Как рассказал Виктор Низовцев, начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска, только за первые два месяца этого года к нему поступило 15 жалоб на банки, занимающиеся потребительским кредитованием. Для сравнения: за весь прошлый год таких жалоб было всего 14.

Главная претензия - несоответствие декларируемой процентной ставки тем суммам, которые потребителю приходится выплачивать на самом деле. Как правило, только после заключения договора он узнает, что помимо процентов ему придется платить за открытие счета, за его обслуживание, за зачисление платежей по взятому кредиту, а также покупать страховку. Таким образом, клиент переплачивает банку не заявленные 20-25 процентов, а в два-три раза больше.

Сложность ситуации, по словам Виктора Низовцева, заключается в том, что сегодня привлечь банки к ответственности за предоставление неполной информации практически невозможно. В противоречие вступают два закона - "О защите прав потребителей" и "О банках и банковской деятельности". Однако приоритет остается за последним. Вот он-то и позволяет банкам не давать правдивой информации, поскольку просто на просто этого не предусматривает.

Тем не менее городской отдел по защите прав потребителей взял на рассмотрение семь жалоб из полученных пятнадцати, и если не удастся решить конфликты мирным путем, намерен обратиться в суд.

Надо сказать, сложившаяся ситуация характерна не только для Иркутска, а для всей страны в целом. И защитить права потребителей поможет лишь разработанный на государственном уровне проект, который будет регламентировать порядок предоставления информации о величине кредитных ставок.

Ну а пока его нет, московское банковское сообщество, осознав неприглядность ситуации, решило заняться созданием единого для всех банков страны типа кредитного договора, не отягощенного специальной терминологией, в котором будут четко указаны все выплаты по кредиту. По мнению инициаторов, он поможет заемщикам делать свой выбор более осознанно.

Елена Демешкова

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 2 (6) Апрель - Май 2005 года

• Число просмотров: 2182