М

Виктор НИЗОВЦЕВ

асштаб той трагедии сейчас уже оценен, как подсчитан и ущерб, который в результате природного катаклизма понесли участники туристического рынка - зарубежные, российские и, в том числе, иркутские турфирмы. Декабрьская многометровая волна, накрывшая побережье Индийского океана, заставила многих вспомнить о понятии "форс-мажор". Материалы этой рубрики как раз о том, как форс-мажорные обстоятельства могут повлиять на бизнес.

В конце декабря прошлого года в отдел по защите прав потребителей администрации Иркутска поступило много обращений от граждан, отказавшихся от поездок в страны Юго-Восточной Азии из-за случившейся там природной трагедии.

Иркутяне, решившие отказаться от отдыха в пострадавших от цунами регионах, требовали от туроператоров полного возмещения стоимости путевок и сильно возмущались, когда те предлагали им иные варианты. Например, перенос тура, его замену или частичный возврат денег.

Однако в данной ситуации, сообщил Виктор Низовцев, начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска, закон полностью оправдывает действия туристических фирм. ЧП такого масштаба, как цунами, обрушившееся на побережье Индийского океана, и его последствия, являются ФОРС-МАЖОРОМ и освобождают агентства от материальной ответственности перед своими клиентами.

ЧТО ТАКОЕ ФОРС-МАЖОР

Любой предприниматель, даже самый удачливый, как минимум раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда его бизнес нес большие потери в силу объективных, но непредотвратимых причин, с ситуацией, когда абсолютно не с кого спросить за сорванную сделку и понесенные убытки. Но надо иметь в виду, что далеко не все случаи, которые мы привыкли называть форс-мажорными, являются таковыми с юридической точки зрения.

Прямого определения понятия "форс-мажор" в российском законодательстве нет. Зато в статье 401 ГК прямо говорится, что "лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы".

Другими словами - из-за обстоятельств, которые не допускают ход нормальных бизнес-отношений в принципе. Их гражданское право подразделяет на три группы:

1. стихийные явления (землетрясения, наводнения, цунами, оползни, снежные заносы);

2. обстоятельства общественного характера (гражданские беспорядки, волнения, забастовки, военные операции, эпидемии и карантины);

3. действия властей (валютные ограничения, эмбарго, международные санкции).

Правда, законченного перечня форс-мажора в законодательной базе нет, а потому предприниматели при заключении сделки имеют полное право дополнить гарантированный законом список ЧП по своему усмотрению. Главное, чтобы внесенные пункты имели прямую связь с договором и отвечали таким критериям, как неожиданность и неотвратимость.

Будьте внимательны - нарушение обязанностей со стороны контрагентов одного из участников сделки, отсутствие у него необходимых денег, а также отсутствие на рынке необходимых для исполнения товаров, согласно закону, форс-мажором не являются.

Еще один важный момент. Кроме списка форс-мажорных обстоятельств, стороны договора должны регламентировать процедуру уведомления об их наступлении. Иначе в случае инцидента суд может лишить права на эти обстоятельства ссылаться.

ПРОИСШЕСТВИЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ШТРАФА

А теперь рассмотрим несколько примеров. Допустим, вы взяли в аренду земельный участок, чтобы вырастить на нем картофель. Как назло лето оказалось дождливое, и посаженная вами картошка сгнила невыкопанной. В такой ситуации вы имеете полное право потребовать деньги за аренду обратно - ведь вы по объективным причинам не смогли воспользоваться землей.

Другой пример. Вы работаете с поставщиками какой-то импортной продукции, которые не смогли к нужному сроку привезти ваш заказ, потому что его не пропустили через границу в связи с изменением таможенных правил. Вы остались без товара, а соответственно, и без прибыли, но ваши партнеры будут освобождены от штрафных санкций - ведь они не могли предвидеть изменений в законодательстве.

Статья 925-я ГК РФ утверждает: заявления владельцев гостиниц о том, что они не несут ответственности за сохранность имущества постояльцев, неправомерны. Пропажу из номера вещей, которые нельзя положить в гостиничный сейф, должна компенсировать администрация отеля и никто другой. Но если порча имущества клиентов произошла, например, из-за теракта, землетрясения или вызванного им пожара, то хозяева гостиницы освобождаются от ответственности.

НО СЛУЧИВШЕЕСЯ НУЖНО ДОКАЗАТЬ

Просто сказать своему партнеру, что я не выполнил условия контракта, потому что произошел форс-мажор, недостаточно. Факт происшествия нужно подтвердить. Причем в каждом конкретном случае перечень удостоверяющих документов будет свой. Например, справку о природных катаклизмах может выдать МЧС или Росгидромет, а об ограблении - органы внутренних дел. Факт эпидемии или карантина подтвердит свидетельство из Минздрава РФ, а забастовки - из Министерства труда. Однако оценить эти доказательства, а тем более освободить предпринимателя от ответственности, признав их весомыми, может только суд.

Чтобы избежать ответственности перед зарубежным контрагентом и "защититься" от российских контрольных органов, предприятия, работающие с иностранными партнерами, за подтверждением форс-мажора обращаются в Торгово-промышленную палату того региона России, где они зарегистрированы.

По просьбе заявителя ТПП может даже провести проверку обстоятельств происшествия и выдать сертификат на своем бланке в соответствии с условиями внешнеторговых сделок и международных договоров РФ. Сертификат составляется на русском языке, в нем указываются наименования сторон контракта, номер и дата его заключения, место, время и период, в течение которого случились непредотвратимые события.

УЩЕРБ, КОТОРЫЙ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗМЕЩЕНИЮ

Форс-мажор - обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от воли сторон, которые эти стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. Согласно статье 401-й ГК РФ, ущерб, причиненный в результате непреодолимой силы, возмещению не подлежит.

Порой бывает сложно отличить форс-мажор от затруднительных ситуаций, когда за обстоятельства непреодолимой силы выдаются ошибки менеджеров компании или проблемы из серии "деньги закончились". Однако в гражданском праве есть условие, четко разграничивающее истинный форс-мажор от ложного. Чтобы ЧП было признано уважительной причиной срыва контракта, его должны подтвердить соответствующие органы.

Очень важно запомнить - убытки в случае форс-мажора пострадавшей стороне никто возмещать не будет, а потому страхуйте свой бизнес, это единственная возможность хоть как-то их компенсировать.

ОТГОЛОСКИ ЦУНАМИ В ИРКУТСКЕ

* Сразу после землетрясения в Индийском океане турагентство авиакомпании "Сибирь" отменило собственные туры на Мальдивские острова и остров Пхукет и гарантировало возврат полной стоимости турпакетов клиентам, купившим эти туры. Кроме этого авиакомпания гарантировала турфирмам-партнерам возврат полной стоимости перевозки на рейсах, которые предполагалось отменить.

* Из-за произошедших событий иркутская туристическая компания "Апекс ДГ Холдинг" прекратила продажи туров остров Пхукет до середины февраля - до конца восстановительных работ. Туры на остальные курорты Таиланда (Паттайя, остров Самуи) предлагаются в полном объеме, так как цунами этих мест не коснулось.

В силу географического положения Иркутской области, а также по соотношению цена-качество Юго-Восточная Азия остается наиболее привлекательным местом отдыха сибиряков в зимний период. Зимой доля туров в страны Юго-Восточной Азии у некоторых иркутских турфирм достигает 95 процентов.

ОПРОС "Капиталиста":

1. Как вы считаете, могут ли какие-то форс-мажорные обстоятельства повлиять на ваш бизнес?

2. Возможно ли как-то предугадать или застраховаться от неприятных неожиданностей?

Андрей Буторин, руководитель фирмы "Биопластик" (сантехнические и электротехнические работы):

1. До сегодняшнего дня мы с успехом справлялись с форс-мажорными ситуациями, которые, к счастью, случаются очень редко. Конечно, бизнес есть бизнес, и без трудностей в нем не обойтись, но многие из них неизбежны, легко прогнозируются и даже закладываются в затратную часть.

2. Если неприятность все-таки случается, то я и мои сотрудники делаем все возможное, чтобы клиент ее "не почувствовал". Проблем с поставщиками у нас не возникает, поскольку их предостаточно, и у каждого в силу большой конкуренции имеется "специальное предложение". А инструментами для выравнивания отношений с партнерами и заказчиками служат как ценовая политика, так и личное обаяние руководителя фирмы.

Ирина Выборова, директор филиала ООО "Рекламные технологии" (изготовление и размещение рекламы на рекламных конструкциях):

Для нас остался памятным ураган в июле прошлого года, повредивший восемь щитов с рекламой наших заказчиков. Уже на следующий после бури день мы приступили к смене испорченных конструкций и за очень короткий срок привели их в порядок. Ни с одного клиента дополнительных денег за переустановку мы не взяли, даже в голову такая мысль не пришла. Мы понесли убытки, зато поддержали репутацию фирмы и сохранили хорошие отношения с партнерами.

ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Законодательство Великобритании использует понятие breach of contract (нарушение условий контракта), которое предоставляет одной из сторон контракта право требовать возмещения убытков независимо от вины другой стороны. Правда, вторую сторону может освободить от ответственности frustration of the contract (тщетность договора). Она признается обоснованной, если происходят внезапные изменения в праве или правовом положении субъекта. Например, когда правительство вводит лицензирование, квоты, ограничивает либо запрещает внешнеэкономические сделки. Примечательно, что англичане при составлении контрактов пытаются предусмотреть все, что может сорвать сделку (например, если речь идет о цунами, то они непременно укажут высоту волны).

ФРАНЦИЯ

Французские бизнесмены четко разграничивают все обстоятельства договора по принципу: последствия, за которые участник договора может ответить, и последствия, перед которыми он бессилен. Их подход - самый жесткий в Европе: французы не признают обстоятельств, при которых обслуживание договора становится крайне обременительным. Форс-мажор - это только если выполнение условий абсолютно невозможно!

СКАНДИНАВИЯ

В Скандинавских странах оговариваются виды нарушения сделки, которые дают второй стороне право отказаться от исполнения или потребовать возмещения убытков.

Подготовила Марина Савельева

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 1 (5) Февраль - Март 2005 года

• Число просмотров: 2835