Не является ли решение предпринимателей сократить отделы маркетинга и свернуть рекламную деятельность, ошибкой?

– В краткосрочном периоде, казалось бы, такой ход вполне можно оправдать, но, тем самым предприниматели «отрезают» себя от будущих доходов, – считает Вадим Ширяев, – Именно маркетинг, продвижение, как ключевые функции построения и развития взаимоотношений с клиентами, являются источником роста и удержания продаж.

Думаю все дело в том, что происходит разочарование в профессионализме и компетенции существующих специалистов: у бизнеса нет доверия, что они смогут качественно решать задачи в новых условиях, так что предприниматели будут брать эту функцию на себя. Но это не коснется тех профессионалов, кто себя уже «продал», зарекомендовал - этих ребят ждут повышение и рост.

Что касается методов продвижения, которые будут актуальны в новых условиях, то они должны быть точные, результативные и высоко интерактивные. Методы, позволяющие прогнозировать и обосновывать возврат инвестиций в маркетинг. Крайне важен сейчас для бизнеса аудит и экспертиза разработанных решений, как инструмент снижения рисков и усиления, повышения результативности.

Какие виды рекламного бизнеса в условиях сокращения предприятиями затрат на продвижение пострадают больше всего?

– В краткосрочном периоде пострадают все. Произойдет неизбежно назревавший пересмотр бюджетов в сторону инструментов, позволяющих прогнозировать, обосновывать результат. BTL*, как высоко афинитивный и результативный инструмент должен получить большую долю в посткризисный период. Ожидается рост в использовании интернета, как средства продвижения. Выиграют наиболее современные решения и инструменты: интерактивные, с высоким откликом.

Среди агентств возможен переход от рекламных (баинговых) к маркетинговым, технологичным, разрабатывающим работоспособные результативные решения. Количество рекламных агентств существенно сократится - уйдут с рынка преимущественно посреднические, не имеющие своих технологий и уникальности.

ПЯТЬ РЕЦЕПТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА

от Вадима Ширяева

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

1. Посчитайте, взвесьте, проведите аудит ресурсов, которые есть в вашем распоряжении. Ресурсы: сотрудники, поставщики, клиенты. Сколько у вас лояльных клиентов?

2. Стратегия:

Еще недавно – «Захват»

–     Привлечение новых клиентов

–     Повышением частоты покупок (потребления) в период времени

–     Повышением цены за единицу продукции при сохранении текущих покупателей (потребителей)

Сейчас – «Оборона»

–     Удержание текущих лояльных клиентов (самых выгодных)

–     Сохранение частоты покупок (потребления) в период времени

–     Удержание цены за единицу продукции при сохранении текущих покупателей (потребителей)

3. Товар и логистика

–     Выберите самые выгодные продуктовые позиции

–     Ключевой инструмент - ABC-XYZ анализ (инструмент управления ассортиментом)

–     Как результат - сокращение на издержках.

4. Инструменты и концепции

Удержание

-      Direct Marketing

-      Таргетированный PR (target - англ.»цель», направленный на целевую аудиторию)

-      Высоко афинитивные* (точечные) Sales Promo

-      CRM*

Лояльность

-      Событийный маркетинг

-      Маркетинг со-участия

-      Формирование площадок для общения

-      CANNY

Горящие угли в разобранном состоянии постепенно угасают, и наоборот, собрав их вместе, можно разжигать новые дрова. Каждый действующий потребитель по отдельности может «терять приверженность», но в группе «единомышленников» он становится колоссальным драйвером положительного мнения для тех, кто «пока в стороне».

Инструменты и концепции должны быть:

Ясные. Реалистичные. Обоснованные.

5. Аудит Вывод:

–    Взвесьте все ресурсы, которые есть в Вашем распоряжении и которые Вы можете привлечь

–    Определите возможную к воплощению стратегию (источники финансирования бизнеса), адаптируйте к ключевым продуктам

–    Подберите для себя инструменты, спрогнозируйте и обоснуйте результат. Проведите аудит и оптимизацию маркетинговой деятельности! Обязательно!

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 1 (29) Февраль - Март 2009 года

• Число просмотров: 1953