Оказывается, что не каждое предприятие, купившее право на выпуск товаров или услуг под чьей-либо торговой маркой, может считать себя участников франчайзинговой системы. Серьезные эксперты считают, что в России из более чем двух сотен заявленных фирм-франчайзеров классическим параметрам этого бизнес-формата соответствуют всего 30-40 организаций. Остальные  — псевдофранчайзинг.

Классические элементы франчайзинга  — торговая марка, права на объект интеллектуальной собственности, осуществление контрольных функций и обязательно  — выплата роялти (вознаграждения). Когда же, следуя нынешней моде на франчайзинг, российские системы начинают «за просто так» предлагать свою марку и какие-то услуги, это не что иное, как предложение псевдофраншизы. Именно вознаграждение  — существенное условие франчайзинга. Сюда может входить и единовременный взнос за право вступления в систему, и выплата роялти, а также другие виды платежей.

Но именно финансовые отношения между франчайзером и франчайзи являются основным камнем преткновения, мешающим активному развитию франчайзинга в России. Как раз этой теме был посвящен круглый стол, организованный Российской ассоциацией развития малого и среднего предпринимательства (РАРМП) и Российской ассоциацией франчайзинга (РАФ).

ТИПИЧНЫЕ ПРИЕМЫ

Опросы предпринимателей подтверждают: проблемы этики во франчайзинговых отношениях  — в числе наиболее актуальных и лидирующих. В ходе круглого стола были выявлены различные ситуации, когда одна из сторон ведет себя неблаговидно.

По словам Александра Майлера, президента Российской ассоциации развития франчайзинга, существуют пять типовых случаев, связанных с этикой и ее нарушениями во франчайзинге.

ПЕРВЫЙ. Самый распространенный случай  — когда франчайзи под любым благовидным предлогом закрывает франшизный договор и открывает собственный бизнес под другим брендом. Это распространено во всем мире - не только в России. Даже западные специалисты признают, что с этим бороться правовыми методами очень сложно. Подобный нашумевший случай был недавно с брендом «Крошка-картошка», когда в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге взяли эту франшизу, всему научились, а потом создали фирмы под другим именем.

ВТОРОЙ. франчайзер завышает показатели доходности при продаже франшизы либо дает опрометчивое обещание: за год вернешь свои деньги! Дает очень неточные данные, предполагаемые результаты в том или ином варианте. Потенциальный франчайзи покупает бизнес, и на практике видит, что не все так замечательно, как было обещано.

ТРЕТИЙ. франчайзер завышает величину единовременного платежа или платежей за специализированное оборудование и очень скоро после совершения сделки теряет интерес к франчайзи. То есть франчайзер заинтересован получить первоначальный, единовременный платеж. А далее он может использовать в своем бизнесе какое-то эксклюзивное оборудование, которое только у него может купить франчайзи или только через него. Франчайзи на этом и попадается: покупает оборудование, платит большой первоначальный взнос, а потом оказывается: никто в нем не заинтересован. Это уже не франчайзинг - можно было просто открыть свою фирму. Франчайзинг же характерен тем, что это надежный бизнес. Когда франчайзи платит первый взнос, а затем роялти, он фактически платит за надежность, за то, что ему гарантируют надежный бизнес.

ЧЕТВЕРТЫЙ. Компания применяет модный термин «франчайзинг» для своего сетевого бизнеса. При этом не ведет бизнес по системе франчайзинга, используя только название.

ПЯТЫЙ. При купле-продаже готового бизнеса декларируется большая, иногда «самая большая» база данных по франшизным предприятиям. На деле в базе имеется две-три франшизных компании.

ПОЧЕМУ ФРАНЧАЙЗИ НЕ ПЛАТЯТ?

Исходя из выше перечисленного легко заметить, что принцип экономической целесообразности и социальная ответственность бизнесмена во многих ситуациях могут оказаться противоположно направленными векторами поведения и, следовательно, не всегда легко совмещаются. Но вопросы этики и ведения бизнеса находятся рядом.

По мнению экспертов, там, где франчайзинг устроен таким образом, что невыгодно от него отказываться, где бренд стоит очень дорого, где есть постоянная связь участников процесса, там «соскок» просто невыгоден для франчайзи.

К примеру, сеть универсамов «Копейка» продает недешевую франшизу (200 тыс. у.е.), которую эксперты рекомендуют, как лучшее предложение в своей категории. Такая цена, по словам сотрудников отдела франчайзинга сети, установлена специально, чтобы предотвратить использование недобросовестными франчайзи известной схемы, когда купив дешевую франшизу, он с помощью франчайзера приобретает оборудование, отлаживает технологию, а через год вдруг отказывается от франшизы и уже освоенное дело открывает в другом городе.

Кстати, в случае с «Копейкой» оборудование для своих франчайзи закупает сама сеть.

Фирма «Мастер Файбр», занимающаяся производством прорезиненных покрытий для детских и спортивных площадок, имеет 46 франчайзи на территории всего СНГ. По словам сотрудников, случалось так: появлялись партнеры, исчезали, потом обнаруживалось, что они вовсю торгуют продукцией «Мастер Файбр» где-то на стороне.

Сейчас в фирме, когда видят, что франчайзи не платят роялти, начинают анализировать прежде всего свои действия: «Что хорошего мы дали партнеру, чтобы он был нами доволен?» Чтобы исключить подобные ситуации, теперь постоянно ведется работа по поддержке партнеров, и бухгалтерия организации работает только «вбелую». Здесь считают, что тот, кто заработал приличные деньги, естественно, будет платить роялти, поскольку он получил полностью работающую франшизу.

ПАРТНЕРСКИЙ БИЗНЕС

Франчайзинг является партнерским бизнесом, поэтому в его системе так важны вопросы соблюдения этических норм поведения сторон. На ранней стадии взаимодействия франчайзи существенно зависит от франчайзера. По мере того, как франчайзи набирает практический опыт, он становится менее зависим, иногда вплоть до непонимания ценности партнерских взаимоотношений. Для решения возможной коллизии обеим сторонам необходимо приложить определенные усилия.

 — Трудности развития франчайзинга в стране,  — говорит Александр Майлер,  — связаны с менталитетом ведения российского бизнеса, когда нет серьезного уважения к интеллектуальной собственности, а на ней как раз и зиждется франчайзинг. Ибо во франчайзинге передаются не только право на использование товарных знаков, но и всевозможные технологии ведения бизнеса, может быть, даже и какие-то коммерческие секреты. Эти вещи наработаны во франшизных компаниях многими годами, и зачастую все это фактически просто воруется. Необходимо закрепить в сознании россиян уважение к интеллектуальной собственности. На мой взгляд, это гораздо более важная и более сложная задача, чем даже корректировка законодательства. Хотя, конечно, корректировка эта тоже для нас чрезвычайно важна. В Госдуме РФ по данной проблеме создана рабочая группа, действующая, как мне представляется, в весьма вялом режиме. На моей памяти подобное происходит уже много-много лет и, к величайшему сожалению, без особого результата.

ЕЩЕ РАЗ О МАЛОМ

Главное, что притягивает людей в эту сферу бизнеса — сама «философия» франчайзинга, та система ценностей, на которой он основан. франчайзер — это бизнесмен, не только организовавший и развивший успешное дело, создавший узнаваемую и любимую потребителем торговую марку. франчайзер — это лидер, способный дать основы для развития бизнеса другим людям, реализовать социальные программы.

Кроме того, франчайзинг, по мнению экспертов, одна из систем, наиболее подходящих малому бизнесу в силу своей стабилизирующей роли. Практически весь традиционный малый бизнес может развиваться по франшизным системам. Франчайзинговые отношения гарантируют тому, кто открыл дело по купленной франшизе, и его сотрудникам большую стабильность в работе и стабильность в доходах по сравнению, например, с индивидуальным предпринимателем, работающим на обычном рынке. Поэтому франчайзинг - средство стабилизации малого бизнеса.

«Хотя франчайзинг — по сути та же «сеть», в некотором  смысле он - альтернатива олигархическому сетевому  монополизму, со своими положительными и  отрицательными сторонами. Положительное во  франчайзинге то, что малый и средний предприниматели могут принять или даже сами организовать франшизу, тем самым защитив и свой бизнес, и бизнес-коллег от «акул». «Независимым» же МП, чья деятельность не вписывается в рамки франчайзинга, выживать в нынешних условиях совсем не просто»,  — считают эксперты.

А что касается взаимоотношений, то если стороны во франчайзинговом договоре разумно строят их, этические проблемы снимаются сами собой и никаких суровых санкций к нарушителям не требуется.

Клим Конкин

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 3 (19) Июнь - Июль 2007 года

• Число просмотров: 2192