Это книга от признанного эксперта в области менеджмента Тома Питерса, который постоянно пытается предугадать течение будущего развития принципов бизнеса. В ней рассказывается то, что в настоящее время самым актуальным является нахождение уникальных решений ведения дел. Только те, кто изменят свои суждения, начнут добиваться успеха на всех поприщах. «WOW-идеи» раскрывают секреты инновационных решений в бизнесе, которые могут изменить дело в более успешную сторону.

В данном произведении Том Питерс обобщает свой семинарский опыт в области инновационного руководства предприятиями. Это издание поможет найти приемы, как сделать свои услуги или продукты не похожими на аналоги конкурентов, как улучшить работоспособность своих сотрудников, поможет найти вам свой особенный стиль руководства и многое другое без чего невозможно эффективное руководство компанией.

В книге присутствуют новые полезные мысли и идеи о том, как выгодно отличить себя от остальных. Не может не радовать тот факт, что эти задумки применимы и к большим корпорациям, и к отдельно взятому индивидууму. Автор убежден, что сейчас, как никогда необходимо разбудить воображение людей, радикально изменить их ментальность, сразить их наповал. И только те, кто смогут это сделать, станут акулами бизнеса XXI столетия.

Книга рекомендована шефам, боссам, руководителям, управленцам… А так же всем личностям, которые хотят сами управлять своей судьбой.

Наверх

Хэндмэй-советы от бывалого

Владимир Золотопупов. Как зарабатывать на любимом хобби. Делаем деньги своими руками

Владимир Золотопупов — индивидуальный предприниматель, более семи лет назад открывший свой семейный бизнес по изготовлению различных предметов ручной работы. Колоссальный опыт за плечами, успех и признание в своем деле, умение сглаживать углы и разумно обходить подводные камни в работе — все это сегодняшний багаж автора.

Семейный бизнес Золотопуповых — валяние, вязание, шитье, скрапбукинг, мыловарение. То, что когда-то было приятным досугом, приносит деньги. Теперь автор — человек состоятельный. Он знает, как можно, покинув офис и не напрягаясь, получать $1000 в месяц и море удовольствия от того, что делаешь.

«Как зарабатывать на любимом хобби» — этакая энциклопедия, сборник систематизированного опыта от человека, который действительно является знатоком своего дела. Это первое на русском языке руководство построения системы продаж для мастеров, делающих и продающих свои уникальные изделия.

Книга читается очень быстро и легко. И даже человек, не имеющий особого опыта в хэндмэйд-бизнесе, с ходу поймет и вникнет в данное пособие. Более того, что, пожалуй, является самым главным — по мере чтения все больше развивается желание побороть-таки свою лень, прямо сейчас встать с дивана и начать творить, создавать и придумывать. Книга будто окрыляет и дает ощущение того, что все непременно сбудется и получится.

Наверх

Пусть говорят. Что-нибудь хорошее

Энди Серновиц. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

Как обеспечить своей компании ошеломительный успех и популярность, не потратив при этом на рекламу ни копейки? Как сделать так, чтобы клиенты рассказывали о вас всем друзьям, знакомым и даже прохожим, причем только хорошее? На самом деле, сделать это не трудно. Нужно просто запустить механизм сарафанного маркетинга.

Как это сделать, во всех подробностях и с яркими примерами описывает Энди Серновиц в своем нашумевшем бестселлере.

Автор называет сарафанный маркетинг «маркетинговой сиротой»: на него не выделяется ни бюджета, ни сотрудников, а данные об источниках клиентов не включают строку «сарафанный маркетинг». Поэтому этой частью маркетинга часто пренебрегают. А, тем временем, это один из самых дешевых и дружелюбных к клиенту видов маркетинга.

Книга рассказывает о том, как любой бизнес может разработать собственный план активизации сарафанного маркетинга. Этот план состоит из пяти элементов: ораторы, темы для разговора, инструменты, участие, отслеживание — идеальные элементы для создания и развития странички бренда где-нибудь, к примеру, в социальной сети…

Вообще, автор исходит из простого алгоритма: создайте хороший продукт — дайте повод о себе говорить — предоставьте людям больше простых возможностей рассказать о вас.

Наверх

Человек, банк и пиво

Олег Тиньков. Как стать бизнесменом

Олег Тиньков — это человек, банк и пиво в одном лице, один из самых странных и шокирующих российских предпринимателей. Он не торгует младенцами и не продает кокаин под видом манки, однако успевает оскандалиться практически в любом виде бизнеса, которым занимается.

При всей его неоднозначности, Олег Тиньков — это очень успешный бизнесмен и визионер. Каждая его компания становится прибыльной и известной с нуля, принося своему создателю значительные дивиденды. Тиньков, словно серфер, умело скользит на волне своей скандальной славы, пожиная плоды и пожимая руки. Одним словом, это мастер зарабатывать миллионы и рассказывать о миллиардах, которые он скоро заработает.

«Как стать бизнесменом» — это вторая книга Тинькова, в которой он делится советами по созданию и продвижению бизнеса, секретами успеха на пути становления бизнесменом и раскрывает на свое усмотрение цели и формы существования данной социальной группы.

Книга ориентирована прежде всего на начинающих бизнесменов: и материалом изложения, и стилем. Текст написан в стиле монолога, где автор повествует о пути, по которому он прошел для того, чтобы открыть бизнес. Каждая глава изобилует яркими примерами из жизни компаний, названия которых у всех на слуху.

Подводя итог, можно сказать, что книга больше подходит людям, желающим ознакомиться со всеми прелестями уже сформированного бизнеса и жизнью уже успешного бизнесмена, нежели тем, кто хочет открыть свое дело.

Наверх

«Капитал» нашего века

Джон Майклтуэйт, Адриан Вулдридж. Компания. Краткая история революционной идеи

Томам Маркса и Ленина придется постесниться на полках политической философии. На смену пришла литература нового типа. Авторы «Компании» действительно изучили колоссальный объем данных о разных фирмах — по глубине анализа и по масштабу издание равно «Капиталу». Во всяком случае, они сами так считают. Есть и второе сходство с трудами классиков — дерзкая мысль о том, что капиталисты захватывают человечество в свои сети.

«Компания» описывает, как экономические гиганты оттесняют государства от распределения потоков материальных ценностей и определяют образ жизни потребителей. Лоббисты компаний диктуют политикам свои условия. Причем наиболее динамично развиваются американские организации, погребая под собой попытки европейцев и развивающихся стран поддерживать ростки малого бизнеса.

В книге красочно рисуется и гибель коммерческих колоссов, которые, распадаясь, отравляли экономику своих стран, ввергая их в кризис. Авторы дают некоторые рекомендации и намеки, как можно уменьшить вред — с помощью системы корпоративной ответственности самих фирм и контроля со стороны независимых общественных организаций. Они пишут свой труд, словно обращаясь к президентам государств и компаний.

Рядовому читателю, далекому от рычагов управления, чтение даст глубинное понимание процессов, которые идут в мире. Причем следует отметить, что гениальность анализа вполне сочетается в тексте с легкостью стиля, закрученными сюжетами и яркими афористическими высказываниями.

Наверх

Во власти супермаркетов

Роберт Спектор. Убийцы категорий. Революция в розничной торговле и ее влияние на культуру потребления

Торговые сети, супермаркеты и гипермаркеты, Wal Mart и моллы служат символами общества потребления уже не один десяток лет. Вот и книга Роберта Спектора — драматическая сага о том, как гиганты-дискаунтеры, специализирующиеся на одной категории товара, изменили Америку и оказывают влияние на остальной мир.

«Большие коробки» (это название формат получил из-за примитивности зданий, в которых предпочитают располагаться операторы) создали основу для процветания среднего класса: благодаря их ценовой политике масса товаров стала доступной всем. Правда, попутно они вытеснили с рынка традиционные универмаги (из-за чего их прозвали «убийцами категорий») и мелких торговцев. Изменили облик городов, уничтожив центральные торговые улицы. Нарушили экологию пригородов и создали проблемы для отечественной промышленности, заказывая товар по дешевке в Китае и Пакистане.

Для российских торговцев, наверное, актуально прочесть о том, как, несмотря на сокрушительный натиск «убийц категорий», некоторым небольшим сетям удалось выжить и даже преуспеть. Рынок вновь востребовал магазины небольших площадей в городах, потому что для нынешнего потребителя важнее всего сэкономить время на покупках, он не хочет тратить его в поисках нужного товара в океаническом ассортименте гигантов.

Наверх

Твоя революция в твоих руках

Гай Кавасаки, Мишель Морено. Революционный продукт. Как создать и вывести на рынок

Что отличает успешного бизнесмена от посредственного? Стратегический план действий и постоянный поиск новых эффективных проектов. Какая бы ни была цель — создать стартап-проект, расширить зону влияния компании или определиться в пространстве инновационных технологий, без знания креативных решений, представленных в книге Гая Кавасаки, точно не обойтись.

Инноваторство в нашей жизни часто играет важную роль: необычные вещи становятся популярными за короткий промежуток времени, и, конечно, каждый хочет заполучить новинку в свои руки. В этой книге автор ясно и четко сформулировал стратегию создания и продвижения революционных продуктов. Его концепция создания сильного бренда построена на простых и ясных рекомендациях: создавай, как бог, управляй, как король, работай, как раб.

Три этих принципа — не просто теория. За каждым из них примеры успешных и хорошо известных компаний — от Аpple до Walt Disney, а также тех, кто не выдержал конкуренции. Системный подход, широкий охват многообразных проектов в самых разных сферах, красочный стиль изложения отличают эту книгу от многих других.

«Революционный продукт» посвящен всем тем, кто мыслит иначе, творит «по-другому» и впоследствии достигает невероятных высот. Стоит лишь захотеть и приложить усилия.

Наверх

Экономическая конспирология

Стивен Левитт & Стивен Дабнер. Фрикономика

Фрикономика — новое слово, полученное скрещиванием «экономики» и «freak» — словечка, означающего «чудачество» или «чудак». Авторы, настоящие «фрики», не побоялись прослыть странными малыми и заявить, что в жизни все не совсем так, как считает большинство, особенно если дело касается причинно-следственных связей и экономических механизмов.

Тезис о том, что общепринятая точка зрения не всегда бывает правильной, даже вынесен в основные тезисы. Похоже, авторам нравится роль возмутителей спокойствия; что ж, тем лучше для книги.

Что опаснее — огнестрельное оружие или плавательный бассейн? Что может быть общего между школьными учителями и борцами сумо? Почему торговцы наркотиками продолжают жить со своими родителями? Что общего у ку-клукс-клана с риелторами? Ответы на эти и другие необычные вопросы, касающиеся современного общества и не только, дает книга молодого американского экономиста Стивена Левитта, написанная в соавторстве с журналистом и писателем Стивеном Дабнером. Сразу же после выхода в США книга стала бестселлером и вызвала широкий резонанс в средствах массовой информации.

Нетрудно заметить повышенный интерес авторов к преступлениям и мошенничествам: в пограничных ситуациях лучше всего раскрываются закономерности человеческого поведения, тем более что эти закономерности связываются с реакцией на разные стимулы. Исследование стимулов и является основной линией этой книги.

Наверх

Начни сначала

Крис Гильбо. Стартап за $100. Создай новое будущее, делая то, что ты любишь

Иногда найти сочетание удовольствия и дохода можно, не оставляя своей нынешней профессии. Впрочем, иногда придется изрядно попотеть, чтобы уйти от традиционного заработка и открыть для себя альтернативные источники дохода. В любом случае нужно будет создать небольшой стартап на собственные деньги, уделить ему немного времени и подождать, пока эта компания не созреет для серьезного успеха.

При подготовке книги Крис Гильбо нашел полторы тысячи предпринимателей, которые сегодня владеют бизнесом, приносящим 50 и более тысяч долларов годового дохода, хотя начинали они с крайне скромных капиталовложений (во многих случаях речь действительно шла о суммах, не превышающих 100 долларов). Затем он детально изучил 50 самых интересных представителей этой группы.

На основе данных этого исследования и была написана простая и понятная книга, содержащая ценные советы от тех, кто знает, как превратить свою работу в источник радости и удовольствия. Причем Крис не ограничивается общими рекомендациями, а приводит точные суммы, порядок действий, необходимые в первые месяцы, кроме того, он анализирует и ошибки, которые начинающие предприниматели совершали на первых порах.

В книге есть не только вдохновляющие истории про нетрадиционные компании, но и ряд ценных практических рекомендаций. Весьма полезно.

Наверх

В ловких и натруженных руках

Мартин Линдстром. Вынос мозга! Как маркетологи манипулируют нами и убеждают покупать их товары

Давно известно, что свое поведение (в том числе потребительское) человек строит, опираясь на одну из двух возможных стратегий: получение удовольствия или избегание опасности. В своей книге Мартин Линдстром наглядно продемонстрировал и подтвердил, что, используя одну из этих стратегий, можно легко управлять потребительским поведением жителей городов, стран, континентов.

		И все-таки, исходя из предложенных фактов и результатов исследований автора и его коллег, «проталкивание» в наш мозг новых страхов — наиболее частая стратегия маркетологов. Фактами, изложенными в книге, автор показывает, как компании в интересах своих продуктов способствуют замещению биологических страхов страхами социальными. Более того, он утверждает, что маркетологи создают все новые и новые виды и образы страхов, выращивают, лелеют их до тех пор, пока те не вырастут в большой механизм поглощения желаний, человеческих слабостей. Часто такие «машины для поглощения страхов за деньги» становятся ненасытными монстрами, которые предлагают «обольстительный страх» взамен «сомнительного удовольствия». В одном только лукавит автор, говоря, что факты, изложенные в книге, можно использовать для защиты наших с вами потребительских решений по принципу «Предупрежден — значит, защищен». Увы, содержание книги лишь подтверждает очередные использование и поиск вариантов влияния на коллективное бессознательное с целью закрепления бренда.
		Наверх

Бензин — ваш, идеи — наши

Стефани Палмер. Пришел, увидел, убедил. Как успешно продавать свои бизнес-идеи

Одна из концепций современного менеджмента гласит, что не стоит развивать бизнес на свои деньги, всегда надо привлекать заемные средства. Эта книга рассказывает о том, как убедить людей вложиться в ваш проект.

Книга хорошо структурирована, читается на одном дыхании. Автор не просто учит, как быть продюсером для стартапа, но и рассказывает истории о том, что происходило с ее героями, приводит примеры и, что особенно интересно, делится технологиями и алгоритмами.

Большое внимание автор уделяет нетворкингу и отношениям в бизнесе. Сквозным посылом является гармония в общении. Стефани — одна из немногих, кто затрагивает эту тему и раскрывает ее с точки зрения женщины. Это особый подход, не похожий на другие.

Основная фишка книги в том, что Стефани, анализируя свой огромный опыт работы в Голливуде и продюсировании кино, написала классную книгу о переговорах и презентации для бизнеса. Но фактически она адресована продюсерам любых проектов, не только в киноиндустрии. Поскольку приходится решать не только узкоспециальные задачи, допустим, кого поставить на главную роль, но и, например, где достать деньги на фильм.

По сути, книга адресована всем тем, кому приходится продавать свои идеи, услуги, товары и убеждать, влиять, формировать и развивать отношения с клиентами, партнерами и т.д.

Наверх

Инет смотрит на ваш кошелек

Ларри Вебер. Эффективный маркетинг в интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети

Традиционные каналы коммуникации неизбежно теряют свою эффективность. Телевизионные рейтинги падают, количество читателей «бумажных» газет и журналов постепенно сокращается, а последним пристанищем радио становится только автомобиль. Большинство потребителей явно куда-то уходит… Уходит в Сеть!

«Вконтакте», «Одноклассники», Facebook, ЖЖ, Mail.ru, «Мой мир», «Твиттер» — каждый из нас в той или иной мере уже приобщен к использованию современных сетевых сервисов. Суть маркетинга изменилась, превратившись в сумму диалогов с потребителями. Именно здесь, в Сети, формируется новое поле битвы за потребителя.

В книге огромное количество реальных примеров, которые делают ее очень познавательной. Есть здесь и рассуждения автора. Открывая ту или иную тему, он всегда берет какую-то существующую компанию и рассказывает на ее примере о том, как можно применить описываемый метод продвижения в интернете. Именно это делает книгу очень наглядной, близкой к жизни, а ее советы легко реализуемыми на практике.

В общем, книга однозначно будет полезна как тем, кто только-только начинает свои шаги в продвижении сайта, так и тем, кто уже достаточно долгое время планомерно его продвигает.

Наверх

Кошерное предпринимательство

Петр Люкимсон, Михаил Абрамович. Бизнес по-еврейски. Золотые правила и секреты успеха

Почему деньги так любят евреев? Какими секретами они обладают, чтобы привлекать такое огромное количество денег? И вообще, есть ли какие-то особенные секреты богатства, присущие именно этому народу?

Во всей этой еврейской шумихе очень много стереотипов и не так уж много фактов. Начнем с того, что самым богатым евреем считается основатель Oracle Лари Эллисон, но в списке самых богатых журнала Forbes он занимает только шестое место.

Но в любом случае нет дыма без огня. Отношение к деньгам и делам закреплено в еврейском священном писании, которому уже тысячи лет, и именно поэтому культура сохранять и приумножать богатство культивируется у этого народа на всех уровнях.

В этой откровенной книге приводятся уникальные правила и секреты ведения бизнеса, созданные древними мудрецами много лет назад, которые удивительно современны и как никогда актуальны для бизнеса XXI века. Так, может быть, именно эти правила и секреты успеха, передающиеся на генном уровне от одного поколения евреев к другому, позволяют создавать огромные финансовые состояния?

Об этом не пишут в учебниках по маркетингу, но подавляющее большинство представителей мировой бизнес-элиты соблюдают золотые правила и знакомы с секретами успеха, которые изложены в этой книге.

Наверх

Учи матчасть

От первых лиц ведущих интернет-компаний. Интернет-маркетинг на 100%

Эта книга — результат сотрудничества ведущих экспертов рунета по вопросам маркетинга, все авторы книги — активно практикующие компетентные специалисты. Даются конкретные советы по продвижению в интернете. Язык написания понятен настолько, насколько это необходимо неопытному в интернет-рекламе и оптимизации новичку.

В целом книга интересна не только специалистам по интернет-маркетингу, но и любому человеку, погруженному в интернет. Например, в ней мимоходом объясняется, почему современные дизайнеры сайтов сделали ставку на минимализм и как произошел этот отбор.

Книга создана коллективом авторов, и у каждого свой ярко выраженный стиль. Образность повествования женщин сменяется сухой логикой построения мужского текста — и не факт, что последнее делает книгу более читаемой или полезной. «Женская» часть книги удалась авторам явно больше, чем таблицы сравнения статических и динамических сайтов.

Читается книга легко и непринужденно, оставляя ощущение повышения квалификации между делом. Действительно удачная и полезная книга для аудитории любого уровня подготовки.

Зачем читать: для того, чтобы разбираться в том, что делает ваш специалист по интернет-маркетингу, чтобы самому стать интернет-маркетологом, научиться (хотя бы в первом приближении) вести рекламные и PR-кампании в Сети. Также книга поможет тем, кто не знает, с чего начать разработку виртуального офиса.

Наверх

Не отрывайся от коллектива

Руди Карсан, Кевин Круз. Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы»

Строго говоря, это не HR-книга (HR — управление персоналом, кадровая служба). Назвать ее книгой для эйчаров — означало бы сильно сузить ее содержание, сделать издание более узкоспециальным, чем оно есть на самом деле. Эта книга скорее о философии и психологии бизнеса, а заодно — о философии и психологии наемной работы.

Но «фишка» в том, что эйчарам ее читать обязательно нужно. По крайней мере, тем, кто не хочет замыкаться только на выполнении узкого участка работы — будь то подбор, расчет компенсаций или что-то другое.

Хотя в книге очень много практического материала, который будет полезен в HR-практике, она менее всего является сборником готовых «рецептов». Цель авторов была иной: заставить читателя задуматься о смысле бизнеса, смысле своей работы, и в конечном счете — своей жизни.

Одна из частых проблем HR-специалистов (как, впрочем, и любых других специалистов) — в том, что профессиональный кругозор ограничивается узким кругом задач. За привычными ежедневными действиями теряется смысл самой деятельности.

Авторы «Компании мечты» идут дальше: они помогают увидеть как единое целое не только бизнес, но и жизнь, и работу. Разделение жизни и работы уже давно стало «общепринятым». Руди Карсан и Кевин Круз показывают иллюзорность такого разграничения.

Наверх

Отцы и дети, и деньги

Бодо Шеффер. Пес по имени Money

Разговариваете ли вы со своими детьми о деньгах? Обучаете ли вы их обращаться с деньгами? Может, вы считаете, что тема финансов — не детская тема? Тогда книга Бодо Шефера, известного финансового консультанта, «Пес по имени Money» (второе название «Мани, или Азбука денег») как раз для вас. Причем — во вторую очередь. Потому что в первую она предназначена для вашего ребенка. И неважно, сколько лет вашему чаду — семь лет, десять или 17. Книга одинаково интересна и полезна для всех возрастов.

В ней в доступной и увлекательной форме, через мировосприятие двенадцатилетней девочки, дружащей с говорящей собакой по кличке Мани (Money), даются основы управления деньгами. Что значат деньги для вас на самом деле? Почему более высокий доход не может сам по себе решить ваши финансовые проблемы? Как превратить свое любимое хобби в профессию и зарабатывать на нем? Как правильно распределять доходы?

Прочитав эту книгу, вы обязательно поймете, что именно другое отношение к деньгам, финансовой грамотности и поиску честных способов заработка их сократит время взросления. Именно эта книга позволит узнать, что возможен ранний переход от инфантильной зависимости детей от родителей к состоянию собственного достоинства, измеряющегося управлением собственными возможностями по содержанию себя и близких своих. За этим стоит ранняя уверенность в себе и в своих силах.

Наверх

Пожизненная доходность покупателя

Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн. «Золотые» покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Этот ли кризис или следующий — когда-нибудь для владельцев магазинов покупатели станут золотыми, и в смысле понимания их ценности, и с точки зрения их прибыльности. И тогда им обязательно пригодится фундаментальный труд профессоров Колумбийской школы бизнеса Сунила Гупты и Дональда Леманна.

Предлагаемое издание станет подробнейшим путеводителем для всех, кто интересуется, что такое стоимость покупателя и как ее рассчитать; сколько стоит не только привлечь, но и удержать клиента (обычно в компаниях об этом даже не задумываются); как связаны с точки зрения прибыли удержание покупателя и доля компании на рынке.

Авторы книги вводят понятие пожизненная доходность покупателя. Этот термин подразумевает общую стоимость всех текущих и будущих доходов, получаемых от покупателя. Для ее расчета нужно знать схему получения дохода от покупателей и коэффициент их ухода c течением времени.

Кроме того, объясняется, что такое экономическая, функциональная и психологическая ценность покупателя.

Авторы пишут достаточно сложно, чтобы сразу пробраться сквозь приводимые формулы и расчеты. Придется попотеть. Но, поверьте, оно того стоит, если вы хотите понять, чего стоит ваша компания сейчас, и на что она может рассчитывать в будущем.

Наверх

Успех как подарок судьбы

Коносуке Мацусита. Миссия бизнеса

Как страна, у которой нет ничего: ни нефти, ни газа, ни металла, ни леса, создала вторую экономику в мире после США? На все подобные вопросы отвечает эта прекрасная, мудрая и полезная книга. Ее автор — основатель империи Matsushita Electric, производящей хорошо известные нам товары под марками Panasonic, Technics и National.

В книге Коносуке Мацуситы около сотни несложных и написанных простыми словами высказываний. Это не подсказки, это именно принципы, по которым надо думать над своими проблемами.

«Бизнес — это нечто такое, что одни люди делают для счастья других. Бизнес — одно из человеческих стремлений. Глава предприятия, его сотрудники, поставщики, потребители — все они люди. Все они вовлечены в общую погоню за счастьем человечества. Управляя бизнесом, надо глубоко понимать людей и их внутреннюю природу». Непонимание этого принципа — одна из основных причин проблем нашего бизнеса. В нем сконцентрирована вся суть метафизики бизнеса.

«Принимайте успех как подарок судьбы, а неудачу — как недостаток усилий. Когда дела идут хорошо, некоторые люди приписывают это себе, а когда плохо — во всем винят других. Но такие люди не могут надеяться на рост. Те, кто принимает успех, как подарок судьбы, и выражает благодарность всем, кто помогал, а при неудаче видят ее источник прежде всего в себе, — это люди, которые действительно развиваются». Стоит почитать подробнее.

Наверх

Продажи — легко

Елена Самсонова. Танец продавца, или Нестандартный учебник. По системным продажам

Еще одна книга о продажах? Еще одна из множества написанных и изданных? Да. Так почему же стоит ее прочитать? Потому что в ней есть многое: идея системности процесса продажи; технология продаж для любого продукта; расширенное понимание того, что покупают люди и что и как им нужно продавать; уникальные техники сбора информации о потребностях, выгодах и ценностях клиента; целый набор «отмычек» — хитростей и приемов, делающих продажи более эффективными; нюансы применения давно знакомых техник и приемов продаж; уникальная технология подготовки к любой встрече и переговорам. И множество примеров из реальной практики.

В книге очень подробно расписывается технология продаж. И несмотря на маленький объем книги, полезной информации здесь очень много, и подается она весьма плотно. Здесь же большое количество практических примеров и анализа типовых продаж. Есть несколько авторских «ноу-хау», они приятно дополняют общую теорию.

Книгу можно рекомендовать тем, кто только-только начинает осваивать технологию продаж. В таком случае это полноценный учебник, который охватывает практически все сферы работы с клиентами.

У автора определенно дар доносить и расшифровывать информацию так, что все очень легко запоминается и усваивается. Причем в этой книге нет пустоты, она максимально полезна и вмещает кучу бесценной для менеджеров по продажам информации.

Наверх

Рекламная пропись

Сергей Бернадский. Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя

Как вы думаете, в чем может быть разница в двух текстах, занимающих одну и ту же площадь, одинаково оформленных и продающих один и тот же продукт? Правильно. В их эффективности. В их результативности. В количестве продаж.

Очень часто текст только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы он продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в данной книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.

К примеру, здесь можно найти множество новых для маркетологов фишек, приемов и методик. С их помощью текст становится иным, побуждающим к действию и более живым. Здесь же показано и разъяснено множество примеров, как удачных, так и неудачных. Рассмотрены нюансы, влияющие на эффективность продающего письма.

С помощью «Продающих текстов» можно понять и узнать:

— как подавать свое маркетинговое сообщение,

— что и кому вы на самом деле продаете,

— какие бывают стратегии написания продающих текстов,

— каким может быть «сердце» вашего продающего текста,

— как повысить доверие к вашему тексту,

— и многое, многое другое.

Наверх

Как построить магазин. В Сети

Под редакцией интернет-буржуя Андрея Рябых. Интернет-магазин. Советы владельцам и управляющим

Рынок электронной торговли в России развивается колоссальными темпами. Как открыть свой интернет-магазин, сделать его конкурентоспособным и максимально прибыльным?

Сейчас многие, особенно молодежь в крупных городах, пробуют свои силы в бизнесе, именно организуя интернет-магазины по продаже самых непредсказуемых товаров. Именно им в первую очередь адресована книга.

Эта книга — пошаговое руководство по созданию торговой площадки в Сети с готовыми алгоритмами действий по различным вопросам. Из книги вы узнаете, как самому зарегистрировать предприятие, какую организационную форму выбрать и как организовать бухгалтерию. Сможете выстроить эффективную работу с поставщиками и удобную для вас и покупателей систему оплаты, сбыта и доставки товара.

В издании интернет-буржуй Андрей Рябых в простой и доступной форме рассказывает о таких вроде бы мелочах: как выбрать товар, разместить его на сайте и как, собственно, этот самый сайт сделать? То есть дает ответы на те вопросы, которые спать спокойно не дают тому, кто решил открыть собственный интернет-магазин.

Неожиданный плюс книги — раскрытие темы продвижения в социальных сетях при помощи блогов, форумов и сообществ. В целом книга написана очень понятным, доступным языком, без «воды» и лирики, с конкретными примерами и практическими советами.

Наверх

Слово на вес доллара

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский. Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации

В представленной книге очень подробно и доступно описывается процесс создания собственного бизнеса в информационной сфере: сайты, семинары, блоги, коучинг, вебинары, тренинги. Очень важный момент: затронуты темы мотивации к данному виду заработка и средства к достижению цели. Для многих людей, кто решил попробовать свои силы в получении прибыли таким способом, эта книга будет полезна.

Авторы постарались детально изучить методику построения прибыльного информационного бизнеса в условиях современной России. Прочитав книгу, можно найти ряд пошаговых стратегий развития инфобизнеса, который может приносить до $10 тыс. дохода за месяц. По словам авторов, последовательное осуществление описанных планов действий поможет раскрутить бизнес даже начинающему, плохо ориентирующемуся в этой сфере человеку.

Некоторые главы книги посвящены исследованию общих стратегий. Другие же, напротив, рассказывают читателю про конкретные элементы работы, к числу которых могут относиться вебинар, семинар, сайт, книга, консалтинг, копирайтинг, коучинг и некоторые другие.

В книге четко и конкретно отображены все инструменты, которые могут быть применены для создания, развития и поддержания инфобизнеса. Для большей наглядности авторы указывают, какие рекомендации были внедрены их последователями и каков был итог таких внедрений.

Наверх

Бизнес должен выделяться

Сет Годин. Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!

Если у вас хороший продукт, этого часто уже бывает недостаточно. Вокруг нас столько рекламы, такой «информационный шум», что сознание просто перестает воспринимать рекламные послания. Для того чтобы «пробиться сквозь фильтры», которыми современный потребитель отгородился от внешнего мира, нужно что-то выдающееся. Нужна Фиолетовая корова.

Почему же большинство компаний продолжают больше сил и средств тратить на рекламу и продвижение, а не на поиск и разработку новых концепций? Ведь необычный и запоминающийся продукт продвигать легче, так как он сам является моторчиком продвижения, становясь информационным поводом.

Просто люди боятся необычных решений: а вдруг не сработает, вдруг мы будем выглядеть слишком странными? Но в том-то и дело, что наибольший риск как раз не в том, чтобы быть необычными, а, напротив, в том, чтобы оставаться «средне-хорошими».

Автор не пытается навязать читателю Фиолетовую корову и убедить, что без нее нельзя прожить. Просто с ней выжить на конкурентном рынке намного легче. Книгу Сета Година можно назвать книгой о революции в маркетинге, о рождении совершенно новой концепции маркетинга.

Традиционно в книге нет готовых рецептов удачной вирусной кампании, но есть дельные советы и примеры. В целом книга дает новый взгляд на создание и продвижение товара, актуальный в нынешнем веке.

Наверх

Светлый образ

Георгий Михайлец. Практическая имиджелогия: Управляй своей репутацией!

Книга написана интересно, увлекательно, но читать ее лучше все же на досуге. Ориентирована она на неспециалистов и подводит к осознанию, что для построения собственного имиджа нужен консультант, что, в конечном счете, правильно.

Но одновременно это говорит и о том, что получить четких рекомендаций и научиться работать над своим имиджем самостоятельно с помощью этой книги, пожалуй, нельзя. Это не учебник, а своего рода «философский трактат», написанный, впрочем, без занудства.

Книга расскажет, как добиться успеха в обществе и бизнесе, имея лишь минимум объективных достоинств. Грамотное управление своей репутацией позволяет избегать многих проблем в отношениях с друзьями, коллегами, клиентами, избирателями, судьями и надзирателями, если дело уже дошло до суда. Хороший имиджмейкер способен творить чудеса — часто вопреки здравому смыслу. Кроме всего прочего, эта книга подскажет, как защитить вашу репутацию: профилактика болезни всегда предпочтительнее ее лечения. В первую очередь издание предназначено для практиков из бизнес-сообщества и студентов соответствующих специальностей.

Грамотное создание имиджа требуется не только отдельным людям, но и целым компаниям. Термины «корпоративный имидж», «деловой имидж», «имидж компании», «имидж предприятия» давно и прочно вошли в жизнь современного бизнеса. Профессионально созданный имидж необходим как самим компаниям, так и их управленцам, а также менеджерам высшего и среднего звена.

Наверх

Магазинная агрессия

Дэниел С. Экофф, Роберт Х. Райер. Похищенные. Дети в заложниках у маркетологов

У каждого в душе есть потребительские струнки, и мы интуитивно понимаем, что если дергать за эти струны постоянно, беспорядочно и грубо, то расстроится весь инструмент. Опять же интуитивно сознаем, что дети в большей опасности.

Мы все-таки росли в более-менее нормальной обстановке, и потому у нас есть какая-то внутренняя защита (срабатывает, когда нужно, инстинкт самосохранения). Срабатывает и инстинкт сохранения своего гнезда, а потому обеспокоенные родители всегда будут покупать такого рода книжки, ища советов и рекомендаций «как создать для ребенка здоровую среду».

Книга не только для родителей, педагогов и воспитателей. Ее полезно будет прочесть и будущим родителям, которые только задумываются о ребенке. Действительно, в наш век информации воздействие на детей рекламы на улицах, телепередач, компьютерных игр колоссальное.

Книга удачно построена: сначала перечислены аспекты развития ребенка в определенном возрасте, далее описывается воздействие современных маркетинговых технологий на детей, приводится в пример неделя из жизни маленького человечка, и в конце каждой главы автор дает советы по воспитанию ребенка именно в данном конкретном возрасте.

Сегодня для выбивания денег из детей и их родителей используются самые изощренные технологии, дети рассматриваются как прекрасный инструмент для получения сверхдоходов. И дело здесь не только в отсутствии этики. Агрессивный маркетинг оказывает огромное влияние на физическое и душевное здоровье наших детей, на развитие их личности, приводя к непоправимым изменениям в психике. Эта книга — практическое руководство для родителей, воспитателей и учителей, которые могут противостоять агрессивному маркетингу, создавая условия для здорового и свободного развития детей.

Наверх

Может ли кухарка управлять государством?

Кэри Дж.Бруссар, Анита Белл. От Золушки к успешной бизнес-леди. 10 уроков из волшебных сказок, которые изменят вашу жизнь

В своей книге Кэри Дж.Бруссар и Анита Белл иллюстрируют случающиеся в бизнесе психологические коллизии на примерах десяти популярных сказок: «Золушка», «Белоснежка», «Красная Шапочка», «Ганс и Гретель», «Гадкий утенок», «Дюймовочка», «Спящая красавица», «Красные башмачки», «Рапунцель», «Красавица и Чудовище».

Написавшие эту книжку девушки проявляют не только недюжинные познания в офисной психологии, но и некое подобие литературного таланта, позволяющее им заканчивать каждую главу соответствующей сказкой, переложенной на современный лад: «Однажды давным-давно молодая женщина работала младшим дизайнером в большой компании по производству одежды, сотрудники которой постоянно сплетничали и интриговали»…

Все мы, конечно, читали сказку о Золушке, но не стоит относиться к ней как к истории, которая интересна лишь детям. Она может многому научить нас — тому, как вести себя в сегодняшнем деловом мире с его высочайшей конкуренцией и отчаянной борьбой за выживание. Современные Золушки находятся под постоянным давлением, но от этого они становятся только сильнее. Упав, они тут же встают, отряхиваются и продолжают работать. Они нередко ошибаются и, возможно, далеки от совершенства, но именно они — настоящие героини делового мира.

Большинству из нас хотелось бы зарабатывать больше денег. Но это не единственная мотивация (во всяком случае, не обязательно единственная). Одни женщины стремятся к власти и влиятельным должностям, тогда как другим не подходит атмосфера давления и постоянного стресса, тому сопутствующая. Тем не менее, вам все же рекомендуется начать думать как руководитель, вне зависимости от того, какую должность занимаете.

Наверх

Антикор поративные советы

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Rework. Бизнес без предрассудков

Книга «Rework. Бизнес без предрассудков» написана практиками. Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон — весьма успешные интернет-предприниматели, основавшие легендарную 37signals — компанию из 14 сотрудников, продуктами которой пользуются более трех миллионов человек по всему миру.

В своей книге «Rework: Бизнес без предрассудков» они решили раскрыть простые, но действенные секреты своего успеха. В книге, которую так же можно было бы назвать «антикорпоративом», вы найдете много вполне конкретных советов и их объяснений. Например, почему нельзя сосредотачиваться на деталях при разработке будущего проекта. Когда надо выводить продукт на рынок и почему это лучше делать как можно раньше. Вы узнаете, почему все привычные корпоративные методики только мешают, а не помогают достижению реальных результатов.

Вся книга построена на наборе советов читателям и объяснениях, почему авторы так считают. Читается очень легко и быстро, но желания убрать ее на полку после прочтения не возникает.

Честно говоря, чтение этой книги напоминает ношение качественной, дорогой, очень красивой обуви, которая… на два размера меньше вашей ноги. Такое ощущение возникнет скорее всего у любого наемного сотрудника, кто работает в российской компании с большими амбициями. Читать книгу легко, приятно, а спорить практически не с чем. Но стоит отложить ее и оглянуться вокруг, как захватывает ощущение неловкости и дискомфорта от мысли, что эта легкость и простота совершенно недоступны на вашей работе.

Наверх

Принципы бизнесвумен

Ирина Хакамада. Дао жизни. Мастер-класс от убежденного индивидуалиста

Как совместить карьеру, любовь, самореализацию и личное счастье? Попытка ответа на этот сложный вопрос представлена в книге Ирины Хакамады «Дао жизни». Ее «мастеркласс от убежденного индивидуалиста» основан на богатом личном опыте политика и общественного деятеля.

Дао — это путь. В опубликованном «рецепте жизни» от Хакамады этот путь имеет строгую последовательность, и каждый его отрезок связан с предыдущим: дао успеха — дао лидерства — дао коммуникации — team building дао — startup дао — self-branding дао — дао женщины — дао счастья. Дао Жизни -- прекрасный микс философии, жизненного и профессионального опыта автора, приправленный ненавязчивым юмором и самоиронией. У Хакамады очень легкий и непринужденный язык, читается на одном дыхании.

Автору есть что сказать, ведь Хакамада, в самом деле, добилась большого успеха как личность. То, что она занималась политикой, бизнесом, общественной деятельностью, — это все результат, прежде всего, личностного развития. И вот самое интересное: как у нее получилось? Это ведь полезный опыт для каждого.

Книга будет интересна не только женщинам, но и мужчинам-руководителям, так как в ней есть все — тайм-менеджмент, самооценка, лидерство, методы развития интуиции и поиска креативных решений, self branding и пиар, социальная коммуникация, как выступать перед публикой, выстраивать отношения в коллективе, team building. Есть и о создании собственного бизнеса и коучинге... Всего и не перечесть. Однако несмотря на такое многообразие тем, книга отнюдь не поверхностна, чувствуется, что каждая мысль пережита автором — говорить просто о сложных вещах может только настоящий профессионал.

Наверх

Маркетинг для лучших

Игорь Манн. Маркетинг на 100% (ремикс). Как стать хорошим менеджером по маркетингу

Лаконично охарактеризовать «Маркетинг на 100%» Игоря Манна можно следующим образом: «Это пошаговое руководство для менеджера по маркетингу, который поставил себе цель стать Лучшим».

Книга не годится в качестве вузовского учебника по маркетингу — в ней почти нет теории. Это скорее сборник советов одного успешного человека другому человеку, желающему тоже стать преуспевающим. Это сугубо практичная книга. Но в то же время «Маркетинг на 100%» замечательно дополнит академический стиль классиков маркетинга своей динамичностью, простотой изложения и ориентацией на реалии современного российского маркетинга.

Вот далеко не полный список раскрытых в книге тем: поиск работы и прохождение собеседования, продуктивное взаимодействие с руководителями и коллегами, клиентами и поставщиками, проведение презентаций и организация мероприятий, планирование и бюджетирование, самоменеджмент, использование различных маркетинговых инструментов.

Отдельного упоминания заслуживает приложение, где Игорь Манн публикует список книг по маркетингу, которые произвели на него благоприятное впечатление. Надо заметить, что читает он много. А из представленного в приложении списка практически любой маркетолог найдет для себя что-нибудь интересное.

Примечательно, что автор книги является одним из учредителей издательства «Манн, Иванов и Фербер», которое, собственно, и выпустило данную книгу. Одним словом, данная книга относится к категории «must read» для каждого специалиста, чья деятельность так или иначе связана с маркетингом.

Наверх

Человек-антивирус

Владислав Дорофеев, Татьяна Костылева. Принцип Касперского: телохранитель интернета

Евгений Касперский — это, несомненно, гордость российской инновационной экономики (ох уж это модное слово). Статистика компании, которую создал Касперский, впечатляет: ее программными продуктами пользуются 300 миллионов человек и 80 крупнейших IT-компаний мира, представительства Антивирусной лаборатории Касперского работают в 30 странах мира.

Компания входит в четверку ведущих мировых производителей систем защиты от спама, вирусных и хакерских атак. А по динамике взлета она вполне соответствует уровню развития крупнейших и самых успешных мировых корпораций. Одним словом, достижениям бизнеса «телохранителя интернета» можно только завидовать.

Также можно позавидовать и личности самого Касперского: профессиональный криптограф и шифровальщик, выпускник элитной разведшколы, эксперт мирового класса в сфере сетевой безопасности, путешественник и популярный блогер. Он известен широтой своих взглядов и неиссякаемым интересом к окружающему миру. Это настоящий российский Ричард Брэнсон. В чем секрет его успеха? Именно этот секрет пытаются найти авторы книги «Принцип Касперского».

По своей сути «Принцип Касперского» — очередная книга из разряда «история успеха для тех, кто хочет не хуже». Несмотря на то что от чтения таких книг особенного успеха не прибавляется, читать их все равно интересно. А еще Евгений Касперский — это как раз тот человек, про которого стоило написать бизнес-биографию, чего он вполне заслуживает.

Книга о создателе корпорации «Лаборатория Касперского» написана при личном участии самого Касперского.

Наверх

Топливо для любознательных

Скотт Беркун. Откуда берутся гениальные идеи? 10 мифов об инновации

Автор рассказывает, что каждое великое изобретение, открытие, каждая гениальная идея не приходили к людям «просто так», они (идеи и открытия) не сваливались им на головы. И даже если вспомнить историю о яблоке, свалившемся на голову Ньютона, нельзя забывать о том, что Исаак Ньютон до этого момента почти всю свою сознательную жизнь посвятил изучению физики, математики и астрономии…

Эта книга — своего рода «топливо для любознательных». Она для тех, кто привык думать, сомневаться и перепроверять. В каждой из десяти глав автор «препарирует» по одному расхожему стереотипу, будь то линейность прогресса, единственный изобретатель или неизбежная победа лучших идей. Делает он это легко и непринужденно на примере известных открытий, которые рассматривает под различными ракурсами.

Кому пригодятся «10 мифов об инновации»? Пожалуй, легче сказать, кому эта книга вряд ли потребуется. Предлагаю простейший тест. Если вы привыкли любые новые идеи встречать фразами «Здесь мы так не делаем», «Это никогда не работает», «Людям это не понравится», «Не под наш бюджет», тогда лучше пройдите мимо. Книга Скотта Беркуна написана в расчете совершенно на других читателей — любознательных непосед, легко воспринимающих все необычное или неочевидное.

«Если вы не создали инновацию, которая мотивирует людей больше общаться и становиться менее эгоистичными, ускоряющие новинки вряд ли изменят мир так, как хотелось бы их создателям. Если у вас есть хороший собеседник или интересная тема для разговора, такой коммуникации ускорение не понадобится».

Наверх

Ловля трендов

Анна Колесникова. Trendwatching. Как вести бизнес в русле новейших трендов

Известный московский журналист и бизнес-аналитик Анна Колесникова рекомендует использовать в работе достижения новейшей отрасли маркетинга — так называемого трендвотчинга. Понятие это корректно перевести на русский как «отслеживание тенденций» (тоже словечко не больно-то отечественное).

Особое внимание трендвотчерами уделяется не столько тому, что актуально сегодня, а что станет модным завтра. Неудивительно, ведь скорость принятия решений в крупнейших мировых корпорациях по-прежнему составляет месяцы, а то и годы, и если не успел вот прямо сейчас выбросить на рынок товар, эксплуатирующий очевидно кратковременную и нишевую моду, можешь уже не спешить.

И все же Колесникова рекомендует бизнес-оракулам отлавливать модные тенденции в процессе их зарождения. Для чего побольше общаться не только с ключевыми фигурами той или иной отрасли — топ-менеджерами, чиновниками, аналитиками — это само собой, но с так называемыми трендсеттерами — т. е. людьми, которые самим образом собственной жизни, своими предпочтениями определяют моду, в том числе моду потребительскую.

Это могут быть квазимаргинальные сетевые деятели вроде блогеров-тысячников или основателя сайта udaff.com Дмитрия Соколовского, придумавшего «орфографию падонкаф». Это и всемирные звезды, как, например, Мадонна, введшая элементы хореографии гейклубов в свои шоу и сделавшая эти па вполне модными и респектабельными. И наконец, обратить внимание нужно и на государственных деятелей. Помните, в свое время Борис Ельцин, сам того не желая, сделал теннис важным видом спорта в РФ? А вот дзюдо таковым не стало…

Наверх

Коуч для глубоких материй

Манфред Кетс де Врис. Секс, деньги, счастье и смерть. В поисках себя

Название книги звучит интригующе. Впрочем, ничего «жареного» или «солененького» в ней нет. Коуч, психоаналитик и профессор в области развития лидерства Манфред Кетс де Врис рассказывает о том, о чем сами бизнесмены говорить не любят. Тем не менее они все «этим» занимаются, стремятся к «этому» или же боятся и избегают. А значит, все «это» имеет огромное влияние на их работу и жизнь в целом.

Неудовлетворенность мужчин и женщин — во многом результат неверного компромисса между биологией и обществом, считает ученый. «Так что противостояние полов, скорее всего, продолжится, а секс останется катализатором конфликтов между мужчинами и женщинами», — констатирует де Врис.

Новая книга гуру, хорошо известного в России, несколько отличается от других его трудов, где он рассуждает об организациях и их руководителях. Автор признается, что давно хотел затронуть более глубокие материи, чем практика управления. И даже написал книгу простым, человеческим языком. Он рассказывает притчи, сыплет цитатами, делится личными переживаниями и отсылает к историческим персонажам и кинофильмам. И как настоящий коуч не дает советов и не предлагает сценариев — выводы читатель должен сделать сам.

Возможно, человек, который следит за философской и психологической литературой, ничего принципиально нового для себя не откроет. Но для того, чтобы отставить в сторону текучку и, наконец, задуматься о вечных двигателях жизни, книга вполне подходит.

Наверх

Порядок в голове прежде всего

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса

Книга Дэвида Аллена (в оригинале Getting Things Done или GTD, также известная как “Как разобраться с делами”) предлагает гармоничную систему управления делами: крупными и мелкими, важными и незначительными. Описанная в книге система помогает разобраться со всеми обязанностями, желаниями, информацией, задачами и проектами.

Это, пожалуй, единственная за много лет книга, рассказывающая о качественно новом подходе к тайм-менеджменту. Главный посыл — переносить мысли из головы на любые носители: бумагу, электронные гаджеты, виртуальные хранилища. То есть очищать голову от любых дел и мыслей, чтобы все это не крутилось хороводом в голове, а мозги всегда оставались в тонусе. Ваша человеческая память очищается от информации о том, что нужно сделать, и вы можете спокойно сконцентрироваться на текущей задаче.

Автор считает, и с ним легко согласиться, что голова — не самое лучшее место для хранения напоминаний о том, что надо сделать. Именно эти напоминания и мешают сосредоточиться на конкретном деле, которым ты занимаешься прямо сейчас. Жизнь в настоящем при отсутствии беспокойства о будущем и прошлом — вот один из результатов внедрения системы на практике.

Вероятно, что некоторые принципы, изложенные автором, вы уже применяете на практике, однако основное его открытие — это стройная система, которая объединяет все эти принципы и позволяет полностью положиться на систему. Уверенность в том, что все организовано и необходимые напоминания расставлены, позволяет быть всегда “в теме” и уверенно двигаться вперед, наслаждаясь процессом.

Наверх

Мыть руки перед презентацией

Джудит Боумэн. Не бери последний пончик. Новые правила бизнес-этикета

Более актуальной книжки, наверное, и нет. Не заметили, насколько снизились у нас требования к хорошему воспитанию? Или, вернее, так: требования-то есть, а вот воспитания почти нет. Может быть, с вами и поздороваются. Может, даже, если вы женщина, помогут снять пальто. Но тогда уж точно при прощании его не подадут... Так что вполне практические и не без юмора рекомендации одного из самых известных специалистов в области правил поведения весьма кстати.

Помойте руки перед презентацией теплой водой с мылом — это поможет избежать эффекта липких рук при рукопожатии... Кто еще вам расскажет об этой и еще сотне других хитростей превращения в человека, приятного во всех отношениях? Книга Джудит Боумэн является отличным пособием для того, кто хочет научиться вести себя достойно в любой деловой ситуации, заводить разговор, даже если вы забыли имя собеседника, создавать хорошее первое впечатление при знакомстве, уверенно вести светскую беседу, исправлять неловкие ситуации при общении. Ее книга лаконична, а советы легко запоминаются. Девиз Джудит Боумэн таков: «От мелочей многое зависит!» И это правда, хотя мы и не японцы. Кстати, особое внимание уделено мультикультурности применительно к деловому этикету. Автор в этом плане делает акцент, прежде всего, на Азию, Японию и Китай, чтобы тот, кто приехал с деловым визитом в эти страны, был готов ко всему… необычному, с чем он столкнется. А произойдет это, в первую очередь, в быту, в гостиницах, на деловых обедах и прочих мероприятиях, где особенно нужно, чтобы ты выглядел достойно и проявлял уважение к хозяевам. В общем, эти правила бизнес-этикета пригодятся не только бизнесменам, но и всякому культурному человеку.

Наверх

История великой рекламы

Билл Бернбах, Боб Левенсон. Библия Билла Бернбаха. История рекламы, которая изменила рекламный бизнес

До стран соцлагеря и российских просторов рекламный бизнес в классическом его понимании дошел несколькими десятилетиями позднее времен расцвета. И до сих пор мы частенько бываем в хвосте мировых рекламных событий, наверстывая упущенное за годы плотно опущенного «железного занавеса». «Библия Билла Бернбаха…» — настоящий musthave, и не только нынешнего осеннего сезона.

Билл Бернбах — один из «столпов» рекламы XX века, интеллектуал, сторонник «мягкого промоушена», известный копирайтер. Дэвид Огилви называл его одним из шести гигантов, которые изобрели современную рекламу. При его участии были созданы такие шедевры рекламы, как знаменитая серия Volkswagen «Think Small», а также реклама, сделавшая популярными компании Polaroid, McDonald's, El Al, Parmalat и пр.

В книге рассказана история знаменитого агентства Doyle Dane Bernbach, входящего в десятку крупнейших рекламных агентств мира, собраны лучшие работы самого Билла Бернбаха и его компании. Многие из этих образцов стали классическими: рекламные кампании 1950-х для Levy's, American Airlines и Volkswagen. Чего стоит одна кампания для хлебопекарен: «Не нужно быть евреем, что любить наш хлеб».

Эта книга считается в США «обязательной» для достойной библиотеки по рекламе. Ее непременно должен прочесть каждый, кто причастен к работе в рекламе.

Увесистый килограммовый том — великолепный подарок любому интересующемуся историей рекламного дизайна и достойный экземпляр в коллекции рекламиста.

Наверх

Управа найдется на каждого

Джини Грэм Скотт. Выживание в офисном аду, или Как управлять трудными манагерами

Лентяи и саботажники, болтуны и нытики, нахалы и вруны, сплетники и интриганы… Таких людей никто не хотел бы видеть в числе своих сотрудников. Но что делать, если в вашем стаде все-таки завелась «паршивая овца», способная не только испортить настроение, но и обойтись вам в круглую сумму?

Лучшим выходом, конечно же, было бы избавиться от вредного работника. Но что если негодяй пользуется покровительством высокого начальства и у вас даже нет полномочий уволить его? Что если этот несносный, прежде чем оступиться, в течение десяти лет служил вам верой и правдой? И что если он — инвалид, друг вашего детства, у которого вдобавок дома больная мать и семеро по лавкам?

Перед многими менеджерами время от времени встает неразрешимая дилемма. Но даже если ваш сотрудник стал для вас настоящим кошмаром, не отчаивайтесь — г-н Скотт, автор сего руководства по выживанию, знает множество способов его приструнить. В книге вы найдете компетентные советы, как справиться с мучителями и отстоять свои интересы в нечеловеческих условиях.

Автор приводит описания тридцати с лишним видов ужасных людей — начиная с банальных бездельников и заканчивая сумасшедшими и социально опасными злодеями. Рассмотрение каждого из типов происходит на конкретном примере, взятом из реальной жизни, и сопровождается подробным анализом, итогом которого становится не один, а несколько способов решить проблему. Вам лишь остается выбрать наиболее подходящий. Управа найдется даже на самого невозможного сотрудника.

Наверх

Размышления человека без наследства

Питер Баффет. Послать деньги на… Парадоксальный путь к гармонии и процветанию

Питер Баффет, сын мультимиллиардера Уоррена Баффета, решившего не баловать детей наследством, а передать все свои честно заработанные миллиарды на благотворительность, повествует о пути обретения собственного пути в жизни, о трудностях, с которыми ему пришлось при этом столкнуться, и об их преодолении. Помогла преодолеть все препятствия особая трудовая этика, которой Питер научился у отца.

В чем же трудовая этика Баффета и другие секреты, которым Питер научился у отца? Точно, что суть ее вовсе не в том, чтобы с утра до ночи вкалывать на крупную корпорацию ради заработка или карьеры, после работы заливая неудовлетворенность жизнью крепким алкоголем. В своей книге Питер Баффет размышляет о том, как понять, чего ты хочешь от жизни, и как зарабатывать на том, что нравится больше всего.

Чего стоят слова сынка мультимиллиардера, можно понять, если послушать таких людей, как Билл Клинтон: «Книга Питера Баффета вдохновляет. Она станет настольной для тех, кто ищет свое место в мире». Или Тед Тернер: «Эту книгу стоит прочитать! Питер Баффет размышляет, как сделать осмысленной жизнь в то время, когда на нее зарабатываешь».

Нельзя сказать, что эта книга даст лично вам, но вы лично убедитесь в том, что в жизни каждого человека есть одна, самая главная вещь — воспитание. И не обязательно, чтобы его давали родители, оно может зародиться в человеке независимо от окружения. Внутренняя воспитанность — это то, что мы выращиваем сами в себе, то, что отличает человека с большой буквы от остальных, невразумительно существующих персонажей нашей жизни.

Наверх

Связанные одной целью

Кейт Феррацци. Никогда не ешьте в одиночку. И другие правила нетворкинга

Это книга о такой великой вещи, как взаимозависимость. О том, что можно многое получить, если многое отдавать. О том, что наши знакомства — это наш капитал. Ведь люди, которые находятся рядом с нами, так или иначе оказывают воздействие на нас: энергетическое, своими убеждениями, помогают нам или мешают в достижении наших целей. Автор книги делится своим опытом построения личной социальной сети, которая помогает двигаться вперед по жизни.

Когда-то в недавнем прошлом людей, умеющих создавать и поддерживать хорошие связи, высмеивали в кино и прессе, называя это явление прохиндиадой. А ведь это особый талант, особый стиль жизни, который направлен в первую очередь на созидание и продвижение; талант, который сегодня называется модным словом «нетворкинг».

Всегда и у всех есть возможность расширить круг людей, которые могли бы в будущем предоставить вам поддержку и открыть другие возможности. Одно из правил, которым вы можете вооружиться сразу, — это всегда совершать добрые дела бескорыстно и не ожидая ничего взамен. Помогайте другим, и это откроет вам мир «случайных» успехов в разных сферах вашей жизни. И уж абсолютно точно вы всегда сможете завтракать, обедать и ужинать с интересными людьми — если, конечно, вам этого захочется.

Наверх

Рисковый бизнес-креатив

Альф Рен. Фанки-идеи. Создание инноваций вне зоны комфорта

Альф Рен, потрясающе харизматичная личность, утверждает, что сегодня и сейчас самое время для нестандартных, креативных и оригинальных идей. Этот человек является консультантом в вопросах инноваций в бизнесе и предпринимательстве.

В своей новой книге Альф Рен утверждает: креативность — это не забава и не сленговое слово. Это не просто разминка для мозгов и комфортное обдумывание дел компании. Креативность для Альфа — умение мыслить иначе. Развернуть свое сознание на 180 градусов, но явно не затем, чтобы идти назад. Для того чтобы мыслить по-«реновски», необходимо выйти из зоны комфорта и разрушить границы вашего восприятия. Оглянуться вокруг и увидеть то, на что раньше вы не обращали внимание. И сейчас речь идет о вашем бизнесе, а не о чем-то абстрактном.

Альф Рен подстрекает мыслить более рисково и уверяет, что с этим можно справиться в пять шагов: имитация, расширение, провокация, переоценка и, вуаля — рискованное мышление. А еще, оказывается, копирование — это не только неплохо, но и хорошо. Ведь каждая новая идея до вас уже была кем-то высказана. А вот грамотное копирование с внесением в нее чего-то исключительно своего и уникального — дело более тонкое. И вам предстоит этому научиться.

Эта книга дает мотивацию к созданию идей и осуществлению задуманных идей. Очень интересно изложено про то, как функционирует мозг человека по отношению творчества, креативности и по отношению к решению поставленных задач.

Наверх

Олигарх-должник

Владислав Дорофеев, Татьяна Костылева Принцип Дерипаски: Железное дело ОЛЕГАрха

Известнейший бизнесмен России Олег Дерипаска уже несколько лет является одним из социально значимых людей в стране. Огромное состояние, близость к власти, общественная деятельность и меценатство, «сражения» с другими олигархами…

Как рождались миллиарды? Об этом упоминается в разделе с красноречивым названием «Круговорот бабла в их природе»: «Скупая авто-, вагоно-, самолето- и прочие машиностроительные активы, а затем выкупая долю у Абрамовича, Дерипаска, конечно, не изменил своему правилу: покупка новых активов на кредиты, полученные под залог предыдущих. Это своего рода «фирменный стиль», свойственный не только Дерипаске, но и другим российским, да и не только, бизнесменам. Стиль, который ввел мировую и национальную экономику в разнос».

Итог этой истории: «стало совершенно ясно, что Дерипаска — системный должник, он часть национальной экономической системы, его нельзя потопить, по крайней мере, сразу и быстро, ведь тогда загнется значительная часть российской экономики. Возникшие в этой связи социальные потрясения (а на предприятиях, контролируемых Дерипаской, в более чем сорока регионах России работает около полумиллиона человек) могут привести к потрясениям политическим, чего не хотелось бы никому из тех, кто ответственен за принятие решений в стране».

Дерипаска стал не просто бизнесменом, владельцем фабрик и пароходов, но и человеком, от которого зависят судьбы миллионов россиян. Иначе говоря: «вся страна сильно зависит от Дерипаски. Вот почему мы все теперь немного Дерипаски. Слишком велик уровень взаимопроникновения частного бизнеса Олега Владимировича и национальной экономики России, частью которой является каждый ее гражданин…»

Наверх

Имя тебе – Иероглиф

Эрик Бутаков. Частный учебник китайской письменности и символизма

Этот 500-страничный фолиант, изданный известным иркутским писателем, автором популярного путеводителя «Вокруг Байкала за 73 дня» Эриком Бутаковым, внушает доверие уже одним своим весом — 2 кг. В настоящий момент, когда китайское торговое проникновение в РФ приобрело массовоапокалиптический характер, более насущного предмета изучения для предпринимателя-торговца, чем китайская письменность, наверно, нет — хотя бы для чтения ярлыков и меню в ресторанах.

Сразу надо отбросить предубеждение, что перед вами сухое академическое издание, которое не захочется читать. Когда вы бегло пролистаете эту удивительно насыщенную книгу, поразитесь смелому изобразительному ряду, выхватите из контекста пару абзацев, то поймете, что чтение и изучение этого учебника может занять много часов, но это будет непустое занятие.

Настоящее философское пиршество мысли автора, выразительно подкрепленное мастерством дизайнера, будоражит воображение и заставляет читателя постигать таинства китайского иероглифосложения. Эрик Бутаков делает это самым авторским, простым и понятным способом — находит в написании каждого иероглифа бытовые и понятные художественные ассоциации и дает читателю возможность оценить свой ход мысли, при этом он не стесняется быть эпатирующим. А уж сколько в этой книге откровенной эротической провокации! Изучайте и не краснейте.

Наверх

Конверсия от ФБР

Марк Гоулстон. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!

Книга о том, как проводить эффективные переговоры, а главное, достигать поставленных целей. Эта книга не требует длительных рассуждений или разборов. Все достаточно просто, лаконично, а главное, легко реализуемо.

Возможно, после ее прочтения перед вами и не откроются двери крупнейших компаний в мире. Но мы гарантируем, что отныне у вас не будет недомолвок и непонимания с подчиненными, коллегами и начальником, а ваша супруга и дети не будут больше гневно захлопывать перед вашим носом дверь после очередной громкой ссоры.

И знаете почему? Вы научитесь не просто убеждать людей, но слышать их и понимать их страхи и чаяния. Именно это умение (умение слушать и слышать) лежит, по мнению Марка Гоулстона, в основе успешных переговоров. А уж он-то точно знает, о чем говорит, ведь за его плечами серьезнейшая научная и практическая деятельность в области психиатрии, а также обучение переговорщиков ФБР и топ-менеджеров таких компаний, как IBM, Bloomberg, Federal Express и Accenture.

Это отличная книга для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками. Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык. Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.

Наверх

Лампочка творчества

Алан Аксельрод. Думай и изобретай, как Эдисон. 102 урока креативности для бизнеса и не только

Алан Аксельрод — консультант, работавший в крупных компаниях, автор биографий и книг по бизнесу, редактор научных статей, преподаватель и издатель. Герой его книги — изобретатель Томас Алва Эдисон, зарегистрировавший 1093 патента: от электрического освещения и фонографа до вощеной бумаги.

Однако самым важным (и незарегистрированным!) изобретением Эдисона автор считает методику организации невероятно продуктивного творческого процесса. Сам Эдисон не делал из нее тайны, и Аксельрод предлагает читателю самостоятельно «разобрать этот процесс, посмотреть, как он работает, а затем перекроить по собственному усмотрению».

В результате получился весьма любопытный труд. Его первая часть — биография изобретателя, вторая — собственно уроки, позволяющие достичь успеха не только в создании новых устройств, материалов и технологий, но и в их продвижении на рынок и практическом применении. Представляется, что для сегодняшней России, взявшей курс на инновации, опыт Эдисона был бы более чем интересным.

«Для большинства из нас творчество, как и гениальность, является чем-то далеким и не подчиняющимся нашей воле. Сама жизнь Эдисона является ярким примером творчества в самом высоком понимании, но творчества, которым можно управлять».

Наверх

Ценность искуcства диктует аукцион

Дональд Томпсон. «Как продать за $12 миллионов чучело акулы. Скандальная правда о современном искусстве и аукционных домах»

Одна из работ самого высокооплачиваемого в мире современного художника Дэмиена Херста — две коровы, разрезанные на куски и помещенные в 12 прозрачных контейнеров с формальдегидом, — была выставлена под названием «Утешение от примирения с ложью, изначально присутствующей во всем». Когда автора попросили разъяснить название, он сказал: оно означает, что «эта работа стоит кучу денег».

Не тайна, что в «контемпорари арт» деньги — не внешняя, а внутренняя часть системы: самые известные произведения искусства из нынешних характеризуются прежде всего ценой, а не теми эмоциями, которые они вызывают. В историю искусства вписывается не новый рекорд красоты, пропорциональности и одухотворенности, а цена, назначенная при последнем взмахе аукционного молотка. «Цена становится эквивалентом ценности».

Дональд Томпсон — гарвардский профессор экономики. Эта его книга — путеводитель по миру современного искусства, составленный экспертом, которого интересует функционирование рынка: возникновение дефицитов и способы их удовлетворения. То есть про сами квадратики и закорючки — точнее, про их смысл — здесь немного, зато исчерпывающе описаны процессы ценообразования; как создаются, поддерживаются и убиваются репутации; кто за этим стоит и каким образом работает этот рынок — очень крупный и очень странный, на взгляд непосвященного. Настолько странный, что его описание кажется очень захватывающим.

Наверх

На защите фастфуда

Барри Гиббонс. «Как быстро накормить страждущих. Откровения профессионала»

Многие из нас, любящие хорошо покушать вкусную и здоровую пищу, кривятся при слове фастфуд. Хотя можно подумать, что никто и никогда не ел сосиску в тесте или гамбургер? Все любят критиковать мир большого фастфуда: он делает всех толстыми, от него у наших детей диабет, это воплощение зловещей глобализации и основной эксплуататор...

Однако существует иной мир быстрого питания — мир, который каждый день дает работу, кормит и способствует благополучию миллиардов людей. Мир, который может быть смешным, где порой случаются странные вещи, но при этом с годами оказывается, что все было сделано правильно.

Книга Барри Гиббонса, проработавшего в мире фастфуда несколько десятилетий, представляет собой блестящую остроумную защиту одной из самых спорных отраслей в мире. Интересно, что автор постоянно проводит параллели с рок-музыкой и ее развитием, поэтому чтение доставит удовольствие людям, еще помнящим свои джинсы и катушечные магнитофоны. Рассуждая о пищевой индустрии, автор рассматривает проблемы, касающиеся любого вида бизнеса, и предлагает их решение. Гиббонс проводит небольшие мастер-классы как по анализу продуктового рынка, так и по школе правильного выступления перед большой аудиторией.

Не бойтесь прочитать эту книгу — пара лишних килограммов вам не грозит.

Наверх

Олигарх-баскетболист

Владислав Дорофеев, Татьяна Костылева. «Принцип Прохорова. Рациональный алхимик»

В свете последних сообщений о Прохорове, как о новом лидере партии «Правое дело», эта первая книга о нем носит самый актуальный характер. О человеке, прошедшем за 20 лет путь от кооператора, специалиста по «варке» джинсов, до одного из самых богатых граждан России.

На этом тернистом пути наш герой отсидел в одиночной камере французской тюрьмы по обвинению в сутенерстве. В клуб мировых лидеров ввел компании «Норильский никель» и «Полюс Золото». Вместе с Владимиром Потаниным создал, а затем загубил самый успешный управленческий бизнес-тандем российской экономики. В качестве руководителя федерации биатлона на последней зимней Олимпиаде в Ванкувере довел до победы команду российских биатлонистов, что скрасило горечь от в целом неудачного выступления национальной сборной. Стал первым иностранцем, купившим американский баскетбольный клуб НБА. Единственный из российских миллиардеров сделался богаче во время мирового кризиса.

И все бы хорошо. Но после расставания с Потаниным его активы теряют в цене, а новые не приносят доходов. Или за внешними неудачами кроется принципиально новое развитие. Неспроста Прохоров стал первым отечественным предпринимателем такого масштаба, который объявил своей задачей инвестирование инновационной экономики. И теперь вкладывает огромные средства в коммерчески сомнительные проекты: исследования в области водородной энергетики и альтернативного топлива, разработку гибридного автомобиля, издание толстых журналов, производство светодиодов.

Наверх

Как работает реклама

Джон Ф. Джонс. «Мифы, небылицы и факты о рекламе: Анализ 28 самых живучих мифов»

Доктор Джон Филип Джонс сорок лет проработал в рекламной индустрии, семь из них он возглавлял факультет рекламы в Сиракузском университете США.

Результаты многолетних исследований, проводимых профессором Джонсом для различных брендов, действительно открывают новый взгляд на практические механизмы рекламного воздействия и опровергают некоторые привычные нам постулаты медиапланирования.

Группе Джонса удалось создать технологию измерения непосредственного воздействия рекламы на продажи марки, причем буквально в режиме реального времени. Применяемая стратегия основывается на известном и ранее принципе «единого источника».

Исследователи создали национальную панель из трехсот тысяч (!) домохозяйств, каждое из которых оснастили ручным сканером штрих-кодов. Всякий раз, возвращаясь из магазина, члены семьи с помощью сканера регистрируют все сделанные ими покупки. Раз в неделю данные, собранные сканером, отправляются в информационный центр для обработки.

В итоге становится возможным отследить прямое воздействие на продажи как единственного рекламного ролика, показанного один раз, так и крупной национальной кампании. В книге также рассматриваются вопросы возврата инвестиций на рекламу.

Наверх

Покажите мне свой товар

Поль Леру, Пег Корвин. «Визуальные продажи. Использование зрительных образов в продажах и презентациях»

Известно давно, что принцип «увидел-купил» держится на искусстве продавца умело преподнести свой товар в самом выгодном свете. Клиент любит как ушами, так и глазами.

Зрительные образы давно стали мощным ресурсом и инструментом для совершения сделок: внешний вид продавца, его жесты и манера поведения, а также образы, изображения, фотографии и предметы, используемые в коммерческом предложении или во время презентации, сама окружающая среда и даже интерьеры могут повлиять на ход переговоров и на решение клиента, сформировать у него доверие к продавцу и готовность совершить покупку.

Книга поможет каждому менеджеру по продажам:

• стать «центром внимания» и «центром влияния» на любой деловой встрече;

• правильно организовать пространство для проведения презентации или переговоров;

• шаг за шагом формировать решение продавца в пользу вашего продукта или услуги, используя все возможные ресурсы и элементы окружающей предметной среды — от одежды до деталей интерьера;

• выбрать убедительные зрительные образы и использовать их во время переговоров;

• эффективно использовать язык жестов, подкрепляющий ряд зрительных образов.

Наверх

Кто верит в Магомета…

Дэвид Майчи. «Just-буддизм для деловых людей. Как управлять бизнесом и личной жизнью»

Вот как бывает. Жил-был Дэвид Майчи — бизнесмен, специалист по связям с общественностью, семьянин. Строил карьеру, зарабатывал деньги, потом открыл для себя буддизм, изучил его, переменил себя и написал книжку «Just-буддизм для акул и пескарей бизнеса».

Есть однако несколько моментов, которые мы не можем не упомянуть. Во-первых, в оригинале книга называлась «Буддизм для занятых. Как обрести счастье в непостоянном мире». Откуда взялись just, акулы и пескари, знают, вероятно, лишь переводчик и издательство «Рипол классик». Во-вторых, буддистом мистер Майчи сделался не сразу. Работа, карьера, достаток и успех постепенно потеряли былую привлекательность, а обретение простого человеческого счастья стало казаться призрачной мечтой. И вот нежданная болезнь, совет врача посетить кабинет медитаций, и буддист почти готов.

В чем секрет популярности буддизма в современном мире? В том, что древние духовные практики этого учения реально способны помочь каждому из нас стать счастливее, спокойнее, увереннее в себе и в своих отношениях с окружающим миром.

Медитативная техника лам-рим — тибетского буддизма, теоретические и практические основы этого учения просто, понятно и не без чувства юмора изложены в этой книге.

Наверх

Ценный винтик

Сет Годин. Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?

Еще один бестселлер от автора «Фиолетовой коровы», известного предпринимателя, лектора и писателя Сета Година.

Индустриальная модель производства дала миру миллиарды дешевых, послушных, исполнительных и легко заменяемых работников — и захлебнулась в море посредственности. Для современного бизнеса это смертельно. Так считает Сет Годин.

С точки зрения автора, сегодня в экономике участвуют не две команды — менеджмент и рабочие, а три. Третья команда — Незаменимые, те, кому недостаточно быть просто винтиками в корпоративной системе. Это личности, вкладывающие в работу всю душу, творчески подходящие к делу, генерирующие новые идеи, ведущие за собой других людей и объединяющие их.

Да, с Незаменимыми порой трудно, и стоят они, конечно, дороже, чем просто исполнители, но именно на них и держится организация. И если за ваш бизнес играют такие игроки, никакие конкуренты ему не страшны.

Незаменимые были всегда, одни ими восхищаются, другие — боятся. В СССР незаменимых не было, но в современном мире они остро требуются рынку, время «винтиков» проходит.

Итак, как же найти, привлечь и удержать Незаменимых? И как стать таким Незаменимым? Ответы на эти вопросы знает Сет Г один.

Наверх

Опыт интернет-магазина

Алекс Экслер. OZON.RU. История успешного интернет-бизнеса в России

Подробный и честный рассказ о том, как из идеи «а не сделать ли нам российский Amazon», прозвучавшей в далеком 1998 году, родился самый крупный ныне по ассортименту интернет-магазин Рунета. И, возможно, самый известный.

Тем, кто моложе тридцати, наверное, и вовсе кажется, что он был всегда. Если пожалуешься на невозможность отыскать книгу или, скажем, музыкальный диск, от четырех из пяти собеседников услышишь обнадеживающее «поищи на Озоне» или недоумевающее «что, и на Озоне нет?».

То, что книгу написал один из ведущих блогеров и успешных сетевых писателей Алекс Экслер, делает честь любому предприятию. Вот что говорит автор: «Мы сразу договорились о том, что в книге не будем скрывать всякие сложности и неприятности, которые, конечно, возникали и происходили в различные периоды».

Прочитав эту книгу, вы посмотрите на хорошо знакомого вам интернет-гиганта другими глазами. А если вы задумываетесь о собственном интернет-проекте — вряд ли найдете более полезное чтение.

Книга рассчитана на управленческие команды интернет-компаний. Особенно будет интересна только зародившимся. Полезна для всех интересующихся историями успешных компаний. Для всех, кто знает, что такое ozon.ru.

Наверх

Искусство тратить деньги

Дэвид Крюгер. Тайный язык денег. Как принимать разумные финансовые решения

Очень многое в нашей с вами жизни завязано на деньгах, и многие люди свои проблемы формулируют именно как недостаток денег. Было проведено исследование, в ходе которого человеку предлагалось ответить на вопрос — сколько вам денег нужно для того, чтобы комфортно себя чувствовать в жизни и достигать своих целей. Подавляющее большинство людей называло цифру примерно в два раза превышающую их доходы.

Значит, проблема не в количестве денег и даже собственно не в деньгах. Как говорит автор книги, «проблема в том, какие истории нам рассказывают деньги», а истории эти в свою очередь деньгам «рассказываем» мы сами. У каждого эта история своя.

Например, известны случаи, когда человек, выигравший в лотерею миллион, наживал через год долги и большие проблемы, погружаясь в состояние большей бедности, чем та, в которой он пребывал до выигрыша. Проблемы бесконтрольных трат, отсутствия финансовой дисциплины, ненужных покупок — все это реальные проблемы многих людей.

Дэвид Крюгер выстраивает анализ глубинной мотивации финансовых стремлений, трат и других способов выстраивать отношения с деньгами.

Читать рекомендуется всем, у кого есть собственный бюджет.

Наверх

Летающая свежесть

Саша Иссенберг «Суши. Триумфальное шествие по миру. История появления модного деликатеса»

Еще недавно тунец почти ничего не стоил. У рыбака-любителя, выудившего рыбину где-нибудь у берегов Северной Америки, была одна забота: как доставить ее на ближайшую свалку.

Все изменилось в начале 70-х, когда некий японский специалист придумал, как сохранить тунца живым достаточно долго, чтобы его можно было возить с одного конца света на другой.

Тем временем авиакомпания Japan Airlines как раз подыскивала товар, которым можно было бы загрузить самолеты, доставлявшие в Европу и США японскую электронику, а обратно летевшие порожняком. Американский журналист Саша Иссенберг, автор книги «Экономика суши», рассматривает глобализацию в миниатюре. Хотя книжка претендует на то, чтобы рассказать о происхождении всех компонентов суши, на самом деле у нее один главный герой — тунец.

Целые народы вовлечены в истребление тунца, тем более что дело здесь не только в бизнесе, но и в моде — в данном случае в моде на сырую рыбу. Иссенберг видит здесь важный идеологический подтекст. Касаясь бума японской кухни в России, Китае и Индии, он пишет: «Поедая суши, вы демонстрируете, что у вас есть доступ к самым современным бизнес-процессам, что вы полноправный участник мировой торговли».

Наверх

Сказки о реформах

Маргарет Паркин «Сказки для коучинга» Как использовать сказки

Маргарет Паркин, специалист по НЛП, консультант по организационному развитию и основательница компании Training Options (Великобритания), вот уже более 20 лет успешно использует и развивает методику, которую можно назвать «Бизнес в гостях у сказки» или «Сказки для менеджеров».

Серьезные дяди и тети, магистры MBA, небольшие и большие начальники ходят на тренинги и семинары Маргарет Паркин для того, чтобы на несколько часов впасть в детство и сделать после этого далеко идущие выводы.

Любой разумный бизнесмен понимает: преуспевание во многом зависит от способности компании и ее сотрудников адаптироваться к меняющимся условиям рынка. Но человек всегда инстинктивно стремится к стабильности, а любые перемены тревожат и пугают. Ломать психику бессмысленно, остается рассказывать сказки. О «лимитчице» Золушке, не побоявшейся, несмотря на все козни мачехи и конкуренток, сделать блистательную светскую карьеру при королевском дворе. О Царевне-лягушке, которая с легкостью меняла обличье — ради достойного принца, разумеется. О «гадком» утенке, отважно сменившем заштатный птичий двор на просторное озеро и лидерство в стае себе подобных. Рискнули, не побоялись радикальных перемен. И ведь получилось!

Наверх

Самогонщики

Н.Полуэктов, П.Преженцев, М.Сергеев «Самогонные хроники. От национальной идеи к успешному премиум-бренду»

Это увлекательная история создания необычного бизнеса, рассказанная учредителями компании «Самогон». Это первый в России авантюрный бизнес-роман. На Западе аналогичные книги давно пользуются большой популярностью, а зачастую даже используются в качестве пособий при создании собственного дела.

В книге предприниматели подробно и откровенно рассказали обо всех этапах развития своего бизнеса — от возникновения идеи легализации самогона до специальных акций по продвижению нового алкогольного бренда.

Замечательная книга о создании собственного бизнеса в любой сфере. Авторы, ничем особо не выдающиеся люди (кроме навязчивой идеи самореализации), взяли да и сделали свой бизнес. Они, будучи при этом профессиональными журналистами, очень интересно пишут и про отношения с маркетингом, и про дистрибьюторов, и про терки и дебиторскую задолженность...

Главное в «Самогонных хрониках» — постулат: возьми себя в руки, четко поставь цель и иди к ней, как трактор. Не зря в анализе пятнадцати самых успешных компаний Америки (Good to Great) его автор отмечает, что у самых успешных была «стратегия ежа» — простая, четко намеченная цель, к которой надо стремиться всеми силами компании.

Наверх

Первым делом

Брайан Трейси. Съешьте лягушку! 21 способ научиться успевать

Вот и миллионеры начали писать книги. Брайан Трейси — воплощение американской мечты: бросил школу, был мойщиком посуды, грузчиком и бурильщиком. Сейчас он миллионер, возглавляет Brian Tracy Internatiol, читает лекции и пишет книги.

Рецепт успеха по Трейси очень прост — надо съесть лягушку. Марк Твен однажды сказал, что если с утра съесть лягушку, остаток дня будет чудесным благодаря ощущению, что худшее на сегодня уже позади. Лягушка — это самая большая и самая важная работа, та, которая откладывается, но одновременно она может положительно повлиять на жизнь и достижения. Первое правило лягушкоедения: если лягушек две, надо сначала съесть ту, которая противнее.

Средний менеджер в возрасте ухода от дел загружен работой на 110 – 130%. А значит, на все, что нужно сделать, времени не хватит. Если сделать усилие и съесть лягушку, можно успеть гораздо больше, чем можно рассчитывать.

Сначала нужно расставить приоритеты. Для этого стоит применить закон трех: определить три компонента своей работы, с которыми связаны 90% вклада в общий труд, и сконцентрироваться на них в первую очередь. А самое, может быть, главное — не забывать о близких и дорогих вам людях: ведь это ради них вы стараетесь лучше работать и больше успевать.

Наверх

Фарца крупным планом

Дмитрий Васильев. Фарцовщики. Как делались состояния

Книга журналиста Дмитрия Васильева рассказывает о любопытном явлении советского подпольного бизнеса — фарцовке и фарцовщиках. Об этом практически ничего не было написано ни в советское, ни в постсоветское время. Почему? И почему сами бывшие фарцовщики, сколотившие себе скромные состояния на выменивании иностранных товаров («фирмЫ») с целью дальнейшей перепродажи, сейчас не очень охотно делятся воспоминаниями?

Автор книги замечает: на собранном материале можно писать бестселлер, «в котором сочетались бы такие разные литературные жанры, как детектив, военные хроники, интеллектуальная проза, шпионский роман и даже слезоточивый опус на морально-нравственную тему».

Итак, что вообще за слово такое «фарцовщик»? Автор предлагает две этимологических версии: от англ. «for sale» (известно, что изобретатели фарцового слэнга особенно преуспели в коверканье английских слов; в книге приводятся любопытные примеры фени) или от одесского «форец» (так называли человека, умеющего выторговать в два раза дешевле любую вещь на рынке, чтобы затем продать ее по обычной цене).

Тут тоже есть удивительные истории. Кое-кого из «бывших» автору книги все-таки удалось раскрутить на откровенный разговор о былых аферах.

Наверх

Оптимизм дефолта

Юрий Кацапа. Кризис эпохи гламура

«Моя основная цель — прояснить в этой книге некоторые простые, на первый взгляд, вещи, рассуждать о которых пытались все, и много чернил было пролито для этого», — пишет автор.

По его мнению, «после десяти тучных лет принять новую реальность трудно психологически. И потому главное сейчас — настроиться на другую волну… Всем нам придется умерить аппетиты и несколько скорректировать планы. Теперь на повестке дня другие вопросы. На чем сэкономить, чтобы при этом не чувствовать себя ущербным? Как защитить свои деньги от инфляции в условиях, когда ни один из доступных инструментов не обеспечивает уверенности в приросте капитала?»

Юрий Кацапа признается: «Да я и сам не знаю правильных ответов на все эти вопросы, но буду вместе с вами искать их. Пусть мировые лидеры, эксперты и правительства занимаются глобальными проблемами, а мы подумаем о том, как справиться с проблемами отдельной семьи, малого предпринимателя, частного инвестора. Когда пыль осядет, мы осмотримся и снова начнем движение вперед. А в остальном — жизнь продолжается».

По словам издателей, «трудно говорить о кризисе, не распространяя при этом флюиды пессимизма. Но автор книги «Кризис эпохи гламура» справляется с этой задачей блестяще».

Наверх

По лестнице, ведущей вверх

Формула успеха. Канагат Рамазанов

Эта книга, которая только что издана в Иркутске, в определенном роде уникальна. Ее автор — не теоретик, не бизнес-тренер и не любитель анализировать и разбирать на составные чужие истории бизнеса. Канагат Рамазанов — практик, известный иркутский бизнесмен, президент холдинга «Авангард», в который входит пять предприятий, занимающихся производством высокотехнологических приборов и оборудования, инвестиционной деятельностью, фармацевтикой и обеспечением безопасности.

Еще одна особенность «Формулы успеха» — необычный жанр. Это не мемуары, как, очевидно, можно предположить поначалу. В первую очередь, это деловая литература — своеобразный учебник о том, как сделать бизнес успешным. Однако автор не дает готовых рецептов — у каждого в предпринимательстве свой путь. Но законы построения эффективной бизнес-структуры едины. Именно они и формулируются в данной работе.

Формула успеха» позволяет взглянуть на многие традиционные постулаты, а также общепринятые понятия по-иному. К примеру, как утверждает автор, решив однажды заняться бизнесом, многие начинающие путают два диаметрально противоположных понятия. Строить свой бизнес и заработать денег — это не одно и то же... Любое дело начинается с мечты. «Как правило, в мечтах мы обозначаем свою цель, но, к сожалению, на подсознательном уровне не всегда видим разницу между мечтой и целью. В этом и состоит весь абсурд успеха и неуспеха отдельно взятого индивидуума. Мечта есть та первая ступень к нашему восхождению по жизненной лестнице. И если человек начнет культивировать эту самую мечту, то непременно она начнет обретать реальные очертания. Мысли материальны — об этом нельзя забывать».

Эту книгу нельзя просто читать, ее надо изучать и примерять на себя, потому как автор ведет читателя по ступеням созданной им и осмысленной пирамиды бизнеса вверх. Туда, куда за двадцать лет новейшей истории предпринимательства в России добраться удалось немногим.

Уважаемые читатели! Книгу «Формула успеха» можно приобрести в иркутской сети книжных магазинов «Продалитъ», а также в редакции нашего журнала.

Наверх

История олигарха

Принцип Абрамовича. Талант делать деньги. Владислав Дорофеев, Татьяна Костылева

«Принцип Абрамовича» — книга на стыке двух нехудожественных жанров: с одной стороны, это что-то вроде биографии известной личности, с другой — ее можно рассматривать как своеобразное пособие для бизнесменов.

Принцип Абрамовича» — книга на стыке двух нехудожественных жанров: с одной стороны, это что-то вроде биографии известной личности, с другой — ее можно рассматривать как своеобразное пособие для бизнесменов.

Именно так авторы — профессиональные журналисты — позиционируют свое произведение в предисловии. Своей целью они заявляют максимально беспристрастное изучение жизненного пути одного из наиболее крупных и одиозных бизнес-персон современной России.

В целом книга получилась интересной и, что очень важно, действительно близкой к объективности. Попыток сознательного очернения или, наоборот, чрезмерного возвеличивания Абрамовича не видно. Даже в столь щепетильной теме, как его отношения с ныне действующей властью, авторы остаются верны себе и сохраняют незамыленный взор. Фигура «главного олигарха» в последнее время крайне мифологизирована и окружена беспрецедентным «дымовым ореолом», но составители не поддались искушению внести в книгу красочные слухи и домыслы.

А что же «принцип Абрамовича», вынесенный в заголовок? Разумеется, никакого такого волшебного принципа нет, но составители книги все же попытались дать читателям обещанное: в каждой главе встречаются сжатые подобия правил и принципов, по которым Абрамович якобы действовал в конкретной ситуации.

Большинство из них представляют прописные деловые истины и вряд ли станут каким-то большим откровением. Но, в любом случае, из этих «принципов» можно вытянуть для себя и своего бизнеса нечто действительно полезное. В конце концов, главная движущая сила всегда внутри самого человека.

Наверх

Краски рабочего дня

Сет Годин. «Подарок в придачу». Очередная блестящая маркетинговая идея

Каждому из нас в голову, бывает, приходят идеи новаций, идеи о том, как изменить существующий порядок вещей, чтобы сделать что-то лучше, удобнее, качественнее. Когда мы реализуем эту идею — мы создаем «подарок в придачу».

В своей книге Сет Годин отмечает: почти каждая компания — кладезь идей. Проблема в неверии руководства в то, что эти «бредни» заслуживают внимания. Если вы не руководитель, может быть, стоит подобрать опадающие идеи. Бывшие менеджеры больших компаний нередко уходят, чтобы стать во главе бизнеса поменьше, но поинтереснее.

Книга развивает тему создания замечательных товаров и услуг, поднятую Сетом Годином в «Фиолетовой корове» — таких, которые сами по себе являются маркетингом, о которых люди рассказывают друг другу. Без использования навязчивой рекламы. Просто потому, что они (товары) классные.

«Отыщите людей, которым не нравится то, что предлагает ваша компания, и не нравится то, что предлагают ваши конкуренты, и которые при этом все равно желают удовлетворить свою потребность. Этим людям как раз и необходим подарок в придачу».

«Подарок в придачу» — это способ создать замечательный товар без существенных затрат на производство или маркетинг, лишь сделав что-то по-другому, иначе, замечательнее.

«Ни одна компания никогда не создавала новаций. Новации создаются людьми, а не компаниями».

Важный аспект, рассмотренный в книге, — как довести идею «подарка в придачу» к «фиолетовой корове» — воплотить ее в жизнь. Придумать что-то новое — не так сложно, гораздо сложнее сделать так, чтобы в идею поверили ваши коллеги и начальство, а компания поддержала вас ресурсами для ее реализации. На этом этапе срубается большинство новаторов. Так что книга еще и о маркетинге идей внутри компании.

«Подарок в придачу» — это один из способов вдохнуть жизнь в серую обыденность рабочего дня. Когда вы начинаете заниматься его созданием и продвижением, берете на себя ответственность за то, на что вы тратите свое время. Вы не только вдохновляете себя, но также можете воодушевить и своих коллег.

Хочется порекомендовать ее всем, кто находится в творческом кризисе или заскучал на работе, потому что она не столько о маркетинге, сколько о том, как можно добавить красок в то, что вы делаете.

Наверх

Корабль ВМС для офисного планктона

Майкл Абрашофф. «Это ваш корабль». Техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США

«Когда я принял командование кораблем «Benfold», то понял, что никто, в том числе и я, не способен принимать абсолютно все решения. Мне нужно было научить команду думать и принимать решения самостоятельно».

Очень поучительная книга, как в довольно жестких условиях несения воинской службы капитан сплачивает команду и достигает выдающихся результатов. Эта книга о том, как видеть возможности вместо проблем. Интересный опыт рассмотрения корабля как бизнес-единицы.

Речь идет о том, как заставить команду ракетного эсминца работать не за страх, а за совесть, чтобы все делалось на ураганном энтузиазме, а эсминец, в результате, признали бы лучшим кораблем в ВМС. Ну, и как использовать эти методики на гражданке, добиваясь аналогичных космических результатов от офисного планктона.

Первым делом, приняв командование, Абрашофф решил, что должен лучше узнать свой экипаж. Не поленился, выучил имена всех 310 человек (и даже их ближайших родственников) и провел с каждым индивидуальную беседу на отвлеченные темы — ну, какие планы, что из дома пишут и так далее. В частности, интересовался, почему человек пошел служить на флот.

Этическую сторону своих решений Майк проверял с помощью простого и остроумного теста: «Я просто задал себе один вопрос: если завтра информация о том, что я собираюсь сделать, окажется на первой полосе «Washington Post», какое чувство я буду испытывать: гордость или смущение? Если я знаю, что это будет смущение, то мне не следует этого делать. Если я буду этим гордиться, то я могу быть уверен в том, что я на правильном пути».

Неважно, являешься ли ты собственником или наемным сотрудником, — всегда можно рассматривать свою деятельность как бизнес. В случае наемного сотрудника клиентом твоего бизнеса прежде всего является непосредственный руководитель, потом компания.

Немного банально, но еще раз убеждает в важности глобальной вдохновляющей цели. У Майкла это было — создать «лучший» корабль на флоте.

Это книга про отношения людей. Начальников и подчиненных. Про то, как просто изменив свое отношение к людям и отношение своих людей к их работе, сделать из депрессивной компании лидера рынка. А ведь все мы (ну, по крайней мере большинство) — пусть и не большие, но начальники, и у нас есть подчиненные.

Наверх

У меня есть график

Яна Франк. «Муза и чудовище». Как организовать творческий труд

В любой деятельности важен план, иначе современный человек рискует запутаться в задачах, которые перед ним стоят, и в ролях, которые ему приходится играть каждый день. Но есть ли ответ на вопрос: «Сколько часов в день мне быть креативным директором, сколько часов в день быть любящим отцом и сколько часов — заядлым рыболовом»?

Книга «Муза и чудовище» ориентирована в первую очередь на гуманитариев и является пособием по разумному использованию рабочего и свободного времени. Поэтому подзаголовок у издания — «Как организовать творческий труд». Две трети страниц — прикладные, а попробовать вести свой ежедневник по-новому можно прямо в книге.

Для того чтобы многое успевать и делать все одинаково хорошо, Франк долго примеряла на себя различные чужие методики, но ничего дельного из этого не вышло: обычно требовалась жесточайшая самодисциплина, для человека творческого немыслимая. В итоге она решила выработать свой собственный способ управления временем — гибкий и легко применимый на практике.

Ее концепция тайм-менеджмента сводится к следующему. Рабочий день среднестатистического человека длится восемь часов. Франк эти восемь часов делит на восемь частей, затем каждый часовой интервал раскладывает еще на две части — 45 и 15 минут. За 45-минутные отрезки она старается выполнить все свои крупные дела, а в 15-минутные промежутки Франк предлагает заняться повседневными (она называет их еще рутинными) обязанностями.

Если вы работаете в офисе, рутиной можно считать все, что отвлекло бы вас от основных задач. Например, вашей деятельностью является общение с клиентами, значит, продуктивно отдохнуть вы сможете, отправляя электронные письма. Если же вы работаете дома, как Франк после болезни, принцип сохраняется, и тогда под рутиной подразумевается домашнее хозяйство: не очень сложно абстрагироваться от написания какой-нибудь научной статьи, когда протираешь пыль с книжной полки.

В книге есть много дельных советов, как вести ежедневник, как себя организовать, как разделять свои дела на важные и мелочи, как составить стратегический план и как его потом придерживаться.

Наверх

Морковка вместо дубинки

Эдриан Гостик, Честер Элтон. «Принцип морковки» Новейшая тенднция в системе мотивации сотрудников

«Поощрение приятнее, чем наказание, но для пользы дела иногда лучше наказать, чем похвалить», — скажет иной менеджер. И будет неправ, утверждают авторы книги. Почему? Ищите ответ в этой книге. И запасайте для своих соратников «морковки» вместо «дубинок»

Несмотря на многочисленные свидетельства эффективности и огромной пользы признания организацией достижений персонала, нам постоянно встречаются руководители, готовые привести сотни всевозможных доводов и оправданий, объясняющих, почему они этого не делают.

Признание не стоит тех затрат драгоценного времени, которых требует такая работа, говорят они. Это слишком трудное дело. Признание слишком дорого обходится организации. А иногда и совсем просто — менеджеров беспокоят проблемы и возможные негативные последствия, связанные с признанием.

И тут мы хотим сообщить вам хорошую новость: отношение к менеджменту, характерное для мудрого человека, сегодня набирает силу во всем мире. Каждый день все больше организаций понимают, что их успех зависит от каждого менеджера, от каждого лидера, имеющего в своем распоряжении и умело использующего свои знания и инструменты для мотивации персонала. И в вашей организации может быть такой руководитель — человек, который понял суть принципа «морковки» и в настоящее время готовится его применить, чтобы высвободить, наконец, скрытый потенциал своих подчиненных.

Авторы книги, опираясь на практику поощрения в знаменитых и преуспевающих компаниях, демонстрируют воздействие целенаправленного и обоснованного признания заслуг персонала на повышение результативности работы компании.

Издание, со слов авторов, предлагает «простые, но невероятно действенные методы повышения мотивации сотрудников. Для эффективного поощрения не требуется больших расходов времени и крупных денежных расходов. Принцип «морковки» дает неповторимую возможность получить результат тут же».

Наверх

Броуновское бизнес-развитие

Эрик Абрахамсон, Дэвид Фридман. «Эффективный беспорядок»

О том, как заедающие дверцы шкафчиков, загроможденные офисы и планирование «на лету» делают жизнь лучше Книга, где два авторитета в области управления на полном серьезе рассуждают о пользе беспорядка. Нет, они не призывают читателя вернуться к первозданному хаосу и погрязнуть в бесконечном бардаке.

В борьбе за организацию миропорядка есть что-то очень богоборческое. Попытка проникнуть везде, объяснить и рационализировать каждое событие — это попытка возложить на себя права и обязанности Господа Бога.

Между тем, два маститых автора, профессор Колумбийского университета Эрик Абрахамсон и колумнист Science и Newsweek Дэвид Фридман — напротив, судя по их книге «Эффективный беспорядок» — люди весьма богобоязненные, т.к. оставляют Богу вселенский бардак, в котором Бог может спрятаться.

В частности, авторы приводят следующий пример. Существуют два магазина, допустим, торгующих периодикой. Один из них очень хорошо организован, журналы и книги на полках в идеальном порядке. Другой — царство Хаоса и Преисподняя одновременно: журналы перепутаны, книги стоят кое-как. В итоге выживает второй магазин. Почему?

Во-первых, потому что он экономит на дорогостоящих системах упорядочивания ассортимента, высчитывания и автоматического заказа наиболее читаемой продукции, а также на дополнительном персонале. Плюс сотрудники второго — люди чрезвычайно информированные и с хорошей памятью, так что способны найти посетителю практически любую книгу сами. Это в свою очередь, во-первых, убеждает клиента в высоком профессионализме заведения, а во-вторых, позволяет заказывать некие уникальные товары, которые способны обеспечить клиентскую лояльность.

Но самая существенная экономия для компании начинается тогда, когда она отказывается от услуг профессиональных организаторов.

Книгу положительно надо купить всем людям, которым лень убирать на столе. Если даже все, что в ней написано, — ложь, то, во всяком случае, она позволит выиграть время перед необходимостью наводить порядок.

Наверх

Продавец вам должен

Кит Дагдейл, Дэвид Ламберт. «Продаем с умом». Виртуозные трюки мастера продаж нового поколения

Что делать, если падают продажи? По мнению Кита Дагдейла и Дэвида Ламберта, нужно отказаться от старых методов продаж и поставить во главу угла потребности клиентов. Ведь можно продавать даже тогда, когда покупают очень немногие.

Авторы книги на протяжении ряда лет были ведущими специалистами компании PricewaterhouseCoopers/ PwC/, предоставляющей аудиторские услуги, услуги в области бизнес-консультирования, налогообложения и права компаниям разных отраслей.

Дагдейл и Ламберт предлагают, как отмечено в аннотации к изданию, «полностью сосредоточиться на проблемах и потребностях покупателя и оказывать помощь клиенту даже в том случае, когда она не приведет к покупке вашего товара. Клиент обязательно заметит столь существенную перемену в вашем отношении к нему и отблагодарит за это. Таким образом, вы сможете выделиться из толпы конкурентов и наладить глубокие, взаимовыгодные партнерские отношения».

Книжка сразу нравится прежде всего тем, что авторы ненавязчиво напомнили: вся наша жизнь — это сплошные продажи. Мы продаем свои идеи, свою работу, себя, в конце концов. И вот первое, чему обычно учат на тренингах по продажам, — это работе с возражениями потенциального покупателя (клиента). Но вот незадача — частенько потенциальный клиент даже не дает себе труда возражать. Он ради сбережения времени просто не подпускает продавца к себе. И вообще-то навязчивые (силовые) продажи, при которых используется преодоление возражений в качестве основного приема, — это уже не то что вчерашний, а позавчерашний день.

В книге изложена методика продаж, названная авторами «Я вам должен». Авторский метод представлен в виде ряда простых и эффективных инструментов, которые позволят преобразовать отношения продавца с покупателем в надежное, обоюдовыгодное партнерство. Авторы убеждены, что владение методикой положительно влияет на рост продаж. «Доказано опытом», — утверждают они.

Сегодня в моде консультативные продажи — когда продавец консультирует своего потенциального клиента, а потом мягко впаривает ему свой товар или услугу. Авторы книжки предлагают перейти к третьему способу продаж — через выстраивание доверительных отношений с клиентом, утверждая при этом, что нынче только так и можно достичь устойчивых и высоких результатов.

Авторы рассказывают о том, как лучше понять покупателя, завоевать и укрепить его доверие, представить свою идею в выгодном свете. Книга написана простым и понятным языком, сопровождается многочисленными кейсами с практическими примерами, иллюстрирующими применение теоретических положений на практике. По мнению рецензентов, книга будет полезна для всех продавцов как в ритейле, так и во всех других формах продаж, в особенности она может быть интересна продавцам услуг в малом и среднем бизнесе.

Так что главная ценность книжки не в идее о добрых отношениях с клиентами в стиле “я вам должен”, а в том, что в ней описаны технологии выработки в себе тех навыков, которые нужны для этой цели.

Наверх

Человек, придумавший мышку

Ландер Кении. «О чем думает Стив». Секреты человека, который подарил миру «Макинтош»

Жизнь современного человека уже трудно представить без новомодных «айподов», «айфонов». Дизайнеры всего мира признают только одну марку компьютеров — «Макинтош». А взять такую прозаичную вещь, как компьютерная мышь? А ведь все это было придумано в культовой компании «великого и ужасного» Стивена Джобса фирме «Эппл».

Стив Джобс — бизнесмен-интеллектуал, мастер нетрадиционных решений, человек, обладающий поистине фантастическими способностями в области маркетинга. Он знает, что нужно людям сегодня, и умеет предугадать, что потребуется им завтра. К тому же мало кто из нынешних компаний может раскручивать свой новый товар, не потратив на это ни копейки.

Кроме того, Джобс очень хороший психолог. Он оценивает людей с холодной рассудительностью, чтобы выбрать подходящий инструмент воздействия. Стив может быть разным: сегодня он хвалит человека, завтра называет его идиотом, который ничего не добился в жизни.

В своих компаниях Джобс имеет репутацию «босса из преисподней», но именно он умеет окружать себя поистине талантливыми людьми и эффективными менеджерами. Джобс всегда ищет высшее качество.

Вот фрагмент из книги, который сильно характеризует Стива: “Джобс считал, что упаковка выполняет весьма эффективно, помимо прочего, и функцию привлечения внимания пользователя к новой, неизвестной ему технике. Возьмите, например, исходную модель «Макинтош», появившуюся в 1984 году. В то время еще никто не видел ничего подобного. Дело в том, что управление осуществлялось через удивительное приспособление — мышь, а не через клавиатуру, как на других ранних ПК. Чтобы познакомить пользователя с мышью, Джобс специально упаковал ее отдельно, сделав для нее особое отделение. Пользователь вынет мышь, осмотрит, сам подключит к компьютеру, и она уже не будет казаться такой чуждой”. Вот в этом проявляется его гений — продумывать все до мелочей.

Среднестатистический человек не сможет самостоятельно добиться большого успеха и зарабатывать миллионы, он должен быть как раз не среднестатистическим, ему всегда должно чего-то не хватать, он должен быть постоянно чем-то недоволен, искать совершенства, потому что только в поиске можно самосовершенствовать себя и мир вокруг.

Наверх

Манипуляции с клиентом

Джо Витале. «Как ввести покупателя в транс». Новая психология продаж и маркетинга

«Вы знаете, сейчас в Европе и в лучших домах Филадельфии возобновили старинную моду — разливать чай через ситечко. Необычайно эффектно и очень элегантно». Эллочка насторожилась. «Ко мне как раз знакомый дипломат приехал из Вены и привез в подарок. Забавная вещь. «Должно быть, знаменито», — заинтересовалась Эллочка.
И.Ильф, Е.Петров «12 стульев»

Эта книга о трансе. Но тут нет никакого шаманства, никакой эзотерики или магии. Говоря о «трансе», Джо Витале просто имеет в виду то, о чем человек думает в конкретный момент времени.

Так что эта книга действительно о трансе. О том трансе, в котором в каждое мгновение находится каждый человек: и мы, и наши друзья, и наши клиенты, и друзья наших клиентов. Джо Витале лишь констатирует этот факт и показывает, как его можно использовать в своих интересах.

Вы можете презирать и даже ненавидеть уличных зазывал, коммивояжеров с большими сумками или лощеных продавцов-консультантов в офисах. Однако они никуда не исчезают. Видимо, агенты-болтуны действительно полезны бизнесу для обработки потенциальных клиентов, какие бы топорные методы ими ни использовались.

Разумеется, уровни и методов, и практикующих их продавцов совершенно разные, зато в основе всех лежит по сути единый принцип: поговори с человеком о том, что того действительно волнует.

«Каждый человек постоянно находится в трансе. Люди думают о своих проблемах и мечтах. Они не думают о тебе и том, что ты хочешь им продать. А вот чтобы совершить продажу, нужно встретиться с ними в их трансах, затем привести к тому, на что вы хотели бы обратить их внимание, т.е. к вашему продукту или услуге» — так раскрывает основную идею в предисловии сам Джо Витале. Но это только первый шаг — чтобы заставить клиента полезть в карман за кошельком, необходима еще куча разных манипуляций. Например, если добавить к чисто маркетинговым приемам еще и технику влияния и убеждения (читай — гипноз), то все, клиент ваш.

Наверх

Заработать — не главная цель

Константин Бакшт. «Как загубить собственный бизнес». Вредные советы российским предпринимателям

«Антисоветы на все случаи жизни, вот как бы я это назвал. И, что самое главное, все ошибки и грабли, которые описаны в этой книге — это про меня. Про меня и моих родителей. И моих друзей. Возникает разрывающий душу вопрос — да какого же черта мы ведем бизнесы настолько дико, как в каменном веке?». Мнение одного предпринимателя

Задуманная как некие вредные советы предпринимателям книга Бакшта охватывает самые серьезные ошибки в различных областях бизнеса (планирование, персонал, продажи, финансы...)

По результатам анализа тысяч российских предприятий, в России самый опасный для бизнеса человек — это его владелец. Пытаясь как-то поднять и развить бизнес, его владельцы постоянно совершают типовые ошибки.

Разбор наиболее типичных ошибок на разных стадиях организации и продвижения собственного дела пронизывает всю книгу. По сути, это набор указателей и предостережений. Автор неявно обращается к своему читателю: подумай, зачем тебе это нужно? Чем именно ты хочешь заниматься и какую идею собираешься реализовать? И предлагает свои критерии оценки успеха и рецепты по улучшению текущей ситуации.

Можно выделить и базовые предпосылки, на которых базируется книга. В первую очередь, это доминирующая установка на эффективность. По сути, вся книга вращается вокруг вопроса о том, как наладить эффективную систему оперативного управления и контроля над бизнесом таким образом, чтобы она отнимала минимум времени при максимальной отдаче.

Читая последовательно книгу, возникает естественный вопрос: ну хорошо, вот поставлено дело, а может, и не одно, приносит регулярный стабильный доход и развивается, а дальше-то что? Так вот, по мнению автора конечная цель бизнеса — это не заработать как можно больше денег, а в итоге освободить время и иметь достаточно денег для того, чтобы получать удовольствие от жизни.

Автор предупреждает: такая стратегия не для всех. Не всем стоит браться, не у всех получится. Зато ошибок не избежит никто. Успех неочевиден, ответственность неизбежна. Но если вы решились, старайтесь сделать это лучше, чем кто бы то ни было. Учитесь на своих ошибках, учитывайте чужие. И тогда успех будет на вашей стороне.

Наверх

Пофигизм как маркетинг

Джон Паркин: «Послать все на... (The Way of Fuck It)». Парадоксальный путь к успеху и процветанию

Очень трудно вести серьезный разговор, который начинается с экспрессивного англоязычного заявления, вынесенного в название этой книги. Хотя, с другой стороны, подавляющее большинство из нас хотя бы раз в жизни оказывались в ситуации, когда хотелось сказать (или говорилось): «А пошло оно все…»

В книге Джона Паркина подробно и всесторонне рассказано, как сделать так, чтобы «оно все» действительно пошло. Она о том, как обрести духовную, без дураков, свободу. Пусть и придется для этого кое-что развалить до основания. Анархия — мать порядка.

«Прежде чем вы напугаетесь, перестанете читать и подумаете о том, что вас не интересует анархия, я приведу интересное философское замечание, таящееся внутри этимологии слова „анархия“. Слово Anarchos (да, все это из греческого, кстати сказать) часто служило определением Бога, а „беспричинность“ и „безначалие“ рассматривались в качестве божественных свойств».

Как видите, книга написана неглупым и образованным человеком, который, однако, выбрал для себя на роль путеводной философской максимы то самое Fuck It. Паркин не ищет смысл жизни — он нашел его и хочет с ним конкретно разобраться. Сочетание отточенного интеллекта и брутальной силы — о, это еще та гремучая смесь! Автор не просто ведет нас через Кроличью нору, он взрывает ее к чертям. «Человеку, обнаружившему, что он болен раком, вдруг становится непонятно, почему раньше его беспокоило такое количество совершенно незначительных вещей: лоток входящих документов на работе, сможет ли он оплатить муниципальный налог, почему за последние несколько лет он набрал шесть с лишним килограммов веса. В одно-единственное мгновение все, что значило так много, становится малозначительным или вообще безразличным».

Так зачем ждать сакраментального диагноза врачей, чтобы послать все подальше и сделать то, чего ТЫ ХОЧЕШЬ? Лично ты — то, что важно именно для тебя: ведь в конечном итоге ты ради этого и живешь, все остальное — средства, которые норовят стать целью.

Перед тем как читать книгу, пересмотрите «Красоту по-американски» как аперитив. Позиция автора беспроигрышна. Если вы проникнетесь его идеями — значит, они сработали. Но даже если вы, пылая праведным гневом, захлопнете эту книгу со словами: «Да пошел этот автор со своими бредовыми идеями!» — значит, вы уже встали на Идеальный Духовный Путь.

Наверх

Искусство словесной войны

Карстен Бредемайер. «Черная риторика. Власть и магия слова»

Черная риторика — волшебное демагогическое средство, позволяющее внушать иную точку зрения оппоненту, разрешать противоречия, создавать основу для взаимопонимания, целеустремлённо дискутировать с любым собеседником — даже с тем, с кем трудно найти общий язык.

Итак, о чем же эта книга? И почему на западе ее называют одной из лучших в области литературы, посвященной тому, как вести словесные войны?

Что же такое черная риторика? Черная риторика — это манипулирование всеми необходимыми риторическими, диалектическими, эристическими и рабулистическими приемами для того, чтобы направлять беседу в желательное русло и подводить оппонента и публику к желательному для нас заключению и результату.

Иными словами, это способ склонить оппонента на свою сторону и победить. Не вдаваясь в тонкости приемов, а они подробно описаны в книге, стоит сказать, что та же рабулистика, например, представляет собой искусство изощренной аргументации, позволяющее выставить предмет обсуждения или последовательность чьих-либо мыслей в нужном свете, не всегда соответствующем действительности.

В свое время Адольф Гитлер в книге «Mein Kampf» написал: «Фактором, который приводил в движение великие исторические лавины как религиозного, так и политического характера, испокон веков была магическая сила устного слова. Прежде всего, широкие массы народа подчиняются той огромной мощи, которая заключена в живой речи, и все великие движения есть народные движения, вулканические извержения человеческих страстей и душевных переживаний. Их вызывают к жизни суровая богиня нужда или пламенная сила слова, и они не имеют ничего общего с лимонадными излияниями эстетствующих литералов и салонных героев».

В общем, сила слова очевидна. Напоминать про ужасный пример Гитлера, я думаю, не стоит.

Изучая черную риторику, напоминает Карстен Бредемайер, следует учитывать один очень важный момент: все коммуникативные технические приемы, методы и инструменты сами по себе нейтральны, честными или нечестными они становятся в зависимости от цели их использования.

Делая выбор в пользу людей, «напоминающих собой современных посланцев богов, владеющих силой убеждения и магией переубеждения» в противовес «изрядно потасканным и ощипанным голубям мира времен вербальных компромиссов», автор прямо заявляет, что черная риторика является остро отточенным оружием. Оружием для тех, кто не имеет в своем арсенале ничего другого либо желает замаскировать положение вещей, складывающееся не в его пользу.

Автор — мастер в своей области, владеющий легким и остроумным стилем изложения, дает читателю понятие основных правил черной риторики, а также учит способам защиты от них же.

Значительная часть текста посвящена могущественной силе правильно поставленных вопросов. Не забыта и немагическая сила призывов. «Каждый разговор преследует определенную цель, кроме той, чтобы просто поддерживать беседу», — напоминает Карстен Бредемайер. Имеющий уши да услышит его.

Наверх

У вас есть план, мистер Феррис?

Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю. И при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть.

График, у меня есть график,
А все, что не по графику
— Нафиг, нафиг!
Мне кажется, жизнь
Идет за стеной.
А я сквозь нее
Пробежать не могу.
(Группа «Несчастный Случай»)

«Как работать по 4 часа в неделю» — это книга, объявляющая новый стиль жизни. Она упраздняет старую концепцию пожизненного накопления средств для того, что бы можно было уйти на пенсию и не бояться остаться без денег. Автор книги настаивает на том, что даже если у вас есть деньги, но нет времени наслаждаться результатом их использования, то ничего веселого в этом нет. Конечно, он прав.

Просто не верится, что автору этой бомбы всего лишь 28 лет. А может быть как раз дело именно в молодости автора: он демонстрирует совершенно новый тип мышления, присущий новому поколению. Мыслить глобально, действовать локально. Позитивное мышление конструктивно. Новый Богатый (New Rich) с ограниченным бюджетом намного богаче миллионера, не знающего, как правильно распорядиться своими богатствами и несчастной, опостылевшей жизнью.

В книге настолько много неортодоксальных идей, что многие люди бессознательно решат, что они не настолько смелы, чтобы реализовать то, что описано в книге, и скажут, что это невозможно.

Между тем, это совершенно возможно, и сам автор, написавший эту книгу к 30 годам, и став к этому возрасту владельцем нескольких компаний, а также чемпионом мира по аргентинскому танго и тайскому кикбоксингу, доказал это на своем собственном примере.

О чем эта книга? Она о том, как построить свою жизнь таким образом, чтобы работать не более четырех часов в неделю, а все остальное время посвятить другим занятиям — тем, что вам важно и интересно — своим хобби, спортом, общению с семьей и многим другим замечательным вещам.

Феррис дает пошаговую методику достижения этой цели. И если у читателя достанет смелости выполнить все необходимые задания в соответствии с этим планом, то четыре рабочих часа в неделю — действительно реально достижимая задача.

Не верите, что это возможно? В книге полно реальных живых примеров людей, которые добились того, чего хотели, наслаждаются жизнью и делают то, что им нравится, уже сейчас. Они, как и сам автор, имеют возможность месяцами путешествовать по всему миру, жить в той стране, в какой захочется, а заработок денег на такой образ жизни сводится к нескольким нехитрым (на первый взгляд) вещам — таким, например, как инфобизнес.

Вооружившись методиками Ферриса и отдав на аутсорсинг всю неприятную и неинтересную деятельность, можно в десятки раз увеличить производительность своего труда и скорость зарабатывания денег.

Потому что «... справиться с нереальной задачей гораздо проще, чем с реальной».

Наверх

Я от Владимира Владимировича

Дарси Резак. Связи решают все. Бизнес-сказка о Царевне-лягушке

«Ты приходишь ко мне, я через завсклада, через директора магазина, через товароведа, через заднее крыльцо достал дефицит! ...Ты меня уважаешь. Я тебя уважаю. Мы с тобой уважаемые люди!». (Аркадий Райкин, тф «Люди и манекены»)

Большая часть времени современного делового человека посвящена встречам, телефонным переговорам, переписке — общению, другими словами. Умение поддерживать отношения, налаживать связи во многом определяют успех в бизнесе, карьере, а также личной жизни. Искусство эффективной коммуникации и выстраивания своего круга общения называется networking.

Автор книги Дарси Резак делит networking (англ. — «налаживание связей») на позитивный и негативный. Негативный — это способ выстраивания отношений, широко распространенный в деловой среде, по принципу «ты — мне, я — тебе». Позитивный networking отличается тем, что человек, общаясь с другими, думает о том, чем он может быть им полезен. Причем это желание идет от чистого сердца, без принуждения и натянутости.

По мнению Дарси Резака, такой подход помогает преодолеть неловкость и ощущение, что ты навязываешься, при общении с новым людьми, особенно если цель — рассказать о своей компании, предлагаемых ею товарах и услугах.

Книга развеивает многие мифы, связанные с networking, в частности — убеждение в том, что наибольшую пользу приносят крепкие связи — отношения с друзьями, родственниками и другими близкими людьми.

Практика показывает, что зачастую с человеком происходят удивительные вещи как раз тогда, когда срабатывают слабые связи — случайные знакомства, пересечения, встречи. Поэтому необходимо вести себя достойно в разных ситуациях.

Отдельная глава книги посвящена визитным карточкам — неизменному атрибуту делового человека. Культура налаживания связей в нашей стране только начинает развиваться. Поэтому дать визитку нередко воспринимается как навязывание, а не нормальный деловой жест. Автор призывает носить с собой визитки везде и всегда, даже если вы в отпуске, занимаетесь спортом или отдыхаете в клубе.

Книга Дарси Резака интересна, поскольку позволяет иначе взглянуть на networking как на искусство позитивного общения. Как и большинство хороших книг американских авторов, она легко читается, заряжает оптимизмом, обращает в будущее и дарит новые идеи.

Наверх

Self-made самурай

Билл Диффендерффер. «РУКОВОДИТЕЛЬ-САМУРАЙ: БУСИДО ДЛЯ ЛИДЕРА»

Как выиграть сражения в бизнесе с честью, мудростью и бесстрашием истинного самурая.- Он что, действительно самурай? - По крайней мере он в этом уверен. (Хф Акиро Куросавы «Семь самураев»)

Кодекс самурая дает современным менеджерам, проверенную временем и закаленную в боях модель успеха. Решительность, уважение, верность слову - вот что может стать ключом как к личному успеху, так и к процветанию компании.

Когда мы добиваемся цели, нужно прежде всего ясно представить, что мы хотим получить в результате. Точно так же и руководителям требуется четкое представление о том, кем они хотят стать. Одного желания стать вице-президентом по сбыту или генеральным директором недостаточно. Каким вы будете, когда достигнете своей цели? Какого стиля руководства будете придерживаться в трудные времена?

Образ самурая как беспощадного воина известен всем. Менее известно, что самураи были, кроме того, владельцами обширных поместий («генеральными директорами»), военачальниками («вице-президентами по сбыту»), управляющими («руководителями среднего и низшего звена») и покровителями наук и искусств.

Поскольку самураи были воинами, то смелость в бою и мастерство в боевых искусствах были для них чрезвычайно важны, но в равной мере они ценили и честь, и преданность, и честность, безупречность и сострадание. Бусидо (кодекс самурая) помимо вышеупомянутого требовал строгой приверженности таким ценностям, как вежливость, бескорыстность, уважение семьи и традиций. Мало что может лучше, чем бусидо, подходить на роль кодифицированной системы ценностей для современного руководителя.

Знания и опыт, разумеется, важны, но сами по себе недостаточны. Характер - вот что имеет значение. Смелость и уважение к людям - вот что играет роль. Верность слову и честь могут стать тем решающим фактором, который определит качество всей вашей жизни.

Задача этой книги - не только рассказать о кодексе самурая и показать его актуальность для современного мира бизнеса, но и помочь человеку почувствовать себя самураем и, как следствие, добиться успеха в карьере и жизни.

Кодекс самурая предлагает не только уникальную систему ценностей, но и способ существования, который придаст вам силы, вселит мужество и сделает вас свободными. Кодекс самурая является всеобъемлющим и целостным. Говоря языком программистов, это устойчивая, автономная, гибкая, динамичная и красивая система. Это совершенная система - и она работает!

Наверх

А у вас есть такой же, но с крыльями?

Ася Барышева. «Как продать слона»

«При чем здесь слон?» - спросит потенциальный читатель. В самом начале книги автор вспоминает детскую дразнилку «А ты купи слона!», которая раззадоривала и озадачивала своей невозможностью найти правильное решение. Любая придуманная фраза подходила для ответного хода игрока: «Все так говорят, а ты купи слона!»

В последнее время нам всегда что-то продают. Через телевидение, в магазинах, по телефону, просто на улице. И, несмотря на наше неприятие рекламы или методов продажи, мы все-таки приобретаем то те, то другие товары или услуги. С чем это связано?

Прежде всего, потому что мы нуждаемся в различных товарах, в том, чтобы нас хорошо обслужили. И сегодня, когда на прилавках так много всего, что можно купить, нам нужна квалифицированная помощь консультанта по необходимому нам товару. И чем дороже вещь, которую мы намереваемся купить, тем больше наша нужда в профессиональном совете продавца. Потому что все мы покупатели.

И в то же время каждый из нас продавец. Мы продаем свою рабочую силу, свои знания и умения, профессионализм. Многие из нас занимаются реальной продажей производимого нами товара или услуг. Не говоря уже о профессиональных продавцах. Но все ли действительно знают, что такое профессиональная продажа? Знают ли об этом ваши коллеги по работе, ваши подчиненные и руководители?

Несмотря на то что рынок уже стал частью нашей жизни, персонал старых предприятий и даже, как ни странно, некоторых молодых фирм и компаний смотрит на покупателей и клиентов как на нечто, отвлекающее их от важных дел.

Как же переориентировать кадры на работу с потребителем? Может быть, прибавить всем зарплату? Или вывесить приказ об обязательности любви к клиенту? Конечно же нет. Просто этому можно и нужно учиться.

Нам давно были нужны литературы по искусству продаж, ориентированные на российского покупателя. Что бы там ни говорили, мы покупаем немного по-другому, чем, например, средний американец или француз. На нас нельзя смотреть в упор - «пялиться», нельзя к нам чересчур быстро подскакивать: «Чем могу помочь?». И все же и у нас существуют специфические приемы и способы, помогающие покупателю подобрать то, что ему действительно необходимо, а продавцу выполнить свою работу по эффективному взаимодействию с клиентом.

Приятно читать умную книжку. Хорошо, когда мелочи, на которые в повседневной жизни не обращаешь внимания, подробно и технологично расписаны. Для нас - людей, которые не были избалованы вниманием со стороны старой советской торговли, такие знания подчас новы, непривычны и, конечно, неоднозначны. Но...

Наверх

Вы слышите меня, бандерлоги?

Радислав Гандапас. «Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично»

Радислав Гандапас утверждает, что отношения оратора и публики напоминают отношения мужчины и женщины, когда вы как спикер представляете сильное и активное мужское начало, а аудитория - женское. Поэтому все правила, которые работают в личной жизни, эффективны и при публичных выступлениях.

Не секрет, что подготовка к докладу на конференции или другом мероприятии для большинства людей связана со стрессом, страхом и множеством переживаний. Как от этого избавиться? Как чувствовать себя свободно и непринужденно, когда выступаешь перед широкой аудиторией?

«Публика реагирует на оратора, повинуясь не голосу разума, а воплю инстинктов», - так объясняет автор название своей книги. По словам Гандапаса, успех выступающего на 60% зависит от того, как он смотрится, на 30% - от того, как он говорит, и всего на 10% - от того, что он говорит. Таким образом, содержание вашей речи мало влияет на то, понравитесь вы публике или нет.

Например, чтобы аудитория вас внимательно слушала, сначала нужно ей понравиться, сделать комплимент. Разве это не напоминает прелюдию отношений между женщиной и мужчиной?

Волнение, которое, как правило, испытывает человек перед публичным выступлением, играет ему на руку, поскольку дает энергию, запал, появляется блеск в глазах. Правда, в данном случае речь не идет об избыточном волнении, когда можно впасть в ступор и напрочь забыть о теме доклада.

Ключевой момент в выступлении - это определение истинной цели, почему вы занимаетесь этой деятельностью. Скорее всего, для того, чтобы подтолкнуть зрителей к действию - проголосовать за вашу партию, стать клиентом вашей компании, продвинуть вас по карьерной лестнице и т.п.

К несомненным достоинствам книги «Камасутра для оратора» стоит отнести ее динамичность и простой разговорный язык. В процессе чтения складывается полноценная иллюзия, будто читатель на тренинге общается с автором. Большое количество примеров наглядно демонстрирует излагаемый материал и способствует его моментальному усвоению и запоминанию.

Автору можно доверять, ведь он принимал участие в организации публичных событий для Бориса Гребенщикова, Павла Глобы, Гельмута Коля, Леонида Кучмы, торговых марок Motorola, Schick, Doctor Theiss и других.

Наверх

Гонка на выживание

Джефф Колвин. «У всех спад, у вас - подъем. Как использовать возможности, предоставленные кризисом»

Автор и редактор небезызвестного Fortune, бизнес-аналитик с тридцатилетним стажем Джефф Колвин сравнивает жизнь бизнеса с известной велосипедной гонкой «Тур де Франс», где наихудшие, самые трудные участки выявляют разницу между конкурентами, которую заметить в обычных условиях было невозможно.

«Сегодняшний кризис настолько широк, что охватывает весь мир, столь глубок, что влияет на самые основы экономического поведения людей, столь масштабен, что мало кто из нас понимает, как с ним справиться», - констатирует автор. Но паниковать, по мнению Джеффа Колвина, не стоит. Ведь возможности, которые открывает кризис, соразмерны той опасности, которую он несет. Главное - суметь их разглядеть и поймать волну.

Автор размышляет о том, какие потребности создал кризис, как их увидеть и предложить потребителям то, что им нужно именно сейчас, и как компаниям не просто выжить в нелегкие времена, но и процветать и, конечно же, о том, когда же этот кризис закончится.

Сейчас по Колвину все мы находимся в «экономических Альпах» — самом трудном участке Тур-де-Франс от бизнеса. Наступил очень редкий момент, открывающий самые большие перспективы стать победителями.

Автор рассматривает практически все аспекты менеджмента — от финансов до управления персоналом, от стратегии до вопросов лидерства. Какие потребности создал кризис для ваших клиентов, как разглядеть их, и предложить потребителям то, что им нужно именно сейчас? Как изменить свой бизнес, следуя в направлении, указанном кризисом? Что можно ожидать от сотрудников и что предложить им сейчас, стоит ли увольнять персонал и если да, как сделать это с минимальными потерями? Как действовать в трудные времена, чтобы вас по-прежнему уважали? А основной мотив книги, дающий надежду на обещанное процветание после кризиса — это полная перезагрузка собственных приоритетов.

Собственно, главная возможность - это возможность перемен как таковых. Кризис услужливо «поджег почву под ногами»: у сотрудников - и лидер может провести давно лелеемые изменения; у потребителей - в результате у них изменились потребности, а значит - появились новые ниши для бизнеса; а также у компаний, которые позволили себе совсем уж расслабиться в тучные годы - так что количество конкурентов существенно сократилось. Самое время раз навсегда отказаться от розовых очков, пересмотреть свои приоритеты и перестроить модель управления так, чтобы она работала при любых обстоятельствах.

Наверх

Бизнес-байки о лидерстве

Патрик Ленсиони «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве»

Резонно заметив, что что-то неладно,
Капитан решил, что виновата команда.
Новая метла чисто метет,
И тысяча матросов получила расчет.
И вот новая команда поднимает флаг.
Но только судно из гавани ни на шаг!
«Машина времени». «По морю плавать...»

Патрик Ленсиони назвал жанр своей очередной книги притчей. На мой взгляд, слово «басня» отражает ее содержание несколько лучше. Цель книги - проповедь взглядов самого автора, коуч-консультанта из Сан-Франциско, на командообразование, поданная в виде современной «истории о производстве» (помните, было в советское время такое направление в искусстве, как соцреализм?).

В отличие от советских аналогов, эта книга Патрика Ленсиони, как, впрочем, и остальные его книги этого жанра, написана очень легко и читается на одном дыхании. Конечно, содержание книги во многом схематично, главные герои и сюжет напоминают скорее структурную диаграмму, чем элементы художественного произведения. Однако в этом и кроется привлекательность книги. Не отвлекаясь на несущественные частности, автор последовательно проводит читателя по тем ситуациям, которые позволяют лучше осознать отношение автора к различным аспектам командообразования.

Книга Ленсиони сильно отличается от привычных американских бестселлеров. В ней нет стройности изложения Джона Коттера, эмоциональности Тома Питерса, изящности Майкла Льюиса, лаконичности Джеффри Фокса. Коротенькое - на страничку - введение лишь прелюдия к первой части, написанной в стиле бизнес-фикшн.

Суть сюжета книги состоит в том, что в некоторую IT-компанию, дела в которой идут не очень хорошо, приходит новый руководитель с развитым навыком построения команд. Используя коуч-техники (что вряд ли будет под силу обычному, не прошедшему специальную подготовку, руководителю), этот новый руководитель через некоторое время создает из менеджеров компании эффективную управленческую команду и добивается хороших экономических показателей. Естественно, ему (точнее, ей) это удается именно благодаря применению особых техник, которые и пропагандирует Патрик Ленсиони.

И хотя скопировать такой стиль работы вряд ли кому-нибудь удастся без многолетней подготовки, да и люди в реальных ситуациях вряд ли будут вести себя так, как описано в этой книге, прочитать ее будет полезно всем, кто так или иначе имеет отношение к командной работе. Особенно тем, кто, как и главная героиня этой книги, в конце концов приходит к главному - к необходимости выяснения отношений с неформальными лидерами управленческого коллектива.

Наверх

Кто тут брендовые?.. Слазь!

Наоми Кляйн «NO LOGO. Люди против брендов»

Продвинутая западная левшиза, цветущая в университетских кампусах, редакциях и в «творческой среде» упорно пытается пилить сук, на котором сидит, и с которого берет бесплатные бананы. К счастью, все эти движения антиглобалистов, троцкистов, неокоммунистов и т.п. сегодня полностью приручены и используются в своих интересах все теми же политиками и транснациональными корпорациями, против которых эти движения «воюют». (Блоггер Degenerat)

В настоящее время книга Наоми Кляйн переведена уже на 25 языков мира. Газета The New York Times назвала ее «библией антикорпоративного движения». Книга, раскрывшая многим глаза на экономическую структуру современного мира, книга, вдохнувшая новые силы в антикорпоративное движение, книга, которую нужно прочесть каждому.

Где, кем и в каких условиях делаются знаменитые кроссовки Nike? Почему в американских школах учащиеся в обязательном порядке смотрят рекламу «Пепси»? Почему университеты США так расхваливают продукцию крупных компаний, и что бывает с учеными, которые проводят независимые исследования продукта? Почему транснациональные корпорации свернули производство и сосредоточились исключительно на рекламе?

Книгу поспешили окрестить новым «Капиталом», но скорее она более соответствует эпохальной работе Энгельса — «Положение рабочего класса в Англии». Только теперь объектом исследования стал целый мир рабочих и капиталистов, профсоюзных деятелей и антиглобалистов, простых парней, работающих в «МакДональдсе» и нигерийских борцов с корпорациями, повешенных Dutch Shell Oil.

Герои этой книги — хакеры и рэйверы, отвоевывающие «общественное пространство», уличные художники, атакующие рекламные щиты, подростки из черных кварталов, бросающие в лицо Nike свои старые кроссовки, филипинские девушки, которые сделали монитор, с которого сейчас вы читаете эти строки.

Самое интересное заключается в том, что Наоми не просто перечисляет факты и уличает корпорации во всех смертных грехах. Показываются взлеты и упадки антикорпоративного движения, приводятся примеры удачных акций и общественных процессов, в результате которых крупным компаниям пришлось отступить, анализируется и в итоге отвергается сам принцип и сам термин «антиглобализма». У движения сопротивления корпорациям нет будущего, если они не ставят перед собой больших политических целей, подводит итоги Наоми Кляйн.

Проблема не в неизбежном процессе глобализма, а в том кто, как и под каким контролем осуществляет этот процесс.

Наверх

Разменная монета лояльности

Сет Годин «Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя»

Доверие — инструмент маркетинга и продаж, который так недооценивают на многих рынках, где до сих пор господствует предложение. Если есть на рынке дефицит, то доверие — излишняя роскошь.

Сет Годин родоначальник идеи доверительного маркетинга. Такой маркетинг представляет собой постоянный диалог с клиентом, с целью увеличить его лояльность и как следствие продать ему как можно больше товара. Доверительный маркетинг - это альтернатива рекламной захламленности (отвлекающий маркетинг по телевидению, гламурным журналам и газетам, Интернету и т.д., которые дорожают с каждый годом, но при этом не могут эффективно оцениваться и малоокупаемы).

Компания может достичь поразительных успехов, не вкладывая огромные деньги в привлечение новых клиентов, а стимулируя уже существующих, которые дали «разрешение» (определение в книге означающие согласие клиента на сотрудничество с компанией) на диалог с ними.

Во-первых это обходится дешевле. Во-вторых, увеличивая рамки разрешения, компания может извлекать больше выгоды от одного клиента, предлагая ему больше услуг или товаров. Кроме того, благодарные клиенты приводят друзей и знакомых в вашу компанию.

Ориентируясь не на краткосрочные результаты массовой рекламы, а на долгосрочные перспективные отношения, автор предостерегает, что диалог с клиентом - это как ухаживание за девушкой - требует осторожного, внимательного и индивидуального подхода к каждому клиенту. Именно в этом состоит причина непопулярности подхода доверительного маркетинга. Куда проще, не ломая существующие системы и правила, отправлять бюджеты в топку массовой (отвлекающей) рекламы.

Совершенно точно, его книгу можно использовать в качестве пособия для начинающего менеджера по продажам. Объяснение, к чему приводят простые вещи, практикуемые маркетологами и продажниками «по привычке», на вес золота.

Книга, которая реально нужна в отделе продаж. Написана легким и ясным языком. Обязательна к прочтению маркетологам - как профессионалам, так и студентам. Особенно полезна всем специалистам, чья деятельность связана с реализацией маркетинговых кампаний в Интернете.

Наверх

Эффект непослушного ребенка

Билл Адлер-младший «Переговоры по-детски»

Переговоры - это стресс. На карту могут быть поставлены миллионы долларов, ваше место в компании, деловая репутация. Билл Адлер предлагает переговорщикам вспомнить детство.

Книгоиздатель Билл Адлер, став отцом двух девочек, заметил, что ни в чем не может им отказать. Из этого наблюдения он попытался создать стратегию ведения переговоров.

Если важные переговоры выигрывает другая сторона, оказывая на вас непомерное давление, не стоит стесняться в выборе средств: заплачьте или закатите истерику. Вариант беспроигрышный. Взрослые не выносят, когда плачут другие взрослые, и сразу же согласятся на ваши условия.

С этого совета Билл Адлер начинает свой рассказ о том, как нужно подражать детям, чтобы добиться успеха в деловых переговорах. Другие его рекомендации столь же радикальны: пропускать доводы другой стороны мимо ушей, грозиться обратиться к сильным защитникам (которых нет) и давать несбыточные обещания. Всего 45 советов.

Каждый родитель знает: дети - слабые, беспомощные, зависимые от взрослых - легко побеждают последних в бытовых переговорах и получают, что хотят, используя для этого веками проверенные приемы.

«Упрашивайте, подлизывайтесь, спорьте, устраивайте скандалы, пропускайте мимо ушей то, чего не хотите слышать», - призывает автор. Дети используют широкий спектр самых разнообразных приемов, причем интуитивно зная, что все люди разные, мастерски подбирают конкретную тактику для каждого контрагента - мамы, папы, учительницы.

Например, если нужно, «нарушай и изменяй правила». Дети громко говорят в общественных местах и носятся по проходам в супермаркете, невзирая на запреты. А каков результат? Порицание? Не всегда. Частенько фраза «веди себя смирно», произнесенная родителем в общественном месте, продолжается так: «если будешь вести себя как подобает, я куплю тебе мороженое». То есть маленький негодник получает награду за то, что выполняет правила, которые и так должен выполнять. И если ваш оппонент заинтересован в выполнении некоего правила намного больше вас, то, возможно, стоит воспользоваться детским приемом.

«Люди бизнеса предпочитают думать о себе как о супергероях, способных проводить в рабочем кресле сутки напролет и жить на чемоданах в течение многих дней», тогда как дети спокойно отменяют игру, если не чувствуют сил ее продолжать. Но поскольку взрослый «не может оправдать срыв переговоров на пять миллионов долларов тем, что не пришел в себя после юбилея тещи» или просто заболел, стоит поступить «по-взрослому». То есть здраво оценить свое состояние и не принимать важные решения, пока вы не в форме.

Наверх

Неадекватные начальники

Джилл Уокер. «Сумасшедший босс: техника укрощения»

К сожалению, к начальнику не прилагается инструкция. А ведь часто именно от него зависит, будет ли работа приносить радость или превратится в постоянный кошмар. Что делать, если ваш начальник грубит, хамит, проявляет агрессию или просто ленив и недостаточно профессионален?

Джилл Уокер, много лет проработавшая хедхантером и перевидавшая множество менеджеров, в своей книге «Сумасшедший босс: техника укрощения» предлагает не отчаиваться, а выработать и применить стратегию борьбы с таким боссом, хотя бы для того, чтобы уйти, когда это будет удобно именно вам.

«По некоторым личностным характеристиками успешные бизнес-менеджеры почти в точности совпадают с людьми, которым официально поставлен диагноз «психическое заболевание» или «душевное расстройство», — с такого «оптимистичного» заявления, основанного на небольшом исследовании ученых университета Суррея, начинает свою книгу Джилл Уокер.

Да, многие умеют, делая карьеру, скрывать свои слабости и страхи, но в какой-то момент они обязательно проявятся во всей красе во взаимоотношениях с подчиненными, считает автор.

Вне зависимости от типа начальника, есть три правила, которые нужно постараться соблюдать.

Первое, что настоятельно советует делать Джилл Уокер, — это внимательнее присмотреться к будущему начальнику на собеседовании и не стесняться (не бояться) задавать вопросы. «Проведите собственное собеседование со своим будущим боссом, — пишет автор, — а собирая информацию о компании, обязательно попытайтесь узнать как можно больше о прошлом своего будущего начальника».

Еще одно правило взаимодействия с любым неадекватным начальником: чувствуете себя в ловушке — возьмите тайм-аут. Например, можно оформить «больничный». Это позволит физически дистанцироваться от сложившейся ситуации и понять, как ее можно повернуть в свою пользу.

И третье — сохраняйте уверенность в себе. «В основе большинства стратегий лежит ваша уверенность в себе, а она подобна мышцам: чем больше ее тренируешь, тем она становится сильнее, — утверждает автор. — Поэтому наберитесь терпения и относитесь к себе внимательно. Большинство стратегий начинается с незначительных действий или корректировок, приносящих позитивные результаты и повышающих таким образом вашу уверенность в собственных силах».

Зачем все это нужно? «Безумные начальники всегда будут оставаться частью нашей жизни, а потому нужно просто научиться вовремя распознавать их и соответствующим образом вести себя с ними. Потому что только так вы сможете гарантировать, что ваша работа будет доставлять вам столько удовольствия, сколько вы сами захотите», — пишет Джилл Уокер.

Наверх

Освоение других правил

Мэри Мюррей Босрок. «Бизнес по-азиатски. Обычаи и деловая этика»

Там у них пока что лучше бытово,
Так чтоб я не отчебучил не того, —
Он мне дал прочесть брошюру — как наказ,
Чтоб не вздумал жить там сдуру как у нас.
В.Высоцкий. «Инструкция перед поездкой за рубеж»

Последние годы Азия предоставляет невероятные возможности почти для любого вида бизнеса. Данная книга является прекрасным гидом в мир бизнес-этикета стран Азии. Благодаря этой книге вы сможете предстать в лучшем свете перед вашими иностранными партнерами.

Освоение деловыми людьми рынка самого бурно развивающегося региона, где к тому же проживает более половины населения Земли, — во многом условие процветания бизнеса.

Всем известно, что делать бизнес в Азии и с выходцами из Азии — сложная культурная задача. Эта книга призвана познакомить западных бизнесменов с основами культуры и навыками общения, чтобы наиболее эффективно взаимодействовать в азиатских странах и установить отношения, которые станут базой для бизнеса в этой части света.

Хотя книга была разработана в первую очередь для предпринимателей, она может также оказаться полезной для путешественников, студентов, преподавателей, специалистов, работающих в туристической сфере, а также для тех, кому часто приходится встречать гостей из Азии. Приобщение к культурам этих стран с помощью данной книги не только весьма эффективно, но одновременно и необыкновенно интересно.

Ну откуда еще вы узнаете, что в мусульманских домах и ресторанах Бангладеш и Пакистана можно и нужно есть руками, причем только правой рукой? В Гонконге нельзя дарить настольные и т.п. часы (они ассоциируются со смертью). В Японии двери в помещениях часто бывают из бумаги - не пытайтесь пройти насквозь. В Малайзии нельзя прикасаться к чьей-либо голове, особенно голове ребенка, там по преданию находится душа. На Филлипинах русскому человеку будет просто за столом - стандартный тост звучит, как «Мабухай!», означающий «долгой жизни», и даже женщинам можно произносить тосты. В Таиланде не вздумайте критиковать буддизм и далай-ламу - вас, в лучшем случае, не поймут. Во Вьетнаме не двигайте ничего ногами, они считаются «нечистыми», и не сутультесь при встрече, это знак неуважения.

Здесь вы найдете исчерпывающую информацию по всем ситуациям, с которыми можете столкнуться: ведение переговоров, встреч, языки, основные сведения и статистические данные, поведение, подарки, темпы деловой активности и многое другое.

Наверх

Наскальный рисунок для бизнеса

Джей Конрад Левинсон. «Партизанская креативность. Создайте маркетинговый вирус и заразите им потребителя»

Можно ли научить человека быть креативным, генерировать гениальные идеи и нестандартно мыслить? Ведь гениями не становятся, ими - рождаются. Художники, музыканты, поэты. Но у гениальных маркетологов действуют совсем другие правила.

Многие люди просто не верят в существовании двух разных креативностей: креативности поэтов и креативности маркетологов, и это заблуждение сулит серьезные потери, в основном маркетинговым бюджетам компаний.

Цель первой креативности - самовыражение автора и эстетическое удовольствие для всех остальных. Она иррациональна. Вторая же призвана повышать продажи (и только!), а каким образом этот эффект будет достигнут - значения не имеет. Пусть кто-то обвинит вас в избитом сюжете, отсутствии модных спецэффектов и ваша реклама никогда не станет номинантом «Каннских львов», зато она приносит вам прибыль - и это главное. Креативность маркетологов рациональна. Поэтому ей можно научить.

Рецепт прост: в основе маркетингового сообщения должен быть мем - символ, основной элемент коммуникации, идея в максимально упрощенной форме, уловить суть которой каждый может за считанные секунды.

Удачный пример мема: наскальный рисунок, изображающий человека, который ловит рыбу на гарпун, - любому понятен смысл этого сообщения. Такой несложный маркетинговый инструмент, который, оказывается, известен еще с незапамятных времен, успешно используют современные компании, создавая образы и слоганы, которые живут десятилетиями, - ковбой Marlboro, надувной человечек Michelin, конфеты M&M «Тает во рту, а не в руках», Intel Inside и др.

Джей Конрад Левинсон в книге «Партизанская креативность» описывает технологию создания мема и условия его успешности. В основе мема должна быть простая идея, но настолько ценная для покупателя, что он захочет ее пересказать своим друзьям и знакомым. Мем должен быть гибким, легко меняться; технологии передачи мема должны быть простыми и общедоступными. Кроме того, мем преодолевает культурные и лингвистические барьеры.

Можно подумать, что на создание такой уникальной идеи понадобятся годы или невероятный талант. Однако, по мнению Джея Конрада Левинсона, этот процесс редко занимает более трех дней и состоит из пяти этапов. Все начинается с мозгового штурма и заканчивается тестированием идеи на реакции покупателей. Правда, один из основных и самых сложных моментов в создании мема - это умение отключить рациональное мышление и довериться интуиции.

Наверх

Человек, ставший брендом

Максим Котин. «Чичваркин Е...гений! Если из 100 раз тебя посылают 99...»

Чичваркин – один из тех людей, которых называют опальными или эпатажными. Он может сотворить нечто такое, что не могло придти в голову его конкурентам, и при этом его будут любить, его будут ненавидеть, презирать или восхвалять, но о нем или о его компании будут постоянно говорить.

Эпатаж одного из владельцев компании «Евросеть» (ныне - бывшего) и ее лица, Евгения Чичваркина, уже давно воспринимается на рынке как данность. Привлекая внимание к своей компании подчас не очень ординарными поступками, рекламой, скандалами, Евгений добился главного. Люди помнят про «Евросеть», а салоны, расположенные в шаговой доступности, не дают забыть об этом.

Такие методы могут нравиться или нет, вызывать отторжение, но Женя - ровно продукт той эпохи, в которой мы все жили и продолжаем жить. Его нельзя назвать обычным бизнесменом, ведь для успеха своего дела он вполне готов пойти на то, чтобы лично его считали паяцем, клоуном, да и вообще несерьезным человеком.

Приравнивать «Евросеть» к индикатору общества в целом, наверное, не стоит, но для определенных слоев это свой в доску мужик.

Месяц назад, болтая с водителем такси на политические темы, автор этой рубрики нашего журнала услышал замечательную фразу: «У нас в стране не дают жить тем, кто для народа старается. Вон мужик из «Евросети», не помню как его, пытался продавать дешевые телефоны, а его конкуренты через милицию заказали». Формально для человека далекого от ситуации все могло звучать и так. Ведь все последние метания «бедного» Чичваркина от «Правого дела» до бегства за границу от цепких лапок вездесущего Басманного суда говорят в пользу сложившегося народного образа.

Если вы читали колонку от Евгения Чичваркина в журнале «Секрет Фирмы», то найдете подобные врезки на протяжении всей книги. Стилистика изложения сходна, рассказ читается легко и просто. По фактическим моментам человек, далекий от этого рынка, составит себе картину, которая если не бесконечно далека от рыночных реалий, то достаточно удалена от них.

Фактически данная книга - это еще один камешек в создании мифа о компании «Евросеть». Сильно причесанная история, в которой острые углы обойдены вниманием, а какие-то моменты, напротив, выпячены.

Нужно ли читать эту книгу всем или только специалистам, работающим на этом рынке?

Книгу стоит прочитать, ведь хотим мы этого или нет, но компания «Евросеть» стала явлением на рынке, событием знаковым. Безусловно, книга имеет исключительно PR-направленность, но это первый пример такого рода, других подобных книг о сотовом ритейле пока нет. В качестве PR-проекта книга удивительно точно и емко выполняет свою задачу. Она создает миф, который в будущем будет цитироваться и постепенно превратится в данность, общее место, подменит реальные события.

Наверх

Обещай много - выполняй больше

Рик Баррера. «Превосходя ожидания. Бизнес на грани возможного»

Google дает преувеличенные обещания, предлагая все, что вы хотели бы найти в Сети... Hummer дает преувеличенное обещание подарить автомобиль, ни на что не похожий...

В соответствии с устоявшимися стереотипами делового мира преуспевающие компании должны давать клиентам реальные обещания и оправдывать их ожидания. Однако в условиях современного высококонкурентного рынка давать реальные, непреувеличенные обещания – значит, заведомо обречь себя на забвение.

Как удалось многим молодым компаниям, едва появившись на рынке, отобрать пальму первенства у более крупных и процветающих конкурентов? Представьте себе, им не пришлось тратить целое состояние на маркетинг. Они всего лишь выполняли данные обещания. И обещания не простые, а очень амбициозные. Завлекая клиентов, новички давали преувеличенные обещания, а затем предвосхищали их ожидания.

Книга Барреры - основателя и владельца крупной консалтинговой компании, занимающейся разработкой маркетинговых стратегий, имеет очень точно отражающий замысел автора подзаголовок «Бизнес на грани возможного». Это значит дать клиентам фантастические, почти невероятные обещания, а потом превзойти их самые радужные ожидания! Вот в чем секрет самых оглушительных успехов самых известных компаний.

В первой части книги автор объясняет, что такое «обещание бренда», и как сделать его по настоящему уникальным. Во второй ее части рассказывается как превзойти ожидания клиентов, оптимизировав «точки соприкосновения с продуктом, с системой и человеком». Все это иллюстрируется огромным количеством очень интересных примеров удачной маркетинговой стратегии и просто историй успеха таких брендов как Hummer, Lexus, Google, Samsung и многих других не менее известных компаний, высоко поставивших свою планку, но сумевших, тем не менее, через нее перепрыгнуть.

А для этого нужно очень и очень постараться: группа из 20 дизайнеров и конструкторов из Toyota в рамках проекта Lexus четыре года жила и работала в Штатах, потому что руководство компании посчитало, что создать автомобиль класса «люкс», предназначенный для американского рынка, нельзя без полного погружения в американский образ жизни. Затраты были огромны, но зато и результат превзошел все мыслимые и немыслимые ожидания.

Заглядывая в портфель заказов автора, можно уверенно сказать, что его советам следуют мировые лидеры бизнеса - Electrolux AB, General Electric, Sun и др. Хорошая книга, интересный взгляд на брендинг и маркетинговые стратегии.

Наверх

...и страх следовал за ними

Арт Хортон. «Страх и ненависть в офисе. Что мешает вашей свободе и успеху?»

Человек беспокоящийся. Человек с тягой к абсолютному контролю. Любитель внимания. Узник. Жертва. Фальшивка. Вы работаете с людьми, подходящими под эти описания? Или одно из них подходит вам?

Наши страхи многочисленны, разнообразны и, что особенно неприятно, часто глубоко скрыты. И все они осложняют нашу жизнь, мешают достижению профессионального успеха и являются основной причиной конфликтов, в том числе и рабочих.

«Спрятаться от беспокойства невозможно, ведь отчасти именно желание спрятаться от него и является источником проблемы. С ним нужно пожить. Осознать, что оно представляет собой вполне естественный защитный механизм. Погружение в свой страх может не только придать вам жизненных сил, но и помочь полностью освободиться», – пишет известный коуч и консультант Арт Хорн в своей новой книге.

Но «Страх и ненависть...» – не пересказ страшилок, не типология офисных фобий и не результат социологического исследования жизни клерков. Хотя элементы и того, и другого, и третьего присутствуют.

Автор выделил несколько типов «людей, встречающихся в мире бизнеса», с точки зрения того, чего они боятся: «человек беспокоящийся», «человек контролирующий», «жертва», «любитель внимания» и еще парочку. Каждый тип выписан с использованием примеров из жизни американского бизнеса. И для каждого даны простые и действенные, на наш взгляд, рекомендации – что делать, чтобы перестать дергаться и просто начать жить. Более того, рекомендации даны и тем, кому приходится работать рядом с «жертвами» или «любителями внимания».

Иногда ваша производительность труда зависит не от ваших профессиональных качеств, а от того какая атмосфера в вашей компании или офисе. Потому что отрицательные эмоции могут остановить работу всей компании, как максимум, или, как минимум, сорвать выгодный заказ.

С помощью этой книги вы сможете разобраться в том, откуда у вас появляются негативные эмоции, и что именно мешает вам работать, а также узнать причины негативного отношения к вам коллег. В книге автор акцентирует внимание на уменьшение негативного фона эмоций, будь это страх перед начальником или недоверие к своему сотруднику, или ненависть, потому что у него премия на 10 рублей больше. Рассказывается, как избавиться от всего негатива, а вернее сказать, как трансформировать все эти эмоции в положительные, которые, наоборот будут давать стимул к работе.

О чем книга: о том, как жить в ладу с собой и коллегами.

Наверх

МИР УСТАВШИХ ТРУДИТЬСЯ "НА ДЯДЮ"

Дэниэл Пинк "Нация свободных агентов"

Почему я должен десять лет сидеть за партой? Почему я чуть ли не обязан поступить в институт? Почему я всю жизнь должен работать у одного и того же станка ради нищенской пенсии? Или в душном офисе ради пенсии немного побольше? А действительно, почему? Если я могу построить свою жизнь совершенно по-иному, став, например, свободным агентом?

В свое время Дэниел Пинк ушел с поста спичрайтера вице-президента, и теперь ему приходится объяснять маленькой дочери: "Бывает так, что офисы находятся не дома, туда нужно ехать".

Проведя самостоятельное исследование, Пинк выяснил, что в США путь "свободного агента трудовых отношений" — индивидуальных работников или микропредпринимателей — выбирает каждый четвертый трудоспособный человек. И хотя в книге описаны американские реалии, она будет интересна и российскому читателю, особенно уставшему работать "на дядю".

Армию фрилансеров американцы пополняют чаще не из желания создать собственную великую компанию, а стремясь стать хозяевами своей жизни, поменяв стабильность и чувство принадлежности к корпорации на свободу. Главная же заповедь свободного агента, по мнению автора, повторяет постулат любой религии: "Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой", поскольку его работа во многом базируется на связях и добром имени.

Собеседники Пинка демонстрируют, как организовать офис на дому, активно использовать кофейни в качестве временных офисов (Starbucks это, к примеру, только приветствуют), правильно пользоваться службами экспресс-доставки и копирования, услугами кадровых агентств и т. д. При этом оказывается, что "работа соло отнюдь не означает работу в одиночестве": агенты организуются в своего рода деловые сообщества. Для семейных пар с детьми вступление в ряды свободных агентов - порой единственный способ гармоничного "смешивания работы и семьи", а пожилые американцы получают возможность дальнейшей профессиональной самореализации. Работодателю же пора к концепции "найма" персонала добавить и концепцию "налаживания взаимовыгодного временного сотрудничества" с представителями свободолюбивого сегмента рынка труда.

Как отмечает автор предисловия к русскому изданию Игорь Гансвид, в русском языке не существует лишенного негативизма определения свободным агентам. Их у нас могут называть "свободными художниками", "летунами", "шаромыжниками", "шабашниками" и т. п. Но ни одно из этих определений не отражает сути явления и его значения для современной экономики. Поэтому само словосочетание "свободный агент", кажется, вполне способно прижиться и в новой России.

Сейчас, когда прекращает существование привычный общественный трудовой договор, который забирал у работника право на индивидуальность и время в обмен на "уверенность в завтрашнем дне", полстраны стали "шабашниками" и "свободными художниками". Эпидемия "свободного полета" охватила целый спектр профессий — от плиточников-отделочников, чьими объявлениями полны бесплатные газеты, до высококлассных программистов, кочующих из проекта в проект. Все это — территория свободных агентов.

Если вы наемный работник и даже еще не задумывались о собственном бизнесе или хотя бы о простой "прямой продаже" своих услуг, эта книга (и личный пример Дэниэла) даст вам серьезную пищу для размышлений.

Что останавливает вас? Стабильность? Гарантированная пенсия? Возможность карьерного роста? Все эти преимущества не так очевидны в нашем постоянно меняющемся мире. И если уж говорить о стабильности, то она заключается только в личной, независимой от прихоти начальства или государства финансовой независимости.

Если вы уже размышляете о том, чтобы кардинально поменять свою жизнь, но вам мешают страх и неуверенность в своих силах, книга Пинка вдохновит вас. Перед вашими глазами встанет масштабная картина пассионарного взрыва новой, невиданной нации — нации "свободных агентов". Не хотите ли поменять национальность?

Наверх

КАК РАБОТАЕТ ЛИЦО?

Хэмиш Прингл "Звезды в рекламе"

Вы когда-нибудь просили автограф? Были фанатом какого-нибудь музыканта? Вам нравится смотреть телепередачи с участием знаменитостей? У вас есть любимый артист? Если вы ответили хотя бы на один из этих вопросов утвердительно, то, вполне вероятно, подтвердите и то, что вам приходилось покупать товары или услуги, которые рекомендовали звезды.

Спортсменка в меру своих способностей рекламирует недорогой дезодорант. Зубастик Роналдо — чипсы. Командир "9-й роты" с супругой — страховые услуги. Тут своя табель о рангах. На высшей ступени — элитные бренды, дорогие автомобили и драгоценности, на низшей - народные марки. Это, скорее, вопрос престижа, а не суммы прописью.

Почему одно лицо "работает", а другое нет? Как выбрать звезду для рекламы бренда и максимально эффективно использовать знаменитостей в корыстных целях? Автор книги Хэмиш Прингл - матерый рекламщик, ныне генеральный директор влиятельной Британской ассоциации коммуникационных агентств.

Книга Хэмиша Прингла "Звезды в рекламе" выступает своеобразным спецкурсом, посвященным локальной, но очень интересной и даже злободневной проблеме. "Я все ждал, — сказал Филипп Котлер, — когда же найдется человек, который подробно опишет перспективы, выгоды и риск, связанные с участием знаменитостей в рекламе. И наконец это сделал Хэмиш Прингл".

Что влечет за собой участие звезды в рекламе товаров — огромные прибыли или баснословные затраты на гонорар? Ведь привлечение звезды к рекламе своего бренда может стать как удачной инвестицией, сулящей огромные прибыли в будущем, так и проявлением бездумной экстравагантности.

Всесторонний анализ проблемы, представленный в книге, позволяет в каждом конкретном случае продуманно и обоснованно отвечать на этот вопрос. Книга интересна и как захватывающее исследование, и как практическое руководство, сопровождаемое множеством примеров из жизни.

Современная массовая культура предельно коммерциализована. Концерты, спортивные состязания и фестивали оцениваются в первую очередь с точки зрения приносимых ими доходов. Телепередачи то и дело прерываются рекламными вставками, вдоль спортивных площадок стеной стоят рекламные щиты, концертные афиши густо усыпаны логотипами брендов-спонсоров. И конечно, мы постоянно видим знаменитостей — звезд кино, эстрады и спорта, рекламирующих те или иные товары, участвующих в различных кампаниях по раскрутке тех или иных брендов.

По оценкам Хэмиша Прингла, порядка 16% всех рекламных кампаний проходит с участием звезд, что, по его мнению, удивительно мало, поскольку привлечение знаменитостей довольно часто приводит к желаемым результатам. В своей книге Celebrity Sells Прингл рассказывает, почему это происходит, как звезды могут помочь в продвижении бренда, и как следует строить отношения с ними.

Уже стало банальностью говорить, что современный потребитель живет в обстановке постоянных информационных атак. По подсчетам британской исследовательской организации IPA, которую с 2001 года возглавляет Хэмиш Прингл, на среднестатистического западного жителя ежедневно обрушивается около пяти тысяч рекламных сообщений. Выделиться из этого хора весьма непросто и вместе с тем необходимо: продукт купят, а бренд запомнят только в том случае, если на сообщение обратят внимание. Следовательно привлечение к рекламе людей, которые заведомо известны и популярны, может способствовать повышению узнаваемости и продвигаемого ими бренда.

И теперь, когда агентство сделало клиенту предложение такого рода, ему уже не придется принимать решение, играя в орлянку. Всесторонний анализ, проведенный Хэмишем Принтом, надежно подтвержденный описанием реальных рекламных кампаний, позволит проникнуть в суть вопроса и принять в высшей степени обоснованное решение.

Наверх

СКУКА КАК ПЕРВОПРИЧИНА

Беверли КЕЙ, Шерон ДЖОРДАН-ЭВАНС "Любите их, или вы их потерятете. Как удержать ценных сотрудников"

Работали ли вы когда-нибудь на мерзкого типа? Есть ли мерзкие типы в вашей организации? При ответе на эти вопросы из 50 тысяч посетителей, проголосовавших не так давно на интернет-сайтах, посвященных найму и поиску работы, каждый третий описал своего начальника как "кошмар". Еще 11% сказали более мягко, что с их боссом "было трудно работать". Такие сведения приводят в своей книге Беверли Кей и Шерон Джордан-Эванс — две симпатичные американки, с 1999 года задающие всем работающим вопрос: "Что вас удерживает?".

Что такое кадровый голод, знает, наверное, руководитель предприятия любого уровня. Тот, кто не испытал проблем с поиском новых сотрудников или удержанием уже имеющихся, либо счастливчик, либо сумасшедший (второе в этой дилемме наиболее вероятно). Причем потеря тех, кто, работая в компании, доказал свою компетентность и профессионализм, особенно обидна. И главное — такой уход очень дорого обходится любому работодателю.

Г-жи Кей и Джордан-Эванс предлагают в своей книге "26 стратегий для продвинутых менеджеров". Авторы уверены, что сотрудника можно удержать в компании в любой ситуации и при любых обстоятельствах.

Итак, главный результат применим, по уверению авторов, к любой организации, к каждой отрасли промышленности и на каждом уровне иерархии. Суть его в том, что более 90% респондентов среди 20 ответов на вопрос "Что вас удерживает?" выбрали всего три варианта ответа. И расположили их в следующей последовательности: "увлекательная, ставящая интересные задачи работа"; "карьерный рост, учеба и развитие" и "работа с замечательными людьми". "Справедливая оплата труда" и "поддержка со стороны руководства/хороший начальник" оказались на четвертом и пятом местах.

Почему на первом месте оказалась интересная работа? Исследовательницы утверждают: скука на работе является основной причиной текучки кадров.

Как работу сделать нескучной? Ответ на этот вопрос кому-то покажется тривиальным. Авторы считают, что сперва надо спросить каждого сотрудника о том, "что удержит его или ее в вашей компании или в вашем отделе" (что-то не припомню похожего случая из российской и иркутской практики - Авт.), затем завести на него персональную карточку с ответами (можно и в электронном виде) и каждый месяц просматривать карточки, уточняя, что именно "вы сделали для этого сотрудника в отношении его или ее потребностей" (а кто из читателей вспомнит такого руководителя? - Авт.).

Те, кто пытается следовать такой стратегии, добиваются, по мнению авторов, неплохих результатов. Так, генеральный директор крупного медицинского предприятия запустил эту систему, дополнив ее оценкой рабочих качеств. После получения и обсуждения результатов один из его ключевых сотрудников сказал: "Для меня это была лучшая дискуссия за последние 20 лет".

Книга предлагает массу полезной информации, применимой на практике (и на практике основаной). Результаты исследований, проведенных авторами, демонстрируют и ожидания людей от работы, и причины неудовлетворенности компанией, и механизмы разрешения проблем.

Но вряд ли стоит слепо копировать все предлагаемое здесь, наверняка есть рецепты, которые не вошли в эту книгу. Но тот факт, что использование даже части советов Беверли Кей и Шерон Джордан-Эванс, безусловно, сделает вашу фирму сильнее, сплоченнее и эффективнее, не вызывает сомнений.

Важное предупреждение: ничего не говорите об этом издании своим конкурентам, иначе вам придется тяжко воевать с ними за место на рынке. И в заключение цитата, взятая из этой книги и принадлежащая Конфуцию: "Выберите дело, которое вы любите, и вам не придется работать ни дня в своей жизни".

Наверх

НА ПУТИ ДРУГ К ДРУГУ

Чарльз Хэнди "Слон и блоха". Будущее крупных корпораций и мелкого бизнеса

"Пальцами блох ловить! Пальцами!" и "Слоны — животные полезные" — отношение власти к малому и крупному бизнесу у нас в течение долгого времени заставляет вспомнить именно эти цитаты из "Собачьего сердца". Противоречивые изменения в хозяйстве страны заставили миллионы людей задуматься о своем месте в мире.

Новая книга Хэнди устремлена из прошлого в будущее. В прошлом автора — обретение своего "Я", карьерные поиски, закончившиеся поисками смысла жизни. В настоящем автора - состояние "блохи", индивидуума, владеющего собственным делом.

В прошлом мира бизнеса - стремление компаний-слонов отказаться от доли оперативного контроля через аутсорсинг. Хэнди мечтает о трилистнике — организации с тремя интегрированными листьями: центральный сердечник в окаймлении контрактов и вспомогательной рабочей силы.

Слон - животное большое и стадное. По сути, такими же "животными" являются и корпорации, где царят незыблемые порядки и формализованные системы, и для которых масштабы и предсказуемость действий - гаранты эффективности. Слоны дружат и ссорятся со слонами, слоны поглощают слонов - иными словами, слоны живут только в мире слонов.

На смену старым "слонам" приходят "слоны" новой формации, которые, хотя и с опозданием, но все-таки обнаруживают, что "не нужно все делать самим, если это могут сделать за них другие, причем лучше и дешевле, так как это их специальность".

Кто такие "блохи"? Это независимые деятели, одни из них владеют собственным малым бизнесом, другие работают сами по себе или в партнерстве. "Блохи" - это обязательно креативные личности. За счет индивидуальных ключевых компетенций и микроструктуры они более полно используют свои умения и таланты, лучше справляются с трудностями, поскольку более гибки и динамичны. Пока "слоны" еще набирают проектную команду, "блохи" могут уже закончить проект и двигаться дальше. Возможно, это упрощенный взгляд, однако он отображает именно те особенности, которые позволяют "блохе" опередить "слона".

Термин "блоха" относится скорее даже не к месту работы, а к отношению к работе, к возможности самостоятельно выбирать, где и что делать, как и в каких объемах. Именно в этом и заключается главное преимущество "блох" перед постоянно занятыми наемными работниками: "блохи" имеют возможность выбирать из множества контрактов, предлагаемых рынком, работать сразу на нескольких "слонов", создавая тем самым собственный портфель заказов и получая от этого портфеля самые разнообразные выгоды - будь то время, деньги или что-то еще. Речь идет о том, чтобы взять контроль над своей жизнью в свои руки.

Многие компании передают на аутсорсинг неключевые (а иногда и ключевые) процессы и все чаще прибегают к услугам консультантов и фрилансеров. "Блоха" может продавать свой опыт организации или лицу, предложившему наивысшую цену, и при этом так организовывать свой рабочий день, как сама того пожелает. Теперь ее жизнь будет построена вокруг личности, вокруг "я", а не вокруг корпорации.

Тогда почему бы, видя столь явные выгоды, всем "слонам" полностью не переключиться на услуги "блох"? К чему содержать постоянный персонал, когда проще и быстрее получить выполненное задание от "блохи", привлеченной на время? Далее Хэнди находит ответы на эти вопросы.

Наверх

"КРАСНАЯ ТАБЛЕТКА" КАК ТОВАР

Джозеф Хиз, Эндрю Поттер "Бунт на продажу". Как контркультура создает новую культуру потребления

Вот такие деятели, как Джозеф Хиз и Эндрю Поттер, запросто могли бы объяснить подвиг Александра Матросова детством в репрессивном обществе и при тоталитарном строе. Нашли бы у героя латентную тягу к гомосексуализму, которую он всю жизнь подавлял, и в его броске на дот увидели бы подсознательное стремление к фаллическим символам. И конечно все обязательно будет снабжено обильными ссылками на Фрейда.

Название русского издания получилось удачным. В Канаде работа вышла под названием "Бунт на продажу: почему контркультуру нельзя заглушить", в то время как в США издание называлось "Нация бунтарей: почему контркультура стала потребительской культурой".

Подавляя импульсы и желания, неугодные обществу, мы бурлим от нарастающего напряжения и скатываемся в пучину невроза. Бонусы вроде нового автомобиля, которыми всемогущая Система расплачивается со своими винтиками за послушание, не в силах покрыть понесенный нами ущерб. Единственный выход - отринуть эфемерные ограничения и блага, в извечной фрейдовской дилемме "цивилизация или свобода", сделав наконец выбор в пользу последней. Однако одурманенные культурой, призванной оправдать и узаконить существующий порядок, мы страшимся последовать примеру доблестного Нео и проглотить красную таблетку. Что же делать? Правильно: создать новую культуру, построенную на иных принципах и пропагандирующую иные ценности.

Канадские социологи Джозеф Хиз и Эндрю Поттер поставили своей целью не только рассмотреть этапы формирования контркультуры в западном обществе — от Руссо через Маркузе и дальше, до философии Бодрийяра и эстетики гангста-рэпа, — но и исследовать причины необычайно низкой продуктивности этого тренда. В самом деле, усилия нескольких поколений культурных революционеров оказали в лучшем случае гомеопатическое воздействие на мейнстрим. Скажем больше: многое из того, что зарождалось под знаменами радикального нонконформизма, скоро становилось коммерчески успешным продуктом.

Именно эта способность развивать и модифицировать культуру потребления, вместо того чтобы решительно ее деконструировать, заложенная в идее контркультуры на уровне генокода, и делает ее, по мнению Хиза и Поттера, тупиковой. Чем рыхлить бесплодную делянку контркультуры, авторы "Бунта на продажу" (судя по биографиям в конце книги, сами нонконформисты со стажем) рекомендуют всем потенциальным бунтарям посвятить себя деятельности менее эффектной, но более эффективной - прекратить распевать песни протеста, расчесать ирокезы на прямой пробор и, черт возьми, заняться чем-нибудь полезным. Скажем, попробовать силы в реальной политике. Или, на худой конец, поменять перегоревшую лампочку в коридоре.

Но все же, несмотря на очень спорную позицию по поводу источников возникновения массового потребления Хиз и Поттер очень точно определяют место контркультуры в этой системе потребительской одержимости. Система давно поняла преимущества контркультурной идеологии и с успехом превратила ее в часть себя, выставив на продажу. Любой бунт, будь то битничество, хиппизм, панкизм, гранджизм в итоге превращается в массовый товар, позволяющий все большему количеству людей чувствовать принадлежность к чему-то нонконформистскому, и, следовательно, элитарному. В этом выражается взаимодействие двух стремлений, о которых было сказано выше — стремления выделяться и стремления соответствовать. Эти два стремления в подавляющем большинстве случаев идут рука об руку.

Наверх

ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ ПОТРЕБИТЕЛИ

Сет Годин "Все маркетологи — лжецы". Талант творить истории, которые так ждет этот недоверчивый мир

Маркетологи лжецы. Друзья маркетологов лжецы. Собаки маркетологов лжецы. А виноваты во всем потребители - самые большие лжецы, мечтающие, чтобы кто-нибудь их технично обманул.

Хорошая новость: чтобы стать хорошим маркетологом, надо быть всего лишь хорошим журналистом. То есть уметь хорошо рассказывать истории. Плохая новость: чтобы рассказывать истории, мало быть хорошим журналистом. Надо еще быть хорошим маркетологом.

Привлечь внимание современного потребителя подробным описанием характеристик и даже преимуществ выпускаемого товара становится все сложнее. Искушенные маркетологи, как настоящие герои, решительно пошли в обход. Они стали рассказывать истории, басни, небылицы. Просто, доступно, а главное — ненавязчиво. Маркетологи лишь предлагают свои истории, верить в которые потребители соглашаются сами. Увлекшись историей, они начинают проявлять искреннюю заинтересованность в ваших товарах или услугах и с удовольствием отдают за них свои денежки. Замкнутый круг получается.

Вице-президент Yahoo! Сет Годин мастер рассказывать истории. Автор знаменитых бестселлеров описывал в "Доверительном маркетинге", как сделать незнакомца сначала другом, потом покупателем. В "Подарке в придачу!" — как создать замечательный товар, о котором будут говорить все. В "Фиолетовой корове" — как привлечь покупателя невероятной идеей. В своей последней книге он рассказывает обо всем сразу, но в первую очередь о том, как надо рассказывать истории. Ведь именно история помогает вдохнуть жизнь в маркетинг.

Понятное дело, что Сет Годин говорит о другом мире. Не про наш, где рынок еще голоден, несмотря на стенания о возрастающей конкуренции. А про тот, где реклама перестает быть эффективной из-за изобилия выбора. Где высокое качество товара и "удовлетворение потребностей по более низкой цене" давно перестало быть конкурентным преимуществом. Про мир, где ценность маркетинга многократно перекрывает ценность самого товара. А ключевым трюком становится не угадывание потребности, а угадывание желаний.

Взгляните, говорит Сет Годин, на Volkswagen Touareg и на Porsche Cayenne: это два одинаковых автомобиля, которые делают на одном заводе. Только один стоит $38 тыс., а другой - $80 тыс. Спрашивается: почему?

В качестве ответа сюда хорошо подошел бы девиз производителей мотоциклов Harley-Davidson, неоднократно цитируемый другим гуру, Томом Питерсом: "Мы не продаем мотоциклы, мы продаем мечты!" Или, другими словами, они продают для 43-летнего бухгалтера возможность одеться в черный "кожак", проехаться по маленьким городкам и почувствовать себя опасным.

Итак, успех в этом мире обеспечен тому, кто обеспечит "сбычу мечт". Вот почему самые умные маркетологи продают не товары, и даже не суперкачественные товары — они продают яркие впечатления, острые ощущения и неутоленные желания.

Добавим, что Сет Годин не просто хороший рассказчик, он именно хороший маркетолог. "Торговля впечатлениями" - это уже почти мейнстрим в современном маркетинге, и аудитория автора об этом знает. А он знает, какие истории хочет услышать его аудитория.

Именно в создании подобных историй Сет Годин и видит смысл маркетинга. История, по мнению автора, — это уловка, к которой мы прибегаем, когда не имеем возможности учесть все нюансы. Поэтому, скажем, мы питаемся в ресторанах с диетической едой, чтобы быть чуть более здоровыми. При этом не забывая выкурить обязательную пачку сигарет в день, и запить все съеденное тазиком колы. Вот об этом и пишет автор. Задача маркетолога — дать нам в виде истории нужную идею, остальное мы додумаем сами. И, естественно, сделаем "свой" выбор!

Наверх

БРЕНД РУКАМИ НАРОДА

Алекс Випперфюрт. "Вовлечение в бренд". Как заставить покупателя работать на компанию

Бунты матерей Германии определили судьбу окрыляющего напитка Red Bull – его считали наркотическим средством, а слухи поощрялись маркетологами компании. Порноиндустрия вывела в свет стандарт VHS и похоронила Betamax. Procter & Gamble не гнушалась инновационным подходом к гей-культуре. Вам мало?

Чем больше появляется на рынке новых товаров и услуг, тем менее эффективными становятся традиционные маркетинговые приемы. Поэтому с каждым годом появляется все больше компаний, которые предпочитают альтернативные методы продвижения новых товаров. Как считает автор книги американский маркетолог Алекс Випперфюрт, современные потребители все меньше доверяют брендам, которые навязываются им рекламой.

По мнению Випперфюрта, продвижение инновационных продуктов сегодня нужно начинать не с крупномасштабных рекламных мероприятий, а с так называемого похищения бренда потребителями. «Похищение» бренда, – пишет он, – это допуск потребителей к формированию смысла бренда и агитации за него других потребителей. Вы должны позволить потребителям «похитить» ваш бренд, чтобы первичный рынок смог наполнить его содержанием и обогатить фольклором. И только после того, как новый бренд получит одобрение первичного рынка и представителей различных субкультур, имеет смысл рекламировать его на массовом рынке».

В качестве примера применения стратегии «похищенного» бренда автор книги рассказывает об истории продвижения знаменитого бренда энергетического напитка Red Bull: «Австрийская компания Red Bull в корне изменила модель запуска продукта на рынок. Ее сотрудники поняли, что в продвижении нового продукта может помочь не столько традиционная реклама, сколько слухи и контрабанда». Инспирированные слухи о якобы легконаркотической сущности напитка и использовании бычьих семенников при его производстве сделали его сверхпопулярным среди продвинутой клубной молодежи.

По мнению автора книги, важнейшим шагом для продвижения инновационных брендов на первичном рынке является сотрудничество с представителями различных субкультур. Выводя на рынок инновационные продукты, компании не должны гнушаться сотрудничеством даже с подозрительными субкультурами, представители которых могут стать первыми потребителями их товара.

По словам Випперфюрта, технология видеозаписи Вetamax была куда более совершенной, чем технология VHS. Однако стандартом стала именно система VHS, потому что, согласно легенде, она лучше понимала свой первичный рынок – порноиндустрию.

«Компания JVC, - пишет автор, - осознала, что обычные люди редко бывают первичными пользователями. Она также правильно уяснила историческую тенденцию: как правило, первым контентом, создаваемым посредством нового носителя, становится порнография. Компания Sony, которая выводила на рынок технологию Betamax, этого не поняла и отказалась работать с индустрией порно. Это решение и определило судьбу Betamax.

Конечно, тактика вовлечения в бренд представителей субкультур вряд ли подойдет для продвижения на рынок новой марки макаронных или хлебобулочных изделий. Но для кардинально новых продуктов она будет гораздо более эффективной, чем традиционная реклама.

Наверх

ПРОДАВАЯ УСЛУГИ

Гарри Беквит. "Продавая незримое". Руководство по современному маркетингу услуг

Первая строчка одной из лучших, пожалуй, книг по маркетингу услуг: "Вы не можете увидеть их, так как же их продавать?". Дальше – веселее. Услуга, говорит Беквит, это не товар. Показать нельзя, отрекламировать толком – тоже. Запутались? Тогда стоит дочитать до конца.

Книжка написана жителем Миннеаполиса. Чему, спрашивается, она может научить российского менеджера, работающего в сфере услуг? Беквит посоветовал бы вам вместо того, чтобы задаваться этим очевидным вопросом, поставить другой: «Хочу ли я, чтобы меня чему-то научили?»

Беквит – великолепный путаник. Хотя с нашими забитыми теорией и промытыми практикой мозгами только так и можно. Чтобы вложить в такие головы новое знание, сначала в них следует хорошенько перемешать и разогнать по углам старое – чтобы не путалось под ногами.

Поэтому забудьте о том, что услуги можно продвигать обычными маркетинговыми средствами. Да, конечно, потом окажется, что необычные средства похожи на те, к которым мы привыкли. Но это только потом. Чтобы показать тонкую разницу, проще сначала сказать, что нет вообще ничего общего, и только потом начать говорить, что что-то общее все-таки есть.

С точки зрения поклонника спокойного логического мышления книга Беквита ужасна. Потому что этот острый на язык маркетолог не предлагает что-нибудь обдумать, нет. Все мысли, что есть в книжке, заколачиваются в читателя насильно, да еще и с шутками, прибаутками и наглядными примерами.

Вот заходит автор в кафе, а там плакат: «Чего изволите? Быстро или дешево?». И тут же уходит. Потому что не хочет он или-или, а хочет только всего и сразу. И не надо, говорит, оправдываться, у McDonald's получается за 50 секунд и 79 центов. Через каждые три четверти страницы следует лозунг-вывод. В примере с кафе, которое автор лишил своего общества, это «Помните о McDonald's».

И так почти три сотни страниц. Сначала небольшая поучительная история, потом объяснение, почему все произошло именно так, а в конце ударная фраза для запоминания. «Торговая марка стоит больших денег», «Назначайте цену за знание, куда забить гвоздь», «Лучшее – враг хорошего. Не позволяйте ему погубить то, что уже достаточно хорошо».

С одной стороны, ничего сенсационного Беквит вроде бы не сообщает. С другой – вынесенные на обложку похвалы от топ-менеджеров международных корпораций совершенно справедливы. В этой удивительно простой книжке собран огромный практический опыт автора. Здесь нет отвлеченной теории, и каждый совет можно начинать применять на практике хоть завтра. Из-за того, что опыта у Беквита действительно много, примеры из жизни Delta Airlines сменяются историями крошечных пиццерий, на соседних страницах находятся рассказы о Coca-Cola и о трех друзьях, открывающих первую фирму.

Читать удивительно комфортно из-за того, что главы невелики по размеру, а внутри них соблюдается принцип «один тезис – одна подглавка». Так что много времени для чтения не понадобится. Восемь этажей на лифте – подглавка прочитана. Пять минут в машине – еще десяток тезисов отложились в голове. Потеряли место, где читали, – открывайте на любом: с любого места интересно и полезно практически.

У книжки есть только один недостаток, хотя и очень серьезный. После того как вы ее прочитаете, ваши коллеги сочтут, что с головой у вас не все в порядке. Потому что вы не успокоитесь, пока «Продавая незримое» не станет настольной книжкой и у них.

Наверх

ИСКУССТВО БЛОГОСТРОЕНИЯ

Роберт Скобл, Шел Израэл. "Разговор дороже денег". Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей

Если раньше культура чтения утренних газет была в крови аристократов и прочей обремененной властью и деньгами прослойки общества, то сейчас быстрая утренняя пробежка по любимым сайтам и почитаемым блогам доступна любому офисному планктону.

Огромную роль в развитии корпоративного блоггинга в России сыграла книга Роберта Скобла и Шел Израэл. Можно сказать, что определенную культовость этого издания определили сами блоггеры. Эта книга сформулировала типовые задачи и общие принципы работы корпоративных блогов.

Блоги заняли прочные позиции в интернете. Появились площадки, на которых можно бесплатно размещать блоги (их называют блогохостингами, самые известные в рунете - Livejournal.com и Liveinternet.ru, в просторечии ЖЖ). Появились программные «движки», позволяющие создать блог вообще на любом адресе в сети, а не только на блогохостингах.

Поисковые машины стали уделять блогам все больше внимания, считать их все более важными источниками информации. В результате блоги стали доступны при поиске информации в поисковиках, часто – в первых строках.

Люди, которые никогда не слышали о блогах, все чаще становятся блоггерами. В блогах обсуждают социальные сети (вроде «Одноклассников» и «Мой круг») и тем самым подстегивают их развитие. А новые пользователи социальных сетей узнают в этих сетях о феномене блогов и начинают вести собственные блоги.

СМИ уже испытывают серьезное давление со стороны блогов, особенно в сфере репортажей. Все чаще встречаются ситуации, когда блоггеры освещают интересные события раньше, чем журналист успевает написать и опубликовать материал. К тому же ряд материалов не может попасть на страницы традиционных СМИ по чисто техническим причинам – не хватает газетных площадей или эфирного времени. А иногда и потому, что «сегодня публикация этого материала не соответствует теме номера». Потому-то некоторое время назад широкое распространение и большую популярность получили «журналистские блоги», которые, по сути, являются одним большим корпоративным блогом, поскольку базируются на официальном сайте издания.

Постепенно стали приобщаться к блоггингу и предприятия. Корпоративный блоггинг отстает в своем развитии от обычного блоггинга образца свободной «народной журналистики». Это, в общем, неудивительно: компании обычно более консервативны в вопросах выдачи во внешнюю среду информации о своей деятельности, чем частные лица.

Книга американских авторов построена на интервью со многими блоггерами, в том числе с топ-менеджерами крупных корпораций. Они делятся своим взглядом, почему им лично или сотрудникам компании стоит вести блоги. Но есть и блоггеры-одиночки, сумевшие продвинуть свой бизнес с помощью блогов, например, портной элитных костюмов из Лондона, со страстью описывающий процесс кройки и выбора тканей.

Есть описания культурных различий блоггеров в разных странах, советы о том, кому не надо вести блоги. В целом книга ратует за блоггинг на уровне бизнеса, что нельзя не приветствовать.

В общем, это очень толковая книга про «разговорный маркетинг», к которому авторы относят и блоги. Немного похоже по концепции на «Доверительный маркетинг» Сета Година. Хороший способ убедить своего начальника вести блог, если он/она дочитает книгу до конца (больше 360 страниц).

Наверх

Добровольное порабощение

Джо Кэллоуэй «Незаменимые». Как стать неотъемлемой частью жизни своих потребителей

Всегда найдется потребитель, предпочитающий товары и услуги той или иной фирмы всем остальным аналогичным товарам и услугам и готовый мчаться за ними за тридевять земель. Например, одержимый почитатель сериала «Секс в большом городе», готовый скупать DVD с очередным сезоном этого банального фильма. Или предпочитающий пельмени «Герваси» всем остальным..

Верные клиенты, которые хотят иметь дело только с вами и ни с кем другим, - мечта любой уважающей себя компании. Именно такие, постоянные в своих пристрастиях клиенты и есть золотая жила, «священный Грааль» любого бизнеса.

Ведь стать неотъемлемой частью жизни - это не лояльность, которая, кстати, тоже не покупается. Это уже любовь, которую надо заслужить. Как? Постоянно превосходить ожидания клиента - каждый раз, когда клиенту нужны ваши товары, услуги или просто помощь.

Раскрытию секрета компаний, без которых клиенты не мыслят своей жизни, и посвятил Джо Кэллоуэй свой вдохновенный труд. По его мнению, стать незаменимой компанией означает стать такой, которую потребитель выбирает по умолчанию, без долгих размышлений и колебаний. То есть приобрести потребительский магнетизм.

«Компания, желающая стать незаменимой, должна обладать таким качеством, как креативность, ведь шаблона или формулы успеха не существует». Из этого следует, что никто не даст вам четкого поэтапного руководства или списка рекомендаций, выполнение которых непременно принесет успех и сделает вашу фирму незаменимой для своих потребителей. Единственное, что предложат - некое «ирландское рагу», именуемое факторами успеха, густо сдобренное примерами из жизни американских компаний.

Эти факторы, а именно: создание и поддержка импульса (преодоление организационной инертности компании), обеспечение стабильности (последовательная работа над репутацией), долговременные отношения с потребителем (само собой разумеется), впечатляющий результат (без комментариев), вовлечение и очарование (восхищение клиента любым способом), по словам автора, сложно переплетаются между собой, образуя модель ведения конкретного бизнеса. И тем приятен, мол, процесс для «повара», готовящего подобное «рагу», - есть где развернуться управленческим талантам и креативности.

Самая полезная мысль данной книги, на наш взгляд, такова: любому бизнесмену необходимо уметь учиться у компаний и других бизнесменов, которые занимаются чем-то отличным от того, чем занимаетесь вы. Потому что самые лучшие идеи, способные сделать вас лидером рынка, по всей вероятности, можно отыскать за пределами этого рынка.

Это совершенно не означает, что нужно копировать действия успешных компаний. Необходимо лишь следить за тем, что они делают, и постоянно задавать себе вопрос: «А как я могу применить такой подход?». Это может натолкнуть на новаторскую идею, которая в ином случае никогда не пришла бы в голову.

Кстати, одна из глав книги и посвящена «двадцати восьми идеям о том, как стать незаменимым». Будьте добры, отнеситесь к ней как к сеансу «мозговой атаки», чтобы избежать ненужных галлюцинаций. Ибо, как говорил Сенека, нет более рабства, чем то, за которое человек держится сам.

Наверх

Модный маркетинг – Быстрый маркетинг

Марк Тангейт. "Построение бренда в сфере моды: От Armani до Zara"

Красивые топ-модели, скользящие по подиуму, блеск изысканных нарядов, вспышки фотокамер, творческий порыв, изменчивость и непостоянство - таким представляется нам мир моды, таинственный, ускользающий и недоступный. Однако он подчиняется определенным законам маркетинга.

Книгу Марка Тангейта можно смело назвать самым полным и удачным учебником по маркетингу в fashion-индустрии. На ее страницах затронуты все наиболее важные для маркетолога моменты: современное состояние и тенденции рынка, секреты успеха лидеров, возможности и перспективы развития, эффективные способы взаимодействия с потребителем и, наконец, составлен сам портрет потребителя.

Побывав вместе с автором в Париже и Нью-Йорке, Милане и Гонконге, Лондоне и Токио, потолкавшись на модных показах, посетив роскошные магазины и блошиные рынки, встретившись с немалым количеством знаковых фигур в мире моды, читатель узнает как «обычные» тряпки превращаются в вожделенные объекты вложения денег, в сказочные вещи, обладающие едва ли не мистическими свойствами. Книга рассчитана на широкую аудиторию и будет интересна не только специалистам, но также просто модникам и модницам.

Мода, по мнению Марка Тангейта, – это фабрика по производству желаний. «...Успех тому или иному модному лейблу обеспечивает не столько выпускаемая под этой маркой одежда, сколько атмосфера вокруг нее». И продвижение бренда – это всего лишь умение сочинить красивую историю, которая время от времени переписывается. А потребители становятся персонажами этой истории.

Создание истории – многогранный процесс, который включает в себя несколько элементов. Во-первых, это действующие лица театра моды - дизайнер, олицетворяющий торговую марку (Форд - это Gucci, Гальяно - это Dior), имиджмейкеры, фотографы (их задача - «придумать образ, который бы вдохнул жизнь в бренд»), модели, знаменитости, кинозвезды, с которыми ассоциируют себя сотни тысяч и миллионы людей.

Важно и то, что автор пишет не только о парадной стороне бизнеса в сфере моды, он затрагивает и «теневые стороны» этой деятельности. Одна из самых больших проблем модной индустрии - это выпуск подделок (сразу вспоминаются барахолки с горами сумочек от якобы Gucci, кроссовок от псевдо-Adidas).

Также ни для кого не секрет, что мировые fashion-компании нередко выносят собственное производство в страны Центральной и Восточной Азии, где используют дешевую рабочую силу, где люди трудятся многие часы в тяжелых условиях (так называемая «потогонная система»).

Завершая книгу, Марк дает свой образ моды будущего: расширение и частное обновление ассортимента модных магазинов, распространение «умной одежды» (немнущиеся ткани), этичная мода (отказ от «потогонной системы» и применение натуральных материалов), превращение похода за покупками в вид развлечения, а торговых центров – в достопримечательность. Восрастет роль «психологического маркетинга»: демографический подход потеряет актуальность – уже сейчас ясно, что на предпочтения в одежде зачастую оказывает влияние не возраст, а особое мироощущение человека.

Наверх

За ваши деньги

Мартин Кин. «Обитель лжи»

Рассказ о том, как бизнес-консультанты ловко снимают с вас часы, чтобы потом сообщить вам, который час. В этой книге бывшего консультанта по бизнесу «нашлось место для... цинизма. Собственно, только для него место и нашлось». Признание это делается автором в конце книги. А затем Мартин Кин вскользь кидает: «Бизнес жесток. Бизнес поэтичен». Такое впечатление, что он стремится предостеречь читателя: здесь написана только правда, но в этой правде не вся истина.

В книге Мартина Кина рецептов правильной жизни нет. Он рассказывает о консалтинге от первого лица, едва ли не с песнями и частушками. А что еще можно ожидать от сценариста и журналиста, который повествует о собственном опыте зарабатывания денег? И ведь прямо с обложки уверяет, что все написанное – правда. Свечку не держали, так что придется верить на слово.

На самом деле «Обитель лжи» – книга в жанре рассказа об изнанке всего сущего – написана блестяще. Автора отличает острый взгляд на все абсурдные и нелепые проявления этой самой изнанки на видимой стороне явлений.

Клиенты нанимают бизнес-консультантов из самых престижных консалтинговых компаний не для того, чтобы решить проблемы. А для того, чтобы показать всему миру: у нас все хорошо, раз мы можем позволить себе миллионные траты.

Сами бизнес-консультанты тратят миллионы заказчика на повышение собственного статуса: летают только бизнес-классом, берут напрокат самые дорогие автомобили, останавливаются в роскошных отелях. Но самые первые инструкции, которые получает свежеиспеченный консультант в компании, таковы: не обсуждать условия командировочного проживания, меню совместного ужина, достоинства лимузинов в лифтах, на парковках, в столовой компании клиента.

Все это подается с массой «вкусных» подробностей, что говорит о литературном даре автора: «Команда разбрелась по офису клиента в поисках дополнительных телефонных линий для жизненно необходимого доступа в интернет. Почему без этого нельзя обойтись, никто точно не знает. Его, наверное, можно сравнить со всегда работающим телевизором в квартире одинокого человека – он должен создавать эффект человеческого присутствия».

Книгу скорее можно считать напоминанием для потенциальных заказчиков: «Будьте бдительны!» Любой подозрительный совет консультанта лучше перепроверить. Иначе встречи со специалистами сведутся лишь к выкачиванию денег из вашего кошелька.

Язвительный тон автора, местами переходящий в желчный, вполне уместен. Как и его описание атмосферы внутри консалтинговой фирмы вполне правдоподобны. Много фальши, подстраивания под интересы клиента – вернее, не клиента, а конкретных людей у клиента. Такова действительность.

Полезен словарик консультанта, также, как и подробности внутренней иерархии консалтинговой фирмы, оплаты труда консультанта и системы различных бонусов. Интересны сведения о системе поиска работы магистрантами МВА.

Книга цинична в хорошем смысле этого слова, то есть, правдива. Разрушает ряд иллюзий у начинающих консультантов.

Наверх

Простите, а вы – «идиот»?

Джон Хувер. «Как работать на идиота». Преврати работу в радость!

Говорят, счастливый человек тот, который с удовольствием утром идет на работу, а вечером с не меньшим удовольствием домой. А еще есть мнение, что самые счастливые люди – это обитатели психиатрических клиник...

«Как работать...» стоит читать за одно название. Но не только. Труд Джона Хувера – на удивление практичная, ироничная и человеколюбивая книга. Автор не устает напоминать, что «начальники-идиоты» – тоже люди, и что все мы, в том числе он сам, бываем идиотами. Поэтому, кстати, когда человек уходит от плохого начальника, то он порой убеждается, что новый босс хуже старого.

Мы, нормальные, временами счастливые, каждое утро продираемся сквозь автомобильные пробки, толкаемся в метро, стираем подошвы для того, чтобы ближайшие 8-16 часов посвятить проблемам менеджмента, планирования, контроллинга, бюджетирования... Нам нравится наша работа, но, становясь частью корпоративной системы, всем приходится решать вопросы путем общения с большим количеством не всегда адекватных людей, а также находиться в постоянной зависимости от настроения босса.

«Способному» руководителю достаточно одной пятиминутной планерки для того, чтобы ввергнуть многотысячный коллектив в состояние массовой паранойи. Кто виноват? – Найдите крайнего сами. Что делать? – Ну, для начала понять, что происходит.

Полезно разобраться, к какому типу принадлежит ваш начальник, и в зависимости от результатов подобрать наиболее оптимальные методы выстраивания с ним отношений. Можно порыться в своем мозгу (при наличии подчиненных и мозга) и отыскать причины, по которым сотрудники не оправдывают ваших надежд или оправдывают, но как-то не так, как хотелось бы. Удалось?! Отлично! Ты превратил работу в радость!

Читая книги «Как работать на идиота» и «Как выжить среди идиотов» Джона Хувера, вы будете много смеяться, наблюдая за происходящим и подолгу размышляя. Возможно, найдете свой типаж. Вычислите типажи руководителей и своего ближайшего окружения. Может даже найдете в себе силы поэкспериментировать над собой и смелость проделать то же самое над боссом и даже родными. И знаете что? Жизнь станет чуточку веселее. Многие проблемы исчезнут. Вы станете мудрее, за что скажете спасибо этим книгам. Находки Джона работают и порой слишком хорошо, чтобы быть правдой.

Мораль: не стоит тратить жизнь на борьбу с идиотизмом, лучше посвятить ее полезным делам. «Станьте чуточку сумасшедшим. Наденьте маску и сделайте место вашей работы более дружелюбным по отношению к вам», – говорит он.

Для этого в книге дается масса советов и примеров по выживанию рядом с начальником-идиотом (а также начальником-садистом, начальником-мазохистом, начальником-«богом», начальником-макиавеллистом и так далее). Есть главки, посвященные тому, как по-идиотски говорить, одеваться и даже есть, не жертвуя умственными способностями.

О чем книга: о жизни с комфортом в окружении разных начальников.

Наверх

Менеджмент по-бандитски

Энтони Шнайдер, «Бизнес по-гангстерски: Менеджмент Тони Сопрано»

Идеальный учебник жизни для крутого бизнесмена.Майкл Корлеоне: «Ничего личного, Сонни. Это просто бизнес»(х/ф «Крестный отец» по роману М. Пьюзо)

Автор книжки с первых страниц дает понять, что в ней не учат пытать, убивать и вести любую иную противозаконную деятельность. Энтони Шнайдер написал забавный «учебник жизни» для крутого менеджера. С кого предложено брать пример? Учиться менеджменту стоит, изучая поступки и поведение «крестного отца» нью-йоркской мафии Тони Сопрано. На примере столь специфичного персонажа автор показывает все стороны новой, по его мнению, модели лидера, который идет напролом, но при этом справедлив и чуток.

Учитывая интригующее название данного произведения, и несмотря на подозрения о том, как именно Тони Сопрано справляется с проблемами, книга скорее о лидерстве, чем о гангстерах.

Конечно, для любого начинающего управленца полезно взять на «вооружение» ряд принципов, которыми руководствуется глава клана Сопрано. Тут можно отметить множество общепризнанных управленческих правил, которые, впрочем, не чужды для любого здравомыслящего и настроенного на саморазвитие, прогрессивного человека. В книге, эти правила, сосредоточенны в приложении «Свод правил Тони Сопрано».

Однако в книге речь идет, если дословно, «об американском бизнесе», который, по мнению автора, в последнее десятилетие очень изменился, оставив в прошлом былые заклинания менеджеров и кипы пыльных учебников, а связь с «суровой» российской действительностью прослеживается зыбко.

Энтони Шнайдер считает, что пришло время сильных личностей. Такой голливудский продукт, как Тони Сопрано, утверждает автор книги, является удивительной ролевой моделью нового типа лидера. Его подход покажется нетрадиционным, но мы можем взять на вооружение его методы и приемы управления людьми, разрешения конфликтов, переговоров и лидерства.

Для полноты созданного образа, необходимо добавить, что Тони Сопрано верит во власть. Он может передать некоторые полномочия и позволяет управлять самостоятельно, но постоянно осуществляет давление. Нередко он не склонен выслушивать предложения соратников. У него отсутствует система мер и парадигм, нет целей управления и ключевых этапов – лишь результаты. Тони создает автономные единицы, но не отказывается от давления, чтобы добиться необходимых результатов. Это называется конструктивным манипулированием, и это, по мнению автора, «не такая плохая штука».

Хороший лидер, по мнению Энтони Шнайдера, оказывает давление не только на людей, но и на все подряд: бизнес-планы и рекламные компании, идеи и стратегии, обеденные перерывы или праздники – хороший лидер прессингует и решает вопросы, пока не становится лучшим.

Остается выразить надежду, что основная масса персонажей данной книги, является вымышленными, и при проработке сюжета ни один менеджер не пострадал.

Наверх

Директор тоже человек

Джек Уэлч, Сьюзи Уэлч «Победитель»

Советы Джека Уэлча помогут Генеральному Директору пересмотреть свою точку зрения на некоторые вопросы в области руководства и личной эффективности (или, наоборот, удостовериться в том, что он все делает правильно).

В основу книги легли лекции по стратегии бизнеса, которые Джек Уэлч читал с тех пор, как покинул пост главы компании General Electric в 2001 году. Собраны практические рекомендации, касающиеся самых разных аспектов бизнеса: как создавать ценности компании, нанимать и увольнять сотрудников, планировать собственную карьеру и др.

Джек Уэлч – один из наиболее успешных и противоречивых лидеров бизнеса в мире. Он возглавил General Electric, эталон американской корпорации, в 45 лет, став самым молодым из руководителей компании. Уэлч полностью трансформировал прежде консервативную компанию. Его активность оставила яркий след в истории корпоративной Америки. Бизнес General Electric был полностью преобразован: одни виды деятельности были прекращены, возникли сотни новых.

Журнал Fortune назвал Уэлча «самым крутым боссом Америки». General Electric стала менее бюрократичной и самодовольной, превратившись в компанию с гибкой политикой и структурой, готовую ответить на любой вызов корпоративного мира. Эта экстраординарная программа изменений стала образцом для бизнеса ХХI века.

Как Уэлч это делает? Новая книга не только раскрывает секреты его выдающегося успеха, но также извлекает универсальные уроки и определяет стратегии, применимые к любому бизнесу или карьере. Уничтожение бюрократии и открытое общение, инвестиции в людей и лидерство на рынке (или уход с него) – секрет феноменального успеха у вас в руках.

Книга Уэлча читается легко и полна примеров, ибо написана практиком и касается вещей, которые и в самом деле могут оказаться полезными для тех, кто стал боссом. Сорокалетний опыт работы на руководящих должностях позволил автору, например, сформулировать правила о том, что должны делать руководители.

Выглядеть это должно так:

1. Руководители неустанно работают над повышением эффективности своих подчиненных, используя любой контакт с ними как возможность дать оценку их работы, поделиться знаниями и привить им чувство уверенности в своих силах.

2. Руководители должны быть уверены в том, что их подчиненные не только понимают концепцию руководителя, но целиком и полностью ее разделяют.

3. Руководители влезают в шкуру каждого подчиненного и питают его своей позитивной энергией и оптимизмом.

4. Руководители создают атмосферу доверия, проявляя прямоту, открытость и честность.

5. Руководители обладают мужеством идти на непопулярные шаги и принимать решения, продиктованные интуицией.

6. Руководители зондируют почву и, балансируя между любознательностью и скептицизмом, двигаются вперед, добиваясь того, чтобы возникшие у них сомнения приводили к вполне конкретным действиям.

7. Руководители подают пример подчиненным готовностью пойти на риск и стремлением расширить свои знания.

8. Руководители умеют поздравить с успехом.

Наверх

Бэтмен, пойдешь за «Клинским»?

Христо Кафтанджиев «Герои и красавицы в рекламе»

Такое впечатление, что эту книгу написал не профессор журфака Софийского университета, специализирующийся в вопросах рекламы и семиотики, а первопроходец-классификатор Карл Линней, вознамерившийся отклассифицировать всё и вся в области рекламы.

Это книга базовых понятий, книга-конспект, книга-руководство, где любое предложение, любая посылка выливается в классификационное перечисление а-б-в и т.д. Зато, что называется, ясность полнейшая.

В «Героях и красавицах», за вычетом вступления, библиографии и алфавитного указателя (что cвидетельствует о добротности издания) всего четыре главы, так сказать, четыре стороны рекламного света: Обращение к силе, Теория мифа, Драматизация и Теория нарратива. Уже и объяснять ничего не надо, верно? Тем не менее, в каждой все разложено по полочкам. Бери – и делай. Зарабатывай свои миллиарды.

Более того – даны успешные примеры (в основном почему-то из киноэпопеи «Звездные войны» Лукаса, но попутно цитируется и классика – от Легенд и мифов древней Греции до Булгакова и Оруэлла). Академичность же подхода выражена в том, что ни один термин, ни одно слово греческой либо латинской этимологии не остается без объяснения. В результате получается весьма удобный в пользовании справочник: ежели надо что-то терминологическое уточнить, найдешь моментально.

Это может делать только настоящий ценитель рекламы, а автор таковым и является, вспомним хотя бы его предыдущий бестселлер «Секс и насилие в рекламе». Он знает все и про всех!

В целом книга, в самом деле, весьма полезна начинающему интересоваться этой областью. Более того, это как бы маленькая модель всей массовой культуры в целом. Ведь механизмы и коммерческой рекламы (а бывает другая?), и коммерческой литературы, и коммерческого кино, и любого шоу – едины.

А Христо Кафтанджиев, как в анатомическом кабинете, демонстрирует нам скелет, мифологическую опору массовой культуры, на который надо просто нарастить мясо, приносящее доход. Вот как все просто.

Наверх

Блогу - блогово

Джереми Райт «Блог-маркетинг»

Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе Джереми Райт предполагает, что придет время, когда вместо сайтов будут блоги. Похоже, что все к тому и идет: кому нужна «мертвая» информация «о компании», когда вот он, владелец, вот менеджеры, и все готовы честно рассказать посетителям все, что их интересует.

Для тех, кто в теме, все, что предлагает Джереми Райт, является само собой разумеющимся. Приятно, что книга освещает все аспекты использования блогов, информация в ней тщательно структурирована, снабжена примерами из жизни известных компаний вроде Microsoft, Sun Microsystems, Disney или General Motors.

Идеология блогинга не только крайне популярна в сети, но уже проникла и в реальную жизнь. Открещиваться от этого явления – значит упускать из виду новые тенденции и новые возможности для развития вашей компании.

Итак, для новичков: блог – это сайт, оформленный в виде дневника. Почти все блоги оснащены возможностью высказывать свое мнение на каждое сообщение блогера.

«Биз-блоги – блоги бизнесменов, как правило, посвященные ежедневным деловым операциям, в них компания делится своей мудростью и предоставляет информацию об отрасли».

Западные компании действительно вовсю используют блоги как для общения с клиентами, партнерами и конкурентами (чтобы из первых уст сообщать о деятельности компании, заложить твердый фундамент отношений с клиентами, чтобы накопить запас знаний о компании, доступный нужным людям в нужное время), так и для внутренних нужд (постоянно общаясь, делясь мнением, сотрудники работают веселее). Самый известный блогер в нашей бизнес-среде – Евгений Чичваркин, совладелец «Евросети».

Блоги подразумевают как бы демонстрацию изнанки бизнеса, к которой мало кто готов. Если вы делаете некачественные продукты, что вы будете описывать в своем блоге?

Второй вопрос: кто будет блоги вести? На Западе все понятно, их владельцы научились грамотно распоряжаться своим временем, распределять свои обязанности, а у нас могут регулярно излагать свои мысли лишь «бездельники и эксгибиционисты», со слов Чичваркина, а остальные господа «дело делают» – это уже со слов Чехова.

В-третьих, на Руси с древних времен приветствовалась показуха, и мы вольно или невольно привыкли приукрашивать все, что делаем. И думается, что наша почтенная публика вряд ли желает знать об изнанке производства.

В-четвертых, кто будет эти блоги читать? Да и о каких блогах может идти речь, если не все компании имеют обычные сайты.

Если Вы отвечаете за корпоративный блог, если Вы директор и пока не знаете, чем блоги могут быть полезны Вашему бизнесу, если Вы частный предприниматель и ищете способы недорогого, но эффективного продвижения – купите эту книгу, прочитайте её, не особо вчитываясь. Она даст вам общее представление о том, что такое корпоративный блог. Зачем он нужен, с чем его едят. Этих знаний, в идеале, вам должно хватить на то, чтобы заинтересоваться темой; понять, что к чему; уловить смысл корпоративного блоггинга и сообразить с чего начать.

Наверх

Свежий номер «Капиталиста»

В центре внимания

Свежий номер «Капитала»

Выдели свой бизнес

Том Питерс. WOW-факторы. Пора потрясти воображение людей!

Хэндмэй-советы от бывалого

Владимир Золотопупов. Как зарабатывать на любимом хобби. Делаем деньги своими руками

Пусть говорят. Что-нибудь хорошее

Энди Серновиц. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

Человек, банк и пиво

Олег Тиньков. Как стать бизнесменом

«Капитал» нашего века

Джон Майклтуэйт, Адриан Вулдридж. Компания. Краткая история революционной идеи

Во власти супермаркетов

Роберт Спектор. Убийцы категорий. Революция в розничной торговле и ее влияние на культуру потребления

Твоя революция в твоих руках

Гай Кавасаки, Мишель Морено. Революционный продукт. Как создать и вывести на рынок

Экономическая конспирология

Стивен Левитт & Стивен Дабнер. Фрикономика

Начни сначала

Крис Гильбо. Стартап за $100. Создай новое будущее, делая то, что ты любишь

В ловких и натруженных руках

Мартин Линдстром. Вынос мозга! Как маркетологи манипулируют нами и убеждают покупать их товары

Бензин — ваш, идеи — наши

Стефани Палмер. Пришел, увидел, убедил. Как успешно продавать свои бизнес-идеи

Инет смотрит на ваш кошелек

Ларри Вебер. Эффективный маркетинг в интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети

Кошерное предпринимательство

Петр Люкимсон, Михаил Абрамович. Бизнес по-еврейски. Золотые правила и секреты успеха

Учи матчасть

От первых лиц ведущих интернет-компаний. Интернет-маркетинг на 100%

Не отрывайся от коллектива

Руди Карсан, Кевин Круз. Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы»

Отцы и дети, и деньги

Бодо Шеффер. Пес по имени Money

Пожизненная доходность покупателя

Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн. «Золотые» покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Успех как подарок судьбы

Коносуке Мацусита. Миссия бизнеса

Продажи — легко

Елена Самсонова. Танец продавца, или Нестандартный учебник. По системным продажам

Рекламная пропись

Сергей Бернадский. Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя

Как построить магазин. В Сети

Под редакцией интернет-буржуя Андрея Рябых. Интернет-магазин. Советы владельцам и управляющим

Слово на вес доллара

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский. Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации

Бизнес должен выделяться

Сет Годин. Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!

Светлый образ

Георгий Михайлец. Практическая имиджелогия: Управляй своей репутацией!

Магазинная агрессия

Дэниел С. Экофф, Роберт Х. Райер. Похищенные. Дети в заложниках у маркетологов

Может ли кухарка управлять государством?

Кэри Дж.Бруссар, Анита Белл. От Золушки к успешной бизнес-леди. 10 уроков из волшебных сказок, которые изменят вашу жизнь

Антикор поративные советы

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Rework. Бизнес без предрассудков

Принципы бизнесвумен

Ирина Хакамада. Дао жизни. Мастер-класс от убежденного индивидуалиста

Маркетинг для лучших

Игорь Манн. Маркетинг на 100% (ремикс). Как стать хорошим менеджером по маркетингу

Человек-антивирус

Владислав Дорофеев, Татьяна Костылева. Принцип Касперского: телохранитель интернета

Топливо для любознательных

Скотт Беркун. Откуда берутся гениальные идеи? 10 мифов об инновации

Ловля трендов

Анна Колесникова. Trendwatching. Как вести бизнес в русле новейших трендов

Коуч для глубоких материй

Манфред Кетс де Врис. Секс, деньги, счастье и смерть. В поисках себя

Порядок в голове прежде всего

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса

Мыть руки перед презентацией

Джудит Боумэн. Не бери последний пончик. Новые правила бизнес-этикета

История великой рекламы

Билл Бернбах, Боб Левенсон. Библия Билла Бернбаха. История рекламы, которая изменила рекламный бизнес

Управа найдется на каждого

Джини Грэм Скотт. Выживание в офисном аду, или Как управлять трудными манагерами

Размышления человека без наследства

Питер Баффет. Послать деньги на… Парадоксальный путь к гармонии и процветанию

Связанные одной целью