, и не придут.

Но продавцы и покупатели таких франшиз не учитывают один очень важный для успешного существования на рынке фактор — лояльность потребителя. Сколько разочарований принесла ZaraZara любительницам марки Zara, понятно с форума сайта Irk-fashion.ru (это лишь некоторые из мнений, орфография авторов сохранена):

Kato

Я, конечно, рада открытию нового бутика модной одежды, только вот один вопрос: как под одной маркой столько брендов? это сток?

123

Посмотрела вещи, могу лишь сказать, что это не тот стиль, у меня достаточно вещей от ZARA, только именно от родного производителя — Испании, эта «коллекция» рядом не стояла.

оле

Недавно была в Тайланде, там коллекция другая..лучше..

RYSALKA

ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА
Распределение франчайзинговых проектов по сферам, в %
Торговля	57
Услуги	25
Общепит	16
Производство	2
Источник: Deloshop

Была сегодня в «МУЛЬТИБРЕНДОВОМ БУТИКЕ ZARAZARA», ну друзья мои, скажу ВАМ ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО. Ещё на один «прилавок» больше в нашем городе. Очень жаль.

 

Когда предприниматели наконец-то начнут ориентироваться на потребности своей целевой аудитории — вопрос времени. С каждым годом бизнесу все труднее выживать без потребительской лояльности, от которой, к слову, зависит как стабильный доход сегодня, так и перспективы развития бизнеса на долгое и счастливое завтра. И если вас не смущает репутация франшизы, подумайте о том, как воспримут ее потребители. Недооценка покупателей может стать роковой ошибкой.

Когда надолго и всерьез

Если вы хотите долго и успешно работать на рынке, будьте предельно внимательны при выборе франшизы, советуют эксперты. В частности, получите копию свидетельства регистрации товарного знака франчайзера и проверьте ее на сайте Роспатента. Изучите договорную схему и отдайте документы на экспертизу юристу. А также получите от франчайзера максимально полную информацию о сети: территориальное распространение и количество точек, через сколько лет использования бизнес-модели компания запустила франчайзинговую программу. Эти вопросы на старте помогут избежать проблем и сомнений в будущем. Изучите рекомендации на сайте российской ассоциации франчайзинга (РАФ) — эта организация в отличие от упомянутой выше МАФ официально зарегистрирована и стабильно работает в России с 1997 года.

Если франшиза выбрана грамотно и соответствует всем необходимым стандартам, бизнес действительно обещает быть стабильным. Так, по данным РАФ, только 14% франшизных компаний в течение первых пяти лет закрываются по различным причинам. Для сравнения, в малом и среднем бизнесе за тот же срок около 85% предприятий прекращают свое существование.

Алиса Королева

---

 

* Согласно проведенному в мае этого года международному исследованию рынка труда, завести собственный бизнес хотят 39% россиян. Это очень высокий результат. В США, к примеру, открыть свое дело мечтают лишь 18% опрошенных, а в Германии и вовсе 9% (источник: компания Kelly Services).

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 5 (41) Июль - Август 2010 года

• Число просмотров: 2656